第1章 管他人之前先提升自身能力 1
1.1好老板必备要素 2
1.1.1挖掘下属潜力 2
1.1.2鼓励下属奋力 3
1.1.3建立沟通渠道 4
1.1.4给予萝卜和大棒 5
1.2要懂得怎样放权 6
1.2.1为什么要授权 7
1.2.2如何进行授权 7
1.2.3授权的注意事项 9
1.2.4找对你打算放权的人 9
1.2.5放权后也要适时询问 10
1.2.6给予支持措施 10
1.2.7为下次放权做“检讨” 10
1.3管理中的危机应对 11
1.3.1应对不听话的员工 11
1.3.2遭遇冲突时的应对 12
1.3.3危机应对方法 12
1.4善于权利制衡 13
1.5明升暗降法巧妙运用 14
1.6管理者应懂得的N条法则 14
1.6.1手表定理——制定唯一有用的标准 14
1.6.2鲶鱼效应——调动员工积极性 15
1.6.3责任分散效应——工作分配落到实处 16
1.6.4二八定理——分清主次工作 17
1.6.5青蛙效应——居安思危 18
1.6.6螃蟹效应——避免互扯后腿 19
1.6.7刺猬效应——保持适当距离 19
第2章 人才管理，公司要善用人才 21
2.1对能力强大的人才重用 22
2.1.1能人虽少，威力巨大 22
2.1.2不能因为有风险而不使用能人 23
2.1.3放开手脚用能人 23
2.1.4企业的发展离不开人才 23
2.1.5两种人才缺一不可 24
2.1.6人才是制胜之本 24
2.1.7寻求既懂技术又善经营的精明之士 25
2.2忠诚第一，能力第二，奸人坚决不任用 25
2.2.1忠诚比能力更重要 26
2.2.2对有才无德的人需早加防范 27
2.2.3道德准则不能违规 28
2.2.4任用帅才需先考察人品 29
2.2.5选接班人不能赌运气 30
2.2.6反对你的人并不是不忠 31
2.2.7使用将才的多个标准 32
2.3知人善任，用好人才是关键 33
2.3.1给能人以用武之地 33
2.3.2把人才用在合适的岗位上 34
2.3.3“大材小用”是资源浪费 37
2.3.4用人应考虑负面条件 38
2.3.5重视个性鲜明的人才 38
2.3.6不拘一格选人才 39
2.3.7防止助手变对手 39
2.3.8欲得千里马，先爱百里驹 40
2.4判断员工是否适合现在的职位 41
2.4.1观察员工的表现 41
2.4.2询问员工的感受 41
2.4.3考察员工的业绩 42
2.4.4重视多方的反馈 42
2.4.5利用测试表 42
2.5怎样留住人才，为我所用 42
2.5.1从招聘环节做起 43
2.5.2留意培训环节 43
2.5.3做好在职员工的工作 44
第3章 有法可依，管人要用制度说话 45
3.1公司管理重在有法可依 46
3.1.1纪律是公司的生命 46
3.1.2“人治”不如“法治” 48
3.1.3没有规矩，不成方圆 48
3.1.4对违规的人绝不手软 49
3.1.5实施惩罚也要按规矩来 49
3.1.6人情归人情，事情归事情 50
3.1.7管理要讲究层次分明 51
3.2制定制度的好处有哪些 52
3.2.1制度不完善，麻烦就不断 52
3.2.2令行禁止，监督好使 53
3.2.3好制度会使坏人变好 53
3.3制定公司制度要注意哪些问题 54
3.3.1制度的制定及形成时要把握和遵循的原则 54
3.3.2制定规章制度要让大家参与 55
3.3.3规章制度的设计要点 56
3.3.4一定要推行“标准化” 58
3.3.5避免使公司的规定流于形式 58
3.3.6公司/企业规则制度修订程序 60
3.4新公司到底要制定哪些制度 61
3.4.1行政管理制度 61
3.4.2人力资源管理制度 62
3.4.3营销管理制度 64
3.4.4质量管理制度 64
3.4.5采购与仓储管理制度 65
3.5怎样避免制度化管理的误区 66
第4章 人员选拔，招聘工作一步到位 69
4.1招人不难，几大误区须防范 70
4.1.1学历误区 70
4.1.2经历误区 71
4.1.3测评误区 72
4.1.4程序误区 73
4.1.5相貌误区 73
4.2有条不紊，怎样制订招聘计划 74
4.2.1招聘应坚持的原则 75
4.2.2招聘计划的内容 75
4.2.3招聘计划的制作流程 76
4.3选择招聘渠道，广泛搜罗人才 77
4.3.1现场招聘 77
4.3.2网络招聘 78
4.3.3校园招聘 78
4.3.4媒体广告 79
