第一部分 会说话 3
第一章 把握好说话的度 3
切莫口无遮拦，避免刺伤他人 3
多把别人挂嘴边，少标榜自己 7
失意人面前，不说得意事 10
幽默谈吐，增强人际吸引力 13
第二章 善用智慧，用脑子说话 18
迂回说话，“四两拨千斤” 18
善用智慧，用脑子说话 23
话不能说得太满、太过 31
该说的时候一定要“会说” 35
第三章 把话说到人心坎里 42
说话要恰到好处，过犹不及 42
炫耀之语不讨喜 48
面对核心人物要“会说” 51
轻松地谈重要的事 58
把话说到人心坎儿里 64
第二部分 会办事 71
第一章 解决他人所需才能满足自己所想 71
埋头苦干怎比主动出击 71
解决他人所需才能满足自己所想 75
处事方式要圆通 79
一步一步感化贪小便宜的人 83
第二章 看人办事事更顺 86
孤僻之人要耐心引导 86
心胸狭窄之人可忍让不可迁就 89
高傲之人应挫其攻其傲气 92
心怀仇恨之人要用心化解 97
看人办事事更顺 102
第三章 用心办事走得远 107
吃点小亏才能有更大的福 107
对付僵局，突破有法 109
用心读他心 115
读心有门 118
言外之意更要读懂 123
适当维护他人的虚荣之心 127
第三部分 会做人 132
第一章 为人处事要多替他人考虑 132
对别人的隐私要守口如瓶 132
狂言不出，麻烦不来 135
把你帮助他人的事情全部忘掉 138
学会忍耐，不要言语伤人 141
了解他人情绪，提高感知能力 144
故作不知，装糊涂表达拒绝之意 148
笑容，是善意的信使 151
第二章 做事先做人，人品先行 156
沉默是一种有效的拒绝方式 156
锻炼自己的“踢球”能力 160
做事先做人，占有好人品 165
保持你对每个人应有的尊重 169
你生活的每一个细节都决定着你生活的品质 176
别轻易让步你做人的底线 181
第三章 低调做人，不露锋芒 187
别失了你的诚信 187
修好你的人格魅力，从让人舒服开始 191
别让你的成功败在了人品上 197
真正的锋芒，必然自带三分温柔 200
给他人留点空间，给自己也留点余地 207
别太把自己当回事儿 210
去做自己都尊重的那种人 213