第一部分 理论与策略 2
第一章 医院安全文化的范畴研究 2
第一节 医院安全 2
第二节 安全文化 14
第三节 医院安全文化 21
第二章 安全文化相关理论基础 30
第一节 事故致因理论 30
第二节 人本原理 37
第三节 系统论 41
第四节 人为错误模式 46
第五节 JCI标准相关理论 50
第三章 JCI与医院安全文化 56
第一节 JCI概念及标准 56
第二节 JCI核心理念与医院安全文化 61
第四章 医院安全文化策略 66
第一节 组织文化：健全质量安全组织体系 66
第二节 制度文化：建立标准化的制度流程 68
第三节 氛围文化：营造浓厚的安全文化氛围 69
第四节 改进文化：建立以质量监测指标为基础的改进机制 75
第二部分 贯彻与实践 80
第五章 JCI认证医院安全概况 80
第一节 为何创建JCI认证 80
第二节 JCI医院认证历程 81
第三节 安全和质量改进的依据 86
第四节 安全与质量改进工具 87
第六章 JCI标准下医院安全质量持续改进实践 92
第一节 组织领导 92
第二节 质量改进 103
第三节 医疗安全 119
第四节 护理安全 142
第五节 院感安全 163
第六节 药品与供应链安全 178
第七节 设施设备安全 194
第八节 信息安全 231
第九节 人员资质安全 271
第三部分 认知与评价 288
第七章 安全文化调查 288
第一节 安全文化调查历程 288
第二节 安全文化调查工具 290
第三节 医院安全文化调查 294
第四节 安全文化调查存在问题的改进 301
第五节 安全文化改进成效 303
第四部分 探讨与展望 310
第八章 探讨 310
第一节 领导的作用至关重要 310
第二节 培养员工的安全文化素养 311
第三节 患者的支持与参与 312
第四节 制度落实的重要性 313
第五节 建立安全文化测评机制 314
第九章 展望 315
第一节 建立高可靠组织，探索患者安全零伤害之路 315
第二节 提高团队合作效能，保障患者安全 316
第三节 新医改背景下的医院安全管理探索 318
第四节 信息闭环管理，提升医院质量和安全 319
第五节 关注JCI新变化 320
参考文献 324