第一章 项目总监的职责与任务 3
1.1 项目总监的职责 3
1.1.1 计划 3
1.1.2 组织 5
1.1.3 控制 5
1.2 项目总监的权力 6
1.2.1 项目团队组建权 7
1.2.2 财务决策权 7
1.2.3 项目实施控制权 8
1.3 项目总监的工作任务 8
1.4 项目总监的素质要求 12
1.4.1 知识素质要求 12
1.4.2 能力素质要求 13
1.4.3 品格素质要求 17
1.5 项目总监的管理艺术 18
第二章 制订项目管理战略计划 18
2.1 战略管理与项目管理 25
2.1.1 回顾和定义组织使命 26
2.1.2 确定长期目标和子目标 27
2.1.3 构造达成目标的战略 28
2.1.4 通过项目实施战略 29
2.2 项目管理战略计划的成功因素 30
2.2.1 定性因素 31
2.2.2 组织因素 32
2.2.3 定量因素 33
2.3 项目战略资源的识别 34
2.4 项目战略选择 39
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第三章 项目团队组建 49
3.1 项目团队的构成 49
3.1.1 项目团队成员 49
3.1.2 项目团队的任务和目标 51
3.1.3 项目团队的行为准则 52
3.2 项目团队的组织类型 53
3.2.1 职能型项目组织 53
3.2.2 项目型组织 56
3.2.3 矩阵式组织 58
3.2.4 不同的矩阵式组织 60
3.3 项目团队的特征 64
3.3.1 项目团队的一般特征 64
3.3.2 高效项目团队的特征 67
3.4 项目团队的发展 69
3.4.1 形成阶段 70
3.4.2 震荡阶段 71
3.4.3 正规阶段 72
3.4.4 表现阶段 72
3.5 项目团队的建设 73
3.5.1 项目团队成员的获取 74
3.5.2 项目团队成员的培训 74
3.5.3 项目团队精神建设 75
3.5.4 项目团队建设的方式 77
3.5.5 新项目团队的建设 79
第四章 项目决策与招投标 79
4.1 项目决策 85
4.1.1 项目决策的原则 85
4.1.2 项目决策的流程 86
4.1.3 投标决策 89
4.1.4 项目选择的方法 91
4.2 项目招标 97
4.2.1 项目招标的方式 97
4.2.2 招标工作流程 99
4.2.3 招标实施 103
4.2.4 开标 106
4.2.5 评标 108
4.2.6 定标 113
4.3 项目投标 115
4.3.1 投标准备 115
4.3.2 投标资格预审 118
4.3.3 投标决策 120
4.3.4 投标文件的编制与递送 127
4.4 项目合同与管理 132
4.4.1 项目合同的分类 132
4.4.2 项目合同的内容 133
4.4.3 项目合同谈判 135
4.4.4 项目合同管理 136
第五章 确定项目目标与范围 136
5.1 认识项目目标与范围 141
5.1.1 项目目标 141
5.1.2 项目范围 142
5.2 项目目标的确定 143
5.2.1 确定项目目标的作用 143
5.2.2 确定项目目标的方式 144
5.2.3 项目的目标管理 145
5.3 项目范围的确定 146
5.3.1 项目启动 147
5.3.2 项目范围计划 149
5.3.3 项目范围定义 150
5.3.4 项目范围核实 152
5.3.5 项目范围变化控制 152
第六章 项目计划的制订 152
6.1 项目计划的类型与内容 157
6.1.1 项目计划的类型 157
6.1.2 项目计划的内容 158
6.1.3 项目计划的作用 167
6.2 项目计划制订的原则与流程 168
6.2.1 项目计划制订的原则 168
6.2.2 项目计划制订的准备 170
6.2.3 项目计划制订的流程 172
6.3 项目计划制订的工具 174
6.3.1 工作分解结构图 174
6.3.2 线性责任图 176
6.3.3 项目行动计划表 177
6.4 项目计划制订的技术 181
6.4.1 计划评审技术 181
6.4.2 关键路径法 183
6.4.3 PERT与CPM的评价 185
6.4.4 网络图 186
第七章 项目沟通 199
7.1 沟通与项目沟通 199
7.1.1 沟通 199
7.1.2 项目沟通 200
7.1.3 项目沟通的原则 201
7.1.4 有效项目沟通的技巧 202
7.2 项目沟通的基本方式 203
7.2.1 口头沟通 204
7.2.2 非口头沟通 205
7.2.3 书面沟通 206
7.2.4 项目会议 208
7.2.5 讲演 209
7.2.6 报告 211
7.3 积极倾听的技巧 212
7.3.1 积极倾听的基本要求 212
7.3.2 积极倾听的障碍 213
7.3.3 积极倾听的要点 214
7.4 有效的训导技能 215
7.5 处理冲突的技能 217
7.5.1 冲突的基本观点 217
7.5.2 冲突处理技能 217
7.5.3 激发冲突 220
7.6 项目谈判的技能 221
7.6.1 项目谈判的基本策略 221
7.6.2 有效的谈判技能 222
第八章 项目采购管理 225
8.1 项目采购的原则与流程 225
8.1.1 项目采购的类型 225
8.1.2 项目采购的原则 226
8.1.3 项目采购的流程 226
8.2 项目采购计划的编制 227
8.2.1 项目采购计划的基本决策 227
