上篇 组织学习 3
第一章 组织学习理论产生的时代背景和意义 3
第一节 组织学习产生的时代背景 3
第二节 组织学习的意义 8
第三节 我国开展组织学习研究的背景、意义 11
参考文献 13
第二章 组织学习理论的相关体系和特征 14
第一节 组织学习理论的相关概念 14
第二节 组织学习的类型 25
第三节 组织学习的方法 27
第四节 组织学习的过程及机制构建 30
第五节 组织学习的特征 34
第六节 消除障碍 36
参考文献 40
第三章 组织学习的基本原则 42
第一节 全员性原则 42
第二节 学习与共享原则 44
第三节 系统性原则 47
第四节 激励的原则 48
第五节 “以人为本”原则 51
参考文献 52
第四章 组织学习与知识共享 54
第一节 知识共享的相关理论 54
第二节 学习型组织内部的知识共享 61
第三节 组织外部知识的学习和共享 69
第四节 知识共享的激励机制 74
参考文献 78
第五章 组织学习的相关学科理论视角 79
第一节 心理学理论视角 79
第二节 社会学理论视角 83
第三节 管理学理论视角 87
第四节 经济学理论视角 91
参考文献 95
第六章 组织学习理论的发展 97
第一节 单循环学习与双循环学习 97
第二节 学习圈理论 98
第三节 学习型组织理论 100
第四节 知识管理理论 106
第五节 智慧型组织理论 109
参考文献 113
下篇 知识管理 117
第七章 知识管理的主体及组织结构 117
第一节 知识管理的主体 117
第二节 知识管理主管 118
第三节 知识经理 124
第四节 知识业务员与知识管理协作者 125
第五节 知识管理的组织结构 129
参考文献 145
第八章 知识管理的主要工具 146
第一节 知识管理的工具分析 146
第二节 知识管理系统 147
第三节 移动通信终端 159
第四节 理想的知识管理系统 165
第五节 应该避免的误区 167
参考文献 168
第九章 知识管理效果的测评与激励 169
第一节 知识管理效果测评的背景和意义 169
第二节 知识管理的促进因素 171
第三节 激励 174
参考文献 180
第十章 知识管理文化建设 181
第一节 知识管理环境 181
第二节 组织文化建设的发展 184
第三节 知识管理的机制保障 186
第四节 知识管理下的企业文化建设 189
第五节 客户知识管理文化 192
参考文献 194
第十一章 实施知识管理的基本流程 195
第一节 团队建设 195
第二节 知识管理的技巧与方法 200
第三节 组织知识的生成 203
第四节 知识积累管理 206
参考文献 216
第十二章 个人知识管理 218
第一节 三维信息网络架构 219
第二节 个人的知识系统架构 220
第三节 建立全新的个人知识管理体系 221
附录 222
后记 229