第1章 管理学 1
1.1 管理学基础 1
1.2 管理的基本职能 2
第2章 信息系统工程项目管理概述 10
2.1 项目管理组织机构设计 10
2.2 主要管理任务 11
2.3 管理要求 13
第3章 综合管理 18
3.1 综合管理的主要任务和基本要求 18
3.2 综合管理机构与主要职责 19
3.3 制度建设 20
3.4 界面管理（协调管理） 61
3.5 项目前期管理 63
第4章 招标投标管理 67
4.1 招标投标管理的依据 67
4.2 招标投标管理的主要内容与基本要求 68
4.3 招标投标管理机构与主要职责 71
4.4 招标投标管理的基本方法和过程 72
4.5 信息系统工程招投标管理办法 77
4.6 信息系统工程招标文件编写指导意见 79
第5章 合同管理 81
5.1 合同管理的主要内容与基本要求 81
5.2 合同管理机构与主要职责 81
5.3 合同管理的基本方法 82
5.4 软件开发合同 89
第6章 进度管理 100
6.1 进度管理的主要内容与基本要求 100
6.2 进度管理机构与主要职责 101
6.3 进度管理的基本方法 103
6.4 基于P3E软件的信息系统工程计划管理框架模式 107
6.5 信息系统工程项目管理月报 115
第7章 质量管理 120
7.1 质量管理的主要内容与途径 120
7.2 质量管理机构与主要职责 128
7.3 信息系统工程项目的质量 129
7.4 质量管理的基本方法 131
第8章 财务和资产管理 135
8.1 财务和资产管理的主要依据 135
8.2 财务和资产管理的主要内容与基本要求 135
8.3 财务和资产管理机构与主要职责 137
8.4 财务和资产管理的基本方法 137
8.5 信息系统工程竣工财务决算报告 142
第9章 标准规范管理 145
9.1 标准规范管理的主要内容与基本要求 146
9.2 标准规范管理机构与主要职责 147
9.3 标准规范管理的基本方法 147
第10章 信息资源管理 154
10.1 信息资源管理的主要内容与基本要求 154
10.2 信息资源管理机构与主要职责 154
10.3 信息资源管理的基本方法 155
第11章 信息安全管理 166
11.1 信息安全管理的主要内容与基本要求 166
11.2 信息安全管理组织机构的主要职责 168
11.3 信息安全管理的基本方法 168
第12章 档案管理 171
12.1 档案管理的依据 171
12.2 档案管理的主要内容和基本要求 172
12.3 归档文件分类编码规则的设计方法 175
12.4 项目档案的组卷方法 178
12.5 各类信息系统工程项目主要文档清单 182
12.6 档案专项验收工作报告 188
第13章 验收管理 191
13.1 验收管理的主要内容与基本要求 191
13.2 验收管理机构与主要职责 193
13.3 验收管理的基本方法 196
第14章 运行维护管理 206
14.1 运行维护管理的主要内容与基本要求 206
14.2 运行维护机构与主要职责 209
14.3 信息系统运行维护的工作模式 209
14.4 基于ITIL的运行维护模型 217
14.5 基于ITIL的运行维护的主要流程 218
14.6 运行维护管理的基本方法 222
14.7 基于ITIL的运行维护工作的量化管理 225
第15章 应急预案管理 231
15.1 基本情况分析 231
15.2 故障点分析 233
15.3 应急预案的目标和实施机制 237
15.4 应急措施 243
参考文献 257