8.2.2 项目采购计划编制的依据 228
8.2.3 项目采购计划的内容 229
8.3 项目采购方式的选择 230
8.4 项目采购的品质控制 232
8.4.1 采购品质监控的流程 232
8.4.2 采购品质监控的原则 232
8.4.3 采购品质监控的要点 233
8.4.4 货物品质检验方法 234
第九章 项目资源管理 241
9.1 项目资源的类型与特征 241
9.1.1 项目资源的类型 241
9.1.2 项目资源的特征 242
9.2 项目资源的配置 245
9.2.1 资源约束计划 245
9.2.2 资源约束下的资源配置 247
9.2.3 资源分配的优先原则 251
9.2.4 项目资源配置的要点 253
9.3 项目资源的均衡 253
9.3.1 项目资源均衡的工具 254
9.3.2 项目资源均衡的程序 256
9.3.3 项目资源均衡实例 257
第十章 项目进度管理 265
10.1 项目进度估算 265
10.1.1 影响活动时间的因素 265
10.1.2 有效工作时间 266
10.1.3 项目进度估算的方法 267
10.1.4 项目进度估算实例 269
10.2 项目进度计算 273
10.2.1 计算最早开始和结束时间 273
10.2.2 计算最迟开始和结束时间 278
10.2.3 计算总时差 283
10.2.4 确定关键路径 284
10.2.5 计算自由时差 289
10.3 项目进度计划制订 290
10.3.1 项目进度计划的形式 290
10.3.2 项目进度计划制订的目的 292
10.3.3 项目进度计划制订的方法 292
10.4 项目进度控制 294
10.4.1 项目进度控制的步骤 294
10.4.2 项目进度控制前的准备 296
10.4.3 项目进度变更控制 298
10.4.4 项目进度控制的工具 304
第十一章 项目成本管理 304
11.1 项目成本估计 309
11.1.1 项目成本的构成 309
11.1.2 项目成本估计的类型 310
11.1.3 项目成本估计的目的 311
11.1.4 项目成本估计的内容 312
11.1.5 项目成本估计的方法 313
11.1.6 意外费用的估计 317
11.1.7 应急费用的估计 318
11.2 项目成本预算 319
11.2.1 项目成本预算的作用 319
11.2.2 项目成本预算的流程 320
11.2.3 项目成本预算的编制 324
11.3 项目成本控制 325
11.3.1 项目成本控制的依据 325
11.3.2 项目成本控制的原因与方法 326
11.3.3 控制现金流量 328
第十二章 项目质量管理 328
12.1 项目质量管理概述 331
12.1.1 项目质量的形成 331
12.1.2 项目质量管理的构成 333
12.1.3 项目质量管理的原则 334
12.2 制订项目质量计划 334
12.2.1 制订项目质量计划的依据 335
12.2.2 制订项目质量计划的技术及工具 335
12.2.3 项目质量计划的成果 336
12.3 项目质量保证 337
12.3.1 项目质量保证的程序 337
12.3.2 项目质量保证的组织 338
12.3.3 项目质量保证的措施 340
12.4 项目质量控制 343
12.4.1 影响项目质量因素的控制 344
12.4.2 项目质量控制的工具 347
12.4.3 项目质量控制的结果 351
12.4.4 建设工程监理 353
第十三章 项目风险管理 353
13.1 项目风险管理的流程 357
13.1.1 识别风险来源 357
13.1.2 分析和评价风险 358
13.1.3 对风险的反应 359
13.1.4 制订应变计划 361
13.1.5 建立应急储备 363
13.2 项目风险识别 364
13.2.1 收集资料 364
13.2.2 风险形势估计 366
13.2.3 风险识别技术和工具 369
13.2.4 风险识别的结果 370
13.3 项目风险估计与评价 372
13.3.1 项目风险估计 372
13.3.2 项目风险评价 376
13.3.3 项目风险评价的方法 379
13.4 项目风险规避 381
13.4.1 减轻风险 381
13.4.2 预防风险 383
13.4.3 转移风险 384
13.4.4 回避与自留 385
13.4.5 后备措施 386
第十四章 项目控制与收尾 386
14.1 项目控制的基本类型 391
14.1.1 正规与非正规控制 391
14.1.2 预防性与更正性控制 392
14.1.3 预先、过程及事后控制 392
14.1.4 直接与间接控制 393
14.2 项目控制的流程 393
14.2.1 建立绩效标准 394
14.2.2 实施绩效观察 395
14.2. 3进行绩效比较 396
14.2.4 采取纠正措施 396
14.2.5 监督和评估 396
14.3 项目控制的方式方法 398
14.3.1 项目控制的方式 398
14.3.2 项目控制的方法 399
14.4 项目收尾 402
14.4.1 项目收尾的方式 402
14.4.2 合同收尾 403
14.4.3 行政收尾 405
14.5 项目后评价 408
14.5.1 项目后评价的内容 408
14.5.2 独立的项目后评价 410
14.5.3 项目后评价报告的编写 411
主要参考文献 415