第一章 做卓有成效的管理者 1
第一节 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺 1
未予先求得，无异于自断生路 1
重视贡献是提升成效的关键 3
管理者应常为下属服务 4
与下属共享成果 5
目标能够产生动能 7
专注于梦想更利于发挥潜能 8
让自己的知识帮助组织成长 10
第二节 卓越是训练出来的——成果管理至上 12
卓越是训练出来的 12
卓越领导的五项修炼 14
树立明确的结果意识 16
人事决策是费时的决策 18
第一次就把事情做对 19
要事第一，不值得的事情不要做 21
立即停止毫无成果的工作 23
第三节 时间管理是一项基本技能 25
不要再为昨日的任务而忙碌 25
有效地管理时间 26
时间没有替代品 28
别把时间浪费在会议上 29
不要放过任何零碎时间 32
在行动前规划好时间 34
做好时间记录可以提高工作效率 36
第四节 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 38
人事任命是一个赌注 38
不要设置常人不可能胜任的岗位 40
“少不了某人”的组织依赖 41
制定合理科学的考评制度 43
要招募到比你更强的人 45
让最优秀的人才为己所用 46
第二章 管理的实践 48
第一节 管理的定位与成效 48
管理不在于“知”而在于“行” 48
管理的三项任务 50
管理要对产生绩效负责 52
用旁观者的眼光审视管理 53
靠突击来管理是混乱的一种标志 55
企业机构越简化，越不容易出错 57
组织模式随战略而调整 59
经验是无法移植的 60
第二节 管理管理者 63
最高管理层的继任人选决策 63
发挥董事会的作用 65
中层机构不宜臃肿 66
如何做到有效任命 68
成功的管理来自充分授权 69
给下属足够的自由与空间 71
授权不等于放任 73
高层管理者的四项工具 74
第三节 人事管理是最重要的管理 76
对知识型员工的激励 76
人事决策是最重要的决策 78
吸纳最优秀的人才 80
家族企业的管理 82
敢于让年轻人扛重担 83
将人才与企业需求相匹配 85
让激励真正发挥作用 87
理想的待遇标准 88
第三章 世上没有理想化的组织模式 91
第一节 世上没有理想化的组织模式 91
个人与组织之间是互利互惠的 91
组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵 92
任何组织都不能完全消除冲突 93
信息化组织必须建立在责任的基础上 95
家族企业必须遵守的三条规则 98
家族企业的管理规则 99
第二节 组织结构优化之路——向组织结构要效益 103
维持企业权力的合法性 103
创造一个真正的有机整体 105
如何才能有效摆脱专制 107
让员工实现自我管理 109
变革才能生存 110
组织结构要随企业战略适时调整 112
第三节 赋予组织一个令人激动的目标 114
将企业的使命转化为目标 114
商业思想由企业家的目标彰显 116
目标激励是最大的激励 117
工作目标由其贡献决定 119
制定多种目标并将其具体化 121
用目标管理促使员工自我管理 122
请告诉员工企业对他的期望 123
制定的目标要切合实际 125
第四节 变化的组织，永恒的管理命题 127
人是唯一的管理对象 127
战略上集权，战术上分权 129
打造一个学习型团队 131
寻求组织平衡的协调者 133
发展的关键在于资源整合 134
管理机制的建立应始终放在首位 136
活下来，是第一任务 138
第四章 企业的生存、使命、责任 140
第一节 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买 140
站在顾客角度来思考经营 140
顾客是企业的导盲棍 141
从顾客需求中寻找机会 143
产品能给顾客带来什么好处 144
顾客只会为自己的需求埋单 146
适应要求才能赢得需求 147
信誉是无形的资产 149
让顾客觉得物超所值 150
第二节 用短线心态经营，势必付出昂贵代价 152
每个人都有为企业创造财富的责任 152
资源配置要着眼于未来 153
一味追求高利润，会危害企业的生存 155
用短线心态经营，势必付出昂贵代价 156
资金与人员的分配决定企业收益 158
第三节 卓越，就是为企业寻找核心能力 160
成就来自卓越 160
技术领先是核心竞争力 161
成为多个领域的领先者 163
别被短板遮住眼睛 164
从行业外寻找新的发展理念 166
认清自己的长板及短板 167
培养员工的“禁忌” 168
研究对手，复制其优势 170
第四节 如果还无法成功，就另辟蹊径 172
如果无法成功，就另辟蹊径 172
半块面包总比没有面包好 174
利用对手的失误击败对方 176
一次只做一件事 177
将企业的劣势化为机遇 179
对自己的测度能力不要过于自信 181
第五节 承担社会责任是企业常青的保证 183
社会责任是企业存在的价值 183
责任是企业的生存之本 184
通过承担社会责任提升影响力 186
无视社会责任的企业最终会被社会抛弃 187
主动对企业造成的影响负责 189
管理者对负面影响应该未雨绸缪 190
伟大的企业都有正确的价值观 191
第五章 赢在未来的远见、洞察力与有效决策 193
第一节 战略性计划关注的是当前决策的未来形态 193
战略规划不是预测 193
正确利用趋势而非对抗 194
促使资源转化为成果 196
别用过时的前提条件做决策依据 197
为未来的变化做好准备 199
善用创新创造未来 200
最有价值的战略信息往往来自顾客 202
成功的战略要保持忧患意识 203
第二节 不能为未来做准备，就是为自己掘坟墓 205
精准把握未来的市场需求 205
在今天就开始把握未来 206
