第1章 用心说话：说话得人心，才能赢得他人好感 1
称谓适当，迅速赢得他人好感 2
恰到好处的赞美，让他人很受用 4
真诚表达，以诚动人 6
站在对方角度考虑，更易打动对方 9
有些话说委婉点，对方更易接受 11
幽默表达，用智慧让对方折服 13
第2章 悉心倾听：智慧倾听，方能实现完美沟通 17
与其夸夸其谈，不如倾听 18
先倾听，说话前先听懂对方说什么 20
听出他人言语间的批评，并努力完善自我 22
兼听则明，多听取周围人的意见 24
会听弦外之音，某些话有深意 26
沉默是最高段位的倾听艺术 28
第3章 拿捏分寸：有些话说不说要仔细斟酌 31
说话不揭短，否则只会招人厌恶 32
嘲笑他人，只会自我贬低 34
看场合说话，有些话绝对不能说 36
留意他人隐私，说话时别触碰 38
把握分寸，玩笑不要开过了头 40
三缄其口，开口前先三思 42
第4章 点到为止：给别人留点面子就是给自己留退路 45
留点退路，就是为自己留人情 46
批评前先赞美，对方更易接受 48
拒绝他人，委婉比直截了当好 50
适度即可，别得理不饶人 52
适时退让一步，何必过度争强好胜 54
主动化解不快、干戈，朋友感情需要经营 56
第5章 坦然接受：成熟就是学会接纳自己不喜欢的事物 59
别再幼稚，学点人情世故 60
即使不喜欢，也别挂在脸上 62
有容乃大，学会接纳不同的人 64
第6章 难得糊涂：大事不糊涂，小事不必太算计 67
小事糊涂、大事清醒，可以赢得一片天地 68
过分精明，反而让人不愿接近 70
揣着明白装糊涂才是做人的高境界 71
故意犯点小错，让人觉得你真实可爱 73
别太天真，学会保护自己 76
以静制动，是高段位的智谋 78
第7章 低调做人：不露锋芒才是最佳的自我保护方法 81
真正的强者都不会过分炫耀自己 82
能力再强，也不必狂妄 84
狂妄自大，只会招人厌恶 86
放低姿态，虚心向他人学习 88
现在的低头，是为了以后的抬头 90
放低自己，才能走到高处 92
第8章 灵活变通：随机应变，不做圆滑的世故者 95
圆通不是圆滑，圆通是一种变通的心理技巧 96
无路可走时不妨调转方向 98
展示出你的实力 100
灵活应变，适时进退 102
有些时候，需要善意的谎言 104
刚柔并济，方圆配合 106
第9章 求职面试：搞定考官，巧用心理战术为自己加分 109
知己知彼，面试前先分析自我 110
面试求职，是一场心理战 112
如何与面试官巧谈薪酬 114
避开雷区，面试中有些话不能说 116
多加小心，避开职场陷阱 118
第10章 大胆地秀出自己：要敢于追求，才能抓住属于你的机遇 121
想要人生不同，先要改变自己 122
打造魅力从拥有好形象开始 124
自我推销比坐等伯乐更可靠 126
自卖自夸是抬高身价的好办法 128
要敢于进行合理的争取 129
勤“出镜”，多与人接近 131
第11章 求人办事：对症下药，求人的话要说到对方心坎里 135
找对人，事情就不再难办 136
做足功课，先了解对方的喜好 138
用他人所需换取自己所愿 140
学会示弱，激发对方的同情心 142
此路不通寻彼路 144
软磨硬泡，让对方答应你的请求 145
第12章 建立人脉：用心搭建人脉，多点贵人好成事 149
别怕受冷遇，用热情感化对方 150
细心点，让对方感受你的情谊 152
展现自身价值，让自己具备吸引力 154
广结好友，扩大你的人脉圈 156
第13章 合作成事：用心用点技巧，巧妙获得他人支持 159
合作的力量是无穷的 160
凝聚力是一个团队的核心力量 162
与人合作，取人之长补己之短 164
团队中最忌个人主义 166
融入团队，形成自己的优势 168
个人不完美，但是团队可以追求极致 170
第14章 和领导相处：放低自己，聪明地获得领导青睐 173
表达尊敬，是获得领导器重的前提 174
多请教，让领导看到你的上进心 176
掌握心理沟通技巧，处理好与同事的关系 178
适时推功，赢得领导青睐 180
故意示弱，体现领导的指导能力 182
把握分寸，职场最忌越位 184
第15章 弱者的生存之道：让自己变强，你不能永远当配角 187
当好别人的配角，把光彩让给别人 188
遇到恶意攻击，不妨强硬点 190
适时发脾气，一味地软弱只能被人当成软柿子 192
实力不足时，忍辱负重是王道 194
参考文献 197