第一部分 3
第1章 全数字化旋涡中的颠覆 3
颠覆效应 5
全数字化旋涡 8
涟漪效应：自动驾驶汽车 11
束手束脚的现有企业 13
不是价值链，“价值”才是王道 17
启示 20
第2章 全数字化价值与商业模式 23
客户价值的三种形式 23
成本价值 25
体验价值 30
平台价值 37
组合式颠覆 46
三重威胁 50
第3章 “价值吸血鬼”与价值空地 53
“价值吸血鬼” 53
Napster：“价值吸血鬼”鼻祖 55
新生力量：ClassPass、 Jet.com和Freightos 59
新的超常现象 65
价值空地 68
苹果：价值空地的“伯乐” 71
空地狩猎者：Dollar Shave Club、微信和通用电气 75
第4章 应对战略的选择 81
竞争战略 81
收割：从受颠覆的业务中最大限度地获取价值 82
撤退：战略性撤退 85
颠覆：利用全数字化方法创造新的客户价值 88
占领：延长占有价值空地的时间 90
占领战略案例研究：3家现有企业的故事 93
客户价值的形式与应对战略 100
“吸血鬼”会扼杀自己的财路 101
颠覆者与颠覆的受害者 107
第二部分 111
第5章 全数字化业务敏捷性 111
敏捷性是新的规划 111
新方法 113
超强感知能力 116
明智决策能力 120
快速执行能力 123
汇总归纳 127
盟友和对手 131
第6章 超强感知能力 133
第一步 133
行为感知 135
情景感知 154
评估超强感知能力 161
第7章 明智决策能力 163
数百万更明智的决策 163
包容性决策 167
增强型决策 173
明智决策能力的评估 183
第8章 快速执行能力 185
重塑工作方式 185
双管齐下 186
动态的资源 187
动态的流程 201
评估快速执行能力 213
结论 217
后记 235
致谢 241
附录A全数字化旋涡方法 245
附录B 全数字化颠覆诊断 251
附录C全数字化业务敏捷性诊断 253
参考文献 255
作者简介 273