一、广州市概况 1
（一）广州地理 1
1.地理位置 1
2.气候 1
（二）历史 2
（三）人口 2
（四）语言 2
（五）经济 3
（六）行政区 3
1.各区基本情况 3
2.行政区划图 4
（七）流动人口服务机构 5
1.来穗人员服务管理局 5
2.各区政务服务中心 6
3.各区（街道）流动人口服务管理中心 7
4.全国各省（区、市）驻穗流动人口服务机构 20
（八）流动人口社会服务机构 27
1.社会组织服务内容 27
2.服务新市民的社会组织、团体 27
（九）广州市民公约 27
1.广州市文明公约 28
2.广州市社会公德守则 28
3.广州市职业道德守则 28
4.广州市民“十不”行为规范 28
二、卫生健康服务 30
（一）医改新政 30
1.异地医保就医 30
2.分级诊疗 31
3.家庭医生 32
4.大病救助 32
5.慢病治疗 34
6.医疗保险 34
（二）卫生健康服务机构 35
1.医疗服务概况 35
2.医疗机构分布 36
3.妇幼健康和计划生育服务机构 44
4.预约挂号 50
5.医保结算 51
（三）妇幼健康 52
1.国家免费孕前优生健康检查 52
2.关爱女性健康，免费“两癌”筛查 54
3.增补叶酸预防神经管缺陷，免费叶酸发放 54
4.农村孕产妇住院分娩补助 55
5.新生儿疾病筛查 55
6.儿童预防接种 56
7.节育措施与避孕方法 59
8.免费计划生育基本服务项目 59
（四）公共卫生 61
1.国家基本公共卫生服务 61
2.社区公共医疗卫生服务要求与服务机构 63
3.传染病预防 86
4.职业病防治 89
（五）流动人口服务相关政策 97
1.流动人口定义 97
2.流动人口享有的权益和公共服务 97
（六）全面两孩政策 98
1.一孩生育服务 98
2.二孩生育服务 98
3.流动人口电子婚育证明办理 100
三、户籍服务 103
（一）外地来穗居住 103
1.流动人口居住证办理 103
2.广东省居住证（居住登记）办理 103
3.广州各区居住证办理地址 105
（二）户口迁移相关规定 112
1.积分制入户 112
2.引进人才入户 113
3.广州市积分制入户申请材料 115
4.广州市积分制入户申请受理窗口 117
四、居住住房服务 121
（一）租房 121
1.租房渠道 121
2.租房流程 121
3.租房的注意事项 122
（二）公租房 123
1.公租房及相关政策 123
2.公租房申请程序 123
3.申请公租房应提供的材料 123
4.公租房的房型与配租 125
5.公租房分档租金标准 125
6.住房租赁补贴标准 126
7.公共租赁住房补贴收入补贴系数 126
8.公共租赁住房补贴区域补贴系数 126
9.公共租赁住房补贴的发放期限 127
10.公共租赁住房的合同期限 127
11.住房保障申请审批进度查询方法 127
（三）购房相关政策 128
（四）住房公积金贷款 129
1.申请个人住房公积金贷款条件 129
2.申请个人住房公积金贷款要提交的材料 130
3.个人住房公积金贷款利率 131
4.个人住房公积金贷款受理网点 132
五、就业创业服务 135
（一）就业 135
1.求职门径 135
2.求职信、履历表 138
3.面试要诀 140
4.预防求职诈骗 142
（二）就业培训 143
1.就业培训地位与作用 143
2.就业培训机构 144
（三）劳动合同的签订 144
1.劳动合同的签订 144
2.流动人员人事档案管理 145
3.签订劳动合同应注意事项 146
4.劳动合同的内容 147
5.劳动工资 147
（四）创业政策扶持 147
1.创业优惠政策 148
2.登记注册方法 150
3.最新政策参考 151
4.五证合一 154
5.注册资本要求 154
（五）创业申请办理 154
1.民办非企业单位成立登记 154
2.社团注册 157
六、社会保障服务 161
（一）社会保障 161
1.流动人口社保一体化 161
2.社会保险的种类 161
3.缴费基数 161
4.缴费标准 162
5.流动人口养老保险 163
（二）医疗保险 164
1.医疗保险的转入 164
2.医疗保险的转出 166
3.选择适合自己的医疗保险 168
4.医疗保险参保路径 168
（三）社会救助 169
1.慈善医疗和应急救助 169
2.申请慈善医疗救助须提交的材料 169
3.申请应急救助须提交材料及过程 170
4.生活无着的流浪乞讨人员救助 171
5.不予救助情形 172
6.广州市慈善机构 172
（四）临时救助 173
1.临时救助对象 173
2.临时救助须提交材料 173
3.临时救助办理流程 173
4.广州市救助站 174
七、教育培训服务 175
（一）幼儿教育 175
1.幼儿入园年龄 175
2.符合什么条件可以参加政府公办幼儿园派位 175
3.参加政府公办幼儿园所需提交材料 176
4.广州市16所市属公办幼儿园名单 176
5.广州市民办幼儿园名单 177
（二）小学教育 181
1.小学入学年龄 181
2.入学手续 181
3.入学材料 182
4.入学方式 182
5.积分制入学管理办法 182
（三）初、高中教育 186
1.异地中考 187
2.异地高考 189
（四）成人教育 191
1.成人高考 191
2.职业资格认定 193
（五）其他 194
1.广州市特殊教育学校 194
2.外来工子弟学校 195
八、权益保护服务 196
（一）政治权利 196
（二）劳动权益 197
1.工资工时 197
2.妇女劳工权益 199
3.侵犯劳动者合法权益的行为 203
4.劳动争议 204
5.工伤认定与赔偿 205
（三）消费者权益 219
1.广州市消费者委员会 219
2.主要职能 219
3.办公地址及联系方式 219
4.消费者投诉处理流程 220
（四）流动人口依法维权 221
1.维权方式 221
2.维权投诉机构 222
3.常用投诉电话 222
（五）法律援助 224
1.法律援助的对象 224
2.如何申请法律援助 225
3.广州各区“12348”法律服务电话 227
4.广州市法律援助机构 230
九、交通出行服务 231
（一）航空 231
（二）铁路 232
1.火车站 232
2.火车、轻轨票务 232
（三）市内交通 233
1.地铁 233
2.公交 234
3.出租车 235
（四）水运 235
1.码头 236
2.水上巴士航线 237
（五）其他 238
十、生活服务 239
（一）文化休闲 239
1.图书馆 239
2.博物馆 240
3.运动场所 242
4.剧场 243
5.少年宫 244
6.展览馆 246
（二）旅游景点 246
1.公园 246
2.市内主要景点（广州新八景） 248
3.周边主要景点 249
（三）商场购物 250
1.大型商场商圈 250
2.步行街 250
（四）餐饮 251
1.饮食特点 251
2.餐厅类型 252
附录：广州市部分公共服务网站网址 253
后记 255