绪论 1
第一节 组织与组织行为学 1
一、组织的含义与特点 1
二、组织与管理的关系 2
三、组织行为学的定义与内容 4
四、学习组织行为学的意义 9
第二节 组织行为学的历史沿革 10
一、早期的工业心理学派 11
二、古典管理学派 11
三、行为学派 14
四、权变学派 16
五、系统学派 17
第三节 组织行为学常用的研究方法 17
一、研究术语 17
二、常用的研究方法 19
三、对组织行为学的辩证分析 20
第一章 个体心理与行为 26
第一节 认知与决策 26
一、知觉的含义及过程 26
二、归因的含义及主要理论 28
三、决策的含义及基本理论 31
四、存在与意识——马克思主义理论对个体认知的指导意义 33
第二节 价值观与态度 34
一、价值观的含义与分类 34
二、马克思主义价值观与中国传统价值观 38
三、态度的概念及基本理论 41
四、工作中的态度 42
第三节 能力 44
一、能力的概念及分类 44
二、能力的基本理论 45
第四节 人格 46
一、人格的定义与特征 46
二、工作场所的人格 47
三、中国人的人格结构研究 50
第五节 情绪与压力 52
一、情绪与情绪智力 52
二、情绪劳动 53
三、压力与工作压力 54
四、职业枯竭 56
第二章 动机与激励 58
第一节 基本概念 58
一、需要、动机与行为 58
二、需要结构与动机结构 59
三、激励 60
第二节 激励的需要理论 62
一、马斯洛的需要层次论 62
二、赫兹伯格的双因素理论 66
第三节 激励的过程理论 69
一、弗鲁姆的期望理论 69
二、亚当斯的公平理论 71
三、洛克的目标设置理论 73
四、斯金纳的强化理论 76
第四节 综合激励理论 78
一、波特和劳勒的综合激励理论的内容 78
二、综合激励理论给我们的启示 79
第五节 在中国文化背景下的激励实践 79
一、激励的一般原则 79
二、在中国文化背景下的激励特点 81
三、物质激励与精神激励 82
第三章 群体心理与行为 88
第一节 群体概述 88
一、群体的定义 88
二、群体的类型 89
三、中国的群体本位文化 91
第二节 群体发展的过程 92
一、群体形成的基础 92
二、群体发展的阶段 93
三、群体凝聚力 94
第三节 群体结构 95
一、类别和关系 95
二、群体中的角色 97
三、群体中的地位 99
四、群体规范 100
五、群体规模和构成 101
第四节 群体行为特征 102
一、去个性化 102
二、社会助长作用 103
三、社会惰化作用 103
四、从众 104
五、群体决策 105
第五节 群体冲突与管理 107
一、社会范畴化和社会身份认同 107
二、刻板印象 108
三、群体冲突 109
四、群体冲突解决与管理 110
第四章 团队 112
第一节 团队的特征 112
一、团队与一般群体的比较 112
二、团队的作用 113
三、团队的规模和技能组合 114
四、团队形成的阶段 115
第二节 团队的类型 117
一、根据任务类型划分的团队 117
二、嵌入组织的团队类型 118
三、团队的多元化与网络化 120
第三节 团队过程管理 122
一、团队运行 122
二、团队沟通和互动 124
三、团队领导和决策 126
第四节 团队效能与评价 128
一、团队效能 128
二、团队效能的评价方法和应用 129
第五章 领导 133
第一节 经典领导理论 133
一、特质理论 134
二、行为理论 135
三、权变理论 139
第二节 新型领导理论 143
一、变革型领导 143
二、仆从型领导 144
三、道德型领导 145
四、本真型领导 146
五、其他新型领导 146
第三节 中国情境下的领导实践 148
一、中国情境下的本土领导构念 149
二、西方领导理论的中国情境检验 154
第六章 沟通 157
第一节 沟通的基本原理 157
一、沟通的定义 157
二、沟通的重要意义 157
三、沟通的过程 158
四、人际沟通与组织沟通 161
第二节 组织沟通的种类 162
一、根据沟通渠道划分 162
二、根据媒介形式划分 167
三、根据信息反馈划分 168
四、信息技术与组织沟通 169
第三节 组织沟通的障碍与克服 171
一、组织沟通的障碍 171
二、克服组织沟通障碍的有效途径 173
第四节 跨文化沟通 175
一、跨文化沟通的内涵及意义 175
二、影响跨文化沟通的主要因素 176
三、跨文化沟通的策略 178
第七章 组织文化 182
第一节 组织文化的概述 182
一、组织文化的概念 182
二、组织文化的内容和结构 182
三、组织文化的功能 185
四、组织文化的影响因素 186
第二节 组织文化的分类与测量 187
一、组织文化的分类 187
二、组织文化的测量 190
第三节 组织文化建设 192
一、组织文化建设的基本含义 192
二、组织文化建设的步骤 193
三、组织文化建设的实施艺术 195
第四节 中国组织文化建设的实践 197
一、中国组织文化建设的一般模式 197
二、中国组织文化建设的理论框架与发展趋势 201
第八章 组织学习与创新 204
第一节 组织学习 204
一、个人学习与组织学习的关系 204
二、组织学习的过程与层次 206
三、影响组织学习的因素 209
第二节 学习型组织 211
一、学习型组织的含义与特征 211
二、构建学习型组织的步骤 213
三、学习型组织建设的有效性分析 214
第三节 组织创新 216
一、个体创新与组织创新 216
二、影响组织创新的因素 218
三、提升组织创新能力 222
第四节 学习型组织和组织创新的中国实践 224
一、学习型组织在中国的研究和实践 224
二、从中国制造到中国创造 227
三、大众创业、万众创新 228
第九章 组织变革与发展 230
第一节 组织变革与发展概述 230
一、组织变革与发展的概念 230
二、组织变革与发展的动因 232
第二节 组织变革与发展的系统模型 234
一、组织变革的一般流程 235
二、组织变革动因分析 235
三、组织问题诊断 237
四、组织变革方案设计 237
五、组织变革的实施与评价 240
六、组织变革与发展的系统模型 240
第三节 组织变革的阻力及其克服 241
一、组织变革的阻力 241
二、组织变革阻力的克服 243
第四节 组织发展趋势和新型组织 245
一、组织的发展趋势 245
二、新型组织 247
第十章 个人与组织的关系 251
第一节 个人－组织契合度 251
一、个人－组织契合度的概念 251
二、个人－组织契合度的内容 252
三、个人－组织契合度的测量 253
四、个人－组织契合度的作用 255
第二节 组织社会化与个体策略 255
一、组织社会化的概念 256
二、组织社会化的内容 256
三、组织社会化的策略 257
四、个体社会化策略与中国职场 258
第三节 组织认同与组织承诺 260
一、组织认同的概念 260
二、组织认同的前因与后果 260
三、组织承诺的内涵与作用 262
四、中国文化背景下的组织承诺 263
第四节 心理契约 263
一、心理契约的概念 264
二、心理契约的形成机制 265
三、心理契约的作用机制 266
四、中国职场的心理契约 267
第五节 组织公民行为 268
一、组织公民行为的概念 268
二、组织公民行为的产生与影响因素 269
三、中国组织情境下的组织公民行为 269
四、中国职场的“主人翁”精神 271
阅读文献 272
人名译名对照表 273
后记 277