4.3.5人才介绍机构 79
4.3.6内部招聘 80
4.3.7员工推荐 81
4.4未雨绸缪，做好招聘前的准备工作 82
4.4.1申请招聘费用 82
4.4.2选择招聘时间和地点 83
4.4.3招聘前的工作会议 84
4.4.4招聘的文案设计 84
4.4.5招聘物品准备 85
4.4.6招聘的现场安排 85
4.5千里姻缘一线牵，高效预约应聘者 86
4.5.1电话预约值得注意的细节 86
4.5.2电话预约面试时的规范谈话流程 88
第5章 慧眼识才，如何挑选人才 89
5.1如何组织面试 90
5.1.1筛选简历 90
5.1.2通知面试 90
5.1.3正式面试步骤 91
5.1.4面试小结和建议 91
5.2面试的提问方式 92
5.2.1面试前的准备 92
5.2.2常用的招聘提问方式 92
5.2.3高效面试的技巧小提示 94
5.3几种新的面试技巧 95
5.3.1行为描述面试技巧法 95
5.3.2能力面试技巧 96
5.3.3压力面试 97
5.3.4惯性心理测试 100
5.4识别求职者谎言的秘诀 100
5.4.1口头语言 101
5.4.2肢体语言 101
第6章 员工试用、入职与离职管理 105
6.1新员工试用期培训与管理 106
6.1.1试用期应注意的法律问题 106
6.1.2为什么要对员工进行培训 108
6.1.3员工培训的方法 109
6.1.4员工培训的步骤 111
6.1.5试用期员工管理误区 111
6.1.6试用期内用人单位是否可以解除劳动合同 112
6.1.7如何处理劳动合同与服务期不一致 113
6.2新员工入职培训与管理 113
6.2.1员工招聘录用管理制度 113
6.2.2明确培训目的 114
6.2.3拟定详细的新员工培训计划 115
6.2.4培训评估 115
6.2.5员工转正定级工作标准及考核办法 116
6.2.6如何做好新员工的入职管理 116
6.2.7入职员工管理规定 117
6.3新员工入职劳动合同管理 119
6.3.1劳动合同的基本内容及订立原则 119
6.3.2劳动合同的风险预防 120
6.3.3劳动合同的法定必备条款 121
6.3.4劳动合同的变更 124
6.4员工离职时的妥当处理 125
6.4.1员工离职处理原则 125
6.4.2离职的流程 126
6.4.3离职缘由和影响 129
6.4.4进行离职谈话 130
6.4.5离职防范与目标 133
6.4.6离职手续/证明 134
6.4.7离职处理技巧 135
6.4.8员工离职管理制度 136
第7章 员工有保障，企业发展的根本 137
7.1确定员工薪资水平 138
7.1.1确定薪资水平的要点 138
7.1.2薪资制定的科学方法 138
7.1.3给予员工合理的激励 140
7.1.4薪资总额包含的内容 142
7.1.5根据生命周期定薪资 142
7.1.6公司成本核算指标 143
7.2用福利留住人心 144
7.2.1福利的具体形式 144
7.2.2奖金的具体形式 145
7.3员工福利与奖金的设计 147
7.3.1奖金的设计 147
7.3.2津贴补贴的设计 148
7.3.3福利的设计 150
7.3.4弹性福利计划 150
7.4薪酬体系调整与管理 151
7.4.1薪酬预算的方法 151
7.4.2自助式薪酬管理 152
7.5员工社保购买和处理办法 153
7.5.1了解员工社保购买的险种类型 153
7.5.2社保缴费基数和比例算法 153
7.5.3员工离职停缴社保处理 155
7.5.4在职员工社保卡遗失的补办处理 155
第8章 绩效管理，在竞争考核中挑选干将 157
8.1合理进行绩效考核 158
8.1.1什么是绩效考核 158
8.1.2不同人员的绩效考核要点 158
8.1.3绩效考核的类型 161
8.1.4绩效考核各种模板 162
8.2怎样制定绩效考核目标 167
8.2.1绩效目标的内容 167
8.2.2绩效目标制定的SMART原则 167
8.2.3绩效目标的分解 168
8.2.4绩效目标制定的关键环节 168
8.3掌握必要的绩效考核方法 169
8.3.1只有绩效考核还不够 169
8.3.2绩效管理要走出误区 169
8.3.3合理考核可以产生绩效 170
8.3.4考核是为了发现人才 171
8.3.5确定绩效考核的期限 171
8.3.6将工作态度纳入考核之中 171