将行动立足于现有资源及条件 208
没有任何一个判断是稳操胜券的 209
做好手头工作比空想未来更重要 210
尝试做一件能改变世界的事情 212
真正的成就来自立即行动 213
主动承担开创未来的责任 214
第三节 决策者要站得足够“高”和“低” 216
管理者要为决策找准方向 216
以不变应万变 217
鼓励下属积极参与决策 219
审时度势做决策 220
一旦做出决策就不要犹豫 222
做决策也需要勇气 224
“暂行缓办”就是“不办” 225
用战术性决策解决问题 227
第四节 管理者该如何成功营销而减少推销 230
今天是昨天计划的结果 230
别因为领先而忽视创新 231
放弃没有理由存在的特色产品 232
为产品做出合适的价格定位 234
要明白顾客都是“懒人” 236
只有创造市场才能创造企业 237
销售渠道也要“精耕细作” 238
第六章 变革时代的理性与智慧 241
第一节 企业必须成为变革的原动力 241
自满往往是企业危机的开始 241
变革能使企业获得动力 242
恐惧是抗拒变革的根源 243
做好准备，等待机遇 245
怎么做比做什么更重要 246
要敢于“断臂” 248
在自己最擅长的领域发动变革 249
第二节 知识的特点就是不断变化 251
成为知识整合的高手 251
知识的最大特点就是不断变化 252
创新能力越弱越容易墨守成规 254
只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天 255
把握住先机是企业成功的关键 257
管理者的判断力是制胜的先决条件 258
跟上潮流，积极拥抱信息革命 259
第七章 是高歌猛进还是裹足不前 261
第一节 企业发展的假象：是成长还是水肿 261
成长过快，死亡也快 261
专业化、多元化还是一体化 263
轻重不匀，就会难以平稳 264
企业要在变革中获得成长 265
规模无所谓大小，合适就好 267
业务模块越少越容易出成果 268
不断更新自己的知识结构 269
第二节 风险控制就是消灭死 273
建立企业的商业情报系统 273
成功收购六原则 275
不可忽视的公共关系维护 276
构建企业危机管理体系 278
有效控制财务隐患 281
树立一个令员工信服的目标 283
第三节 新事业的发展 286
拥有完善的管理才能存活 286
新事业要以市场需求为导向 287
比起利润，更要重视现金流 288
创业者要善于听取内行人的意见 291
新事业起步不能贪大 292
第四节 企业内部只有成本中心 294
找出企业的成本中心 294
有效的成本控制 296
控制成本要针对大项目 297
高投入并不意味着高产出 298
完全将资源集中于成果 300
有效成本控制的几个前提 301
控制成本要着眼于整个企业 302
削减成本最有效的方法 304
第八章 对创新进行有效管理 306
第一节 创新并不是一种性格特质 306
创业家的职责就是创造性毁灭 306
企业家精神是风险最低的 307
敢于决断是创业家的必备素质 309
不能坚持的创业者只能昙花一现 310
创业家要在变化中成为赢家 312
创新是表现创业精神的特殊工具 313
优秀的企业家一定是个冒险家 315
第二节 创新精神是企业的灵魂 317
创新并不是让你去冒险 317
创新精神是企业的灵魂 319
创新是一张让生意人承担新风险的保单 321
创新是挑战竞争、避免竞争 323
对创新进行管理 325
创新是一件艰难的事情 327
第三节 企业家柔道——把握创新规律的方法 329
重视产业和市场的变化 329
人口数据能预测结果 331
思维决定一切 333
衡量创新绩效的三个方法 334
创新管理的禁忌 336
市场才是创新的焦点 337
企业家柔道 339
“孤注一掷”的取胜要诀 341
不图虚名享实惠的“生态利基”战略 343
第四节 创新的考验就在于能够创造价值 347
创新力强的企业没有对手 347
让企业创新产生成效 349
创新要具备超前思维 350
推陈才能出新 351
有了创意就要行动 353
意外成功是重要的创新机会 355
不一致是创新的征兆 356
第九章 不要迷信所谓的“领袖气质” 358
第一节 领导的实质是责任 358
领导的危机意识 358
首席执行官要承担责任，而不是权力 360
领导者更重要的是身体力行 361
和下属保持一定的距离 363
挑选领导 364
未来的领导是一个知道如何提问的人 366
领导者应具备的四种能力 369
第二节 领导者要成为团队的榜样 372
优秀的领导是指挥家 372
管理者要确定目标 373
要敢于承担责任 374
通过及时表扬来创造惊喜 376
成功的领导者要以身作则 378
发挥员工的主观能动性 379
高效团队是组织成功的关键 381
第三节 正直是管理者缔结人际关系的基石 383
人脉是管理者成功的基石 383
用良好的人际关系创造生产力 384
管理者要敢担当 386
知识型组织更依赖合作 387
知人善任才能产生最大合力 389
信息化社会更需要有效沟通 390
第十章 靠团队精神达成目标 393
第一节 管理是一种人文艺术 393
员工的人性应得以升华 393
热爱工作，享受工作 395
自主性与责任感缺一不可 397
成长的三种循环模式 399
人是最终的管理核心与归宿 402
管理是一种人文艺术 403
第二节 个人与企业的价值观必须兼容 406
预先建立经营团队 406
让更少的员工制造出更多的产品 409
了解你的团队成员 410
企业的基础是经济绩效 412
相互兼容的价值观是企业高执行力的基础 414
第三节 以倾听者的经验来进行沟通 416
管理者应注意自己的一言一行 416
有效的倾听是沟通的关键 418
学会使用对方的语言 419
充分掌握对方的沟通期望 421
仅有自上而下的沟通是不够的 422