上篇 推销过程项目训练项目1 推销前的准备工作 3
任务1 推销对象分析 3
任务2 推销访问计划的制订 17
任务3 推销计划的制订 25
项目2 推销活动过程中的技巧 31
任务1 倾听技巧 31
任务2 探询技巧 40
任务3 推销展示技巧 47
任务4 沟通技巧 57
任务5 洽谈技巧 70
项目3 推销活动后的管理工作 94
任务1 推销活动记录保存及业绩报告 94
任务2 客户关系管理 101
下篇 单项完整推销活动项目训练项目4 商场及超市（单店）促销活动 115
任务1 促销计划的制订 115
任务2 促销活动的实施 129
任务3 促销活动的评估 133
项目5 连锁经营门店的促销活动 141
任务1 总部促销活动的策划 144
任务2 门店促销活动的实施 149
任务3 促销活动效果的测评 158
项目6 营业推广活动 162
任务1 免费赠送 162
任务2 让利促销 166
任务3 有奖销售 171
任务4 附加交易促销 173
项目7 促销活动实例 178
任务1 促销方案的策划 179
任务2 促销活动效果的评估 183
参考文献 185