8.4鼓励竞争，深层次挖掘员工的潜力 172
8.4.1把收入和业绩挂钩 172
8.4.2点滴功劳也要立刻奖励 173
8.4.3好经理带出好队伍 173
8.4.4让属下给自己打分 173
8.4.5制造工作中的危机感 174
8.4.6人才都是逼出来的 174
8.5奖勤罚懒，鼓励和扶持创新 174
8.5.1对有贡献者论功行赏 175
8.5.2奖励不当会使人变坏 175
8.5.3成就感激发人才创造力 175
8.5.4给员工创造脱颖而出的机会 176
8.6利益分享，给员工应有的待遇 177
8.6.1重金之下必出能人 177
8.6.2留住最佳业绩贡献者 177
8.6.3金钱上做一点牺牲是必要的 178
8.6.4让能人先富起来 178
第9章 做好财务管理，公司才能出利润 179
9.1不可不懂的财务知识 180
9.1.1新公司如何建账 180
9.1.2短期财务报告中应涉及哪些重要变量 180
9.1.3成长性公司财务管理经常出现哪些隐性问题 181
9.1.4管好、用好资金从哪几个方面入手 181
9.1.5解决现金流问题的措施有哪些 183
9.1.6如何加强公司财务控制 183
9.1.7如何找一个好的兼职会计 184
9.2如何与税务部门打交道 185
9.2.1了解公司要交哪些税 185
9.2.2无偿转让不动产也要缴纳增值税吗 185
9.2.3公司的公益性捐赠需要纳税吗 186
9.2.4要成为增值税的一般纳税人应当提供哪些资料 187
9.2.5怎样进行税务登记 187
9.2.6国地税合并后一起申报缴纳 189
9.2.7公司没有收入怎样申报 190
9.2.8公司经营有困难时能否申请延期缴纳税款 191
9.2.9应对税务检查需要掌握的实用技巧 191
9.3细节是小公司“损益表”的调节器 192
9.3.1一手抓增收，一手抓节支 192
9.3.2不疏小利，积少成多 193
9.3.3节约首先要杜绝浪费 193
9.3.4千方百计提高工作效率 193
9.3.5采购是公司节约的源头 193
9.3.6减少内耗带来的资源浪费 194
9.3.7发挥办公用品的最大价值 195
9.3.8在合法避税上找回一些利润 196
9.4让公司出的每一分钱都产生价值 198
9.4.1手头资金要用活 198
9.4.2保证公司不花“冤枉钱” 198
9.4.3把握投资的“商情” 199
9.4.4投资前要调查摸底 199
9.4.5读懂报表，活用报表 200
9.4.6设一个精明的财务机构 201
9.4.7让财务部门参与重大决策 202
9.4.8利用商业信用借贷 202
9.5新公司需要的财务管理制度 203
9.5.1对流动资产的管理 203
9.5.2固定资产的管理 203
9.5.3成本费用核算管理 204
9.5.4财务报表 204
9.5.5对财务档案的管理 205
第10章 公司管理，执行力也很重要 207
10.1管理执行不到位，公司发展没希望 208
10.1.1企业发展慢，根源在执行 208
10.1.2想法再好不如执行到位 208
10.1.3执行到位就要做到“三位一体” 209
10.1.4完美执行力的五大标准 210
10.1.5高层用人观，影响员工执行力 210
10.1.6既要愿意执行，更要执行到位 210
10.2如何提升员工执行力 211
10.2.1清空团队“污水”，调动员工积极性 211
10.2.2营造归属感，让员工找回自我价值感 212
10.2.3给员工的承诺一定要兑现 212
10.2.4高层朝令夕改，人心涣散 213
10.2.5尊重员工是调动员工积极性的有效方法 213
10.2.6多给新员工积极正面的导向 214
10.2.7实现人性化的岗位安排 214
10.3深入分析员工个人因素，挖掘员工执行力 215
10.3.1针对虎头蛇尾类型的员工 215
10.3.2针对害怕出错类型的员工 215
10.3.3针对丧失感觉类型的员工 216
10.3.4针对敷衍了事类型的员工 218
10.3.5针对没有团队意识类型的员工 219
10.4提升执行力的几条锦囊妙计 221
10.4.1对员工多点激励，员工就多点动力 221
10.4.2给管理人员多一点放权，让其发挥最大潜力 222
10.4.3在小事上多给员工一些指导和帮助 223
10.4.4适时给下属“戴高帽”和表扬 224
10.4.5亲身指导，在共事中让员工感受专业 225