第一部分 理论 3
第1章 包容性设计九问九答 3
1.1 什么是包容性设计？ 5
1.2 包容性设计的核心理论是什么？ 6
1.3 包容性设计有方法吗？ 9
1.4 包容性设计与无障碍设计是什么关系？ 12
1.5 包容性设计对设计师提出了什么要求？ 12
1.6 包容性与个性化如何平衡协调？ 13
1.7 包容性设计的外延有哪些？ 14
1.8 为什么要提倡包容性设计？ 15
1.9 造成不包容的原因是什么？ 16
第2章 通用设计与包容性设计原则的发展和挑战 21
2.1 引言 23
2.2 通用设计与包容性设计原则的发展历程 29
2.3 通用设计与包容性设计面临的问题与挑战 37
2.4 结语 41
附录 《通用设计原则》 42
第3章 包容性设计的流程、方法与工具 45
3.1 引言 47
3.2 包容性设计的四阶段与八活动 48
3.3 包容性设计轮 62
3.4 包容性服务品牌化战略研究方法 84
第二部分 项目 105
第4章 中国包容性设计项目案例 105
案例1 同济新村变老的故事——关于老龄化与设计创新的初步研究 107
案例2 康乐家活力生活园及公益新天地导视系统改进项目 110
案例3 南京“爱的时光”体验馆 118
案例4 南京安怀村社区——居家养老与包容性设计 121
案例5 老年人家居定制和评估系统研究 125
案例6 挚达新能源汽车产品设计及创新咨询 128
案例7 德达医院服务设计 132
案例8 中国老年人能力测量（试点项目） 133
案例9 Care in China——中芬合作研究 136
案例10 儿童正姿笔设计 138
案例11 上海地铁无障碍设施体验项目 141
案例12 上海地铁报站系统包容性设计研究 148
案例13 “合合信息”产品交互评估、设计改进及创新培训项目 151
案例14 淘宝“亲情账号”项目 154
案例15 腾讯QQ界面设计：特殊人群的设计关怀 156
案例16 北京残奥会案例 158
案例17 上海世博会案例 160
案例18 科大讯飞输入法——语音识别无障碍 162
案例19 香港湿地公园 163
案例20 设计参与下的香港社会的包容性 164
案例21 台湾通用设计案例 166
第5章 包容性设计教育探索 169
5.1 世界各国的包容性设计教育实践 172
5.2 中国的包容性设计教育实践 173
5.3 案例：上海电机学院通用设计工作坊 174
5.4 中国设计师用户研究伦理框架Ⅰ 178
5.5 中国设计师用户研究伦理框架Ⅱ 181
第三部分 资源 191
第6章 中国包容性设计文献推荐 191
6.1 主题一：老龄化应对 194
6.2 主题二：产品设计 198
6.3 主题三：视觉设计 202
6.4 主题四：环境设计 205
6.5 主题五：方法论 208
6.6 主题六：其他 213
6.7 硕博论文 217
第7章 研究人员 233
7.1 包容性设计领域专家、学者 235
7.2 同济大学包容性设计研究中心成员 241
跋 253