图书介绍：我们所目击的新技术对零售业的变革，不过是零售业巨变的开端，这股力量终将带来购物方式的彻底革命。零售业巨头和其它颠覆性力量所创造的价值持续增长，顾客的预期被不断抬高，要赢得并维系顾客，挑战变得越来越大。对于有些零售商来说，这场变革将把顾客推到它们永不可及的地方——而它们的公司也将永远被排除在市场之外。本书详细剖析了在变革大潮中取得显著成功的公司所采用的战略，并提出了独到的见解。在这些洞见的基础上，本书提出了一个分析框架——卡恩零售成功矩阵。任何一家公司都可以利用该框架来打造自己的竞争战略，在今天以及明天的零售世界中幸存下来并实现更大的发展。对于想发展有效战略的零售企业、希望开创事业的企业家以及任何试图理解不断变化的零售版图的人士，本书都是必读之书。