Chapter 1你来我往生意忙 2
Unit 1商机有没有——寻找商机 2
Unit 2商务你我他——商务往来 8
Unit 3深入“敌战”区——参观工厂 14
Unit 4客户笑开颜——待客休闲 20
Unit 5告别“油它去”——送别客户 26
Chapter 2营销销量我第一 34
Unit 1市场“小侦探”——市场调查 34
Unit 2不做“瞎忙族”——营销策略 40
Unit 3 “蝴蝶效应”吧——广告效应 46
Unit 4我也是“王婆”——推荐产品 52
Unit 5促销有新意——活动促销 58
Chapter 3货真价实得人心 66
Unit1不要“楼脆脆”——产品质量 66
Unit 2规格“你懂的”——产品规格 72
Unit 3产品要美容——产品包装 78
Unit 4我有我的Style——申请专利 84
Unit 5“杯具”巧扭转——解决纠纷 90
Chapter 4狼烟四起战商场 98
Unit1询盘进行时——询盘问盘 98
Unit 2投标需谨慎——工程与投标 104
Unit 3随机巧应辩——商务谈判 110
Unit 4谈钱不伤情——讨价还价 116
Unit 5摇摆的合约——修改合同 122
Unit 6一锤子定音——签订合同 128
Chapter 5保险知识需了解 136
Unit 1不懂就要问——保险信息 136
Unit 2我是投保方——做投保方 142
Unit 3保险任你挑——保险种类 148
Unit 4理赔很“给力”——保险理赔 154
Unit 5费率也得提——保险费率 160
Chapter 6敲锣打鼓开会忙 168
Unit 1准备不可少——会议准备 168
Unit 2会议交响曲——会议开始 174
Unit 3踢开“打酱油”——引导发言 180
Unit 4会议小插曲——激烈争论 186
Unit 5会议加油站——中途休息 192
Unit 6会议小总结——会议总结 198
Chapter 7商务衍生力量强 206
Unit 1办公自动化——设备使用 206
Unit 2商务小应酬——商务餐会 212
Unit 3着装看场合——商务着装 218
Unit 4办公“枪弹药”——办公用品 224
Unit 5同事你我他——处理同事关系 230
Chapter 8电子商务新时代 238
Unit1通晓互联网——了解互联网 238
Unit 2 B2B你懂吗——了解B2B 244
Unit 3商务电子化——网上商务 250
Unit 4独家代理权——做代理商 256
Unit 5“我”也有未来——电子商务新未来 262