Part 1 高难度沟通：格局低的人，情商再高也无法好好说话 2
不想听别人说话，怎么能成为社交高手 2
打招呼这件小事，在社交中很重要 8
摆着冷漠脸，没人愿意跟你热情交流 13
对自己说的话不负责，别人当然不想听 18
打动人心，要以换位思考的方式说话 23
明白对方的喜好，聊天会更有温度 28
能力出众的人，首先表现在口才上 33
别因为一点小摩擦就大吵大闹 37
逞一时口舌之快只会让他人不愉快 42
Part 2 非暴力沟通：你不是脾气太坏，而是格局太小 48
你以为的说话直，可能是格局低 48
面对挑衅时，动怒是最差的反击 52
遇到“情绪垃圾”，你更要从容 57
为什么大家都讨厌没有包容心的人 62
高智商的人反而容易患“情绪病” 66
当心，别让你的反抗情绪影响了社交 70
无谓的冲突可能会给你造成严重伤害 75
盛怒之下更要注意自己的言语 80
Part 3 精准表达：一开口就让别人明白你的意愿 86
会说话，别人更愿意尊重你的意愿 86
学会安慰人，容易赢得他人的好感 91
聪明人都喜欢谈论别人感兴趣的事 96
求人帮忙，说些恭维的话也无妨 100
强行插话，只会让别人厌恶你 104
不要用命令的方式跟下属对话 108
别担心，吵架有时也是一种沟通 112
说话是否幽默会决定一个人的魅力 117
Part 4 拒绝要趁早：有些话不说出来，就会给自己添麻烦 122
隐忍要有限度，当心憋出内伤 122
看不惯就说出来，没有谁故意为难你 126
用温言巧语拒绝他人，可以不伤感情 131
力不能及的事，干吗要答应 135
有想法就大胆说出来，不要总压抑着 139
容易心软的人更要学会拒绝 143
坦率地拒绝，胜过违心地答应 148
不懂拒绝就是自寻烦恼 152
你可以对上级的不合理要求说“不” 157
会拒绝的人不会让别人难受 161
Part 5 应变对答：在任何场合都能与任何人愉快地交谈 166
治好“公主病”，说话才不会显得幼稚 166
任何时候，都不要打听别人的秘密 173
不聊八卦，是人际交往中的常识 178
多人聚会时，少说一些悄悄话 181
别人可以自嘲，但你不能附和 186
缺少主见的人，在社交中没有存在感 190
心存偏见，怎么能好好聊天 194
用玩笑话巧妙化解尴尬气氛 199
Part 6 格局口语：你说什么样的话，你就是什么样的人 204
如果公司&我就可以做到…… 204
好了，不用多说，我明白了 208
他这个人啊，一无是处 212
行了行了，好了好了…… 215
没问题，交给我你就放心吧 219
你说行，那就行吧 222
这年头，道义能卖几个钱 225
是我的，我就一定要拿到手 229
其实我很尊重你…… 233
哎，我这个人就是时好时坏的 236