推荐序 1
第一部分 企业健康的良方 3
第1章 引言：为什么不呢 3
丛书总序 5
前言 13
编辑手记 17
第2章 获得永续成功的优势 17
第3章 人们第一次就能把事情做对 25
第4章 增长是盈利的和稳定的 35
第5章 客户的需求是可预测的 45
第6章 变化是有计划的和可管理的 57
第7章 人们为在此工作而感到自豪 75
第8章 令人震惊的发现 89
第二部分 M公司案例 89
第9章 深入研究计划 111
第10章 发现健康 127
第11章 辛西娅负责的委员会 137
第12章 战略 147
第13章 绿蔷薇会议 159
第14章 “最大问题”会议 169
第15章 晚餐演讲 181
第16章 尾声 187
第三部分 进一步探索 201
第17章 系统诚信 201
译后记 206