第一部分 你的口才价值百万第一章 舌战披靡，纵横天下 2
一言而兴邦 2
不战而屈人之兵 9
巧言善辩，化险为夷 17
善言者方能平步青云 23
婉言说利害、明大义 27
口吐方圆，解围开难 34
第二章 现代社会事业成功的奠基石 40
社交场合，善言者胜 40
求职面试，三分人才，七分口才 43
推销业绩倍增全凭一张嘴 45
好口才把你送上没有天花板的职场舞台 51
无硝烟的商业战场，口才是必备武器 54
会说话，好办事 56
第二部分 练就卓越口才的基本途径第三章 说话，原则很重要 62
说话要有针对性 62
说话要有准确性 66
说话要有感染力 68
说话要有修养 71
说话要看场合 74
说话要能饱含智慧 78
说话要有互通性 79
说话要有分寸感 82
第四章 把握技巧，张弛有度防“口祸” 85
“四话”不说 85
揭人之短的事绝对不做 88
别拿滑稽当幽默 92
最忌说话不看人 94
说话要讲究方式方法 98
最好不要动辄争辩 101
说笑过火不会有“笑”果 104
口头禅是口才的绊脚石 106
过分自夸只会让自己变得毫无价值 109
不要总是责怪对方 110
第五章 没有凭空产生的动力，口才也需要充电 113
学会选用素材 113
扩展知识面 116
鲸吞式阅读 118
学会利用语言的结晶 120
耳朵是嘴巴的师傅 124
第六章 揪出那个扼杀口才的凶手——心理胆怯 127
找出恐惧的根源 127
怯场不是你一个人的事 129
让紧张感为我所用 131
积极地自我暗示 133
冷静分析你的听众 134
正确认识自身的说话能力 136
抓住机会多练习 138
创造轻松的谈话气氛 141
第七章 一听到你的声音，就想让你说下去 144
控制一下说话的音量 144
加强音色的训练 146
培养恰如其分的节奏 148
字正腔圆的吐字发音 150
运用适当的停顿 153
调整恰当的语调 156
怎样做到语言流畅 159
注意说话的语速 164
激发声音的活力 167
第八章 非一般的“语言”，飞一般的效果 170
运用手势 170
摆正体姿 174
善用微笑 177
利用眼神 180
得体穿着 182
礼仪为先 187
第三部分 必须知道的说话技巧第九章 幽默的人总是处处受欢迎 190
以其人之道，还治其人之身 190
借题发挥 192
活学活用 195
拿自己开开玩笑 197
反唇相讥 199
紧急情况中的治疗剂 202
声东击西的幽默法 206
反常规的类比幽默 208
拒绝伪幽默 211
反向求因 215
比他更荒谬 217
随心所欲地歪解 221
婉言曲说成幽默 225
第十章 依靠一句赞美能让我们活两个月 229
男人与女人，不同的赞美 229
给他最想要的赞美 233
恭维是赞美的孪生兄弟 236
真诚是赞美的必要元素 238
以第三者的名义 240
出其不意的赞美让人喜出望外 241
背后一赞 243
推测性赞美妙上加妙 245
第十一章 拒绝了他，交情照样在 248
不爱就要说出来 248
先承后转避直接 252
对领导要这样拒绝 253
幽他一默，皆大欢喜 257
搬起他的石头砸他的脚 258
装傻充愣真高明 260
找一个人代替 263
“恕我能力有限” 264
延时缓兵之计 266
抬出后台老板 267
第十二章 高明的人能把批评的话说得比唱得还好听 269
给他尊严的安全感 269
掌握批评的时机 270
看人点菜，因人而言 272
往事不要再提 275
批评之言夸奖占一半 276
只有办错的事，没有失败的人 279
响鼓不用重槌敲 281
不要不看场合 284
意外的“赞许” 286
给对方铺退路 288
诙谐式批评 291
先拿自己开刀 294
第十三章 尴尬时刻，要懂得如何快速摆脱 298
防患于未然 298
有苦难说，一喻了之 300
自嘲可解嘲 303
做最出色的“泥水匠” 306
开个玩笑就过去了 310
顺梯而下 312
顾左右而言他 314
必须知道的各类“台阶” 315
装作不知道，说得更奇妙 320
不必躲闪恶言相向的人 322
热嘴化冷场 324
第十四章 让别人都照你的意思办 328
说服从“心”出发 328
百事利为先，言辞晓以利 331
让对方多说“是” 335
软硬兼施，恩威并重 338
大多数人都喜欢对着干 341
保持缄默的说服力 344
开门见山话明了 346
引经据典可以一当十 349
绕个圈子表达——旁敲侧击 352
有高度自然有风度 356
以谬制谬，以错纠错 359
层层剥笋，步步逼近 362
正话反说，指桑骂槐 365
以喻晓理 367
退一步，进两步 370
第四部分 实战操练 374
第十五章 这一次推销的是你自己 374
逗笑考官算你赢 374
讨价还价不难启齿 376
我行我秀我上班 381
这壶不开提那壶 383
自我介绍有说法 385
谨慎回答离开“老东家”的原因 390
不要掉进考官的陷阱 392
两头为难站中间 396
稳住情绪破僵局 399
底气十足赢三分 402
不打没有准备的仗 405
第十六章 点燃顾客的需求渴望 409
准备好引起顾客的注意 409
贩卖的是信赖感 413
顾客不会拒绝感兴趣的话题 415
面子很值钱 418
“过了这个村就没有这家店” 420
孩子是王牌 423
每送出一顶高帽子，就离成功更近了一步 426
榜样的力量大无穷 430
有时你只需要听就可以了 432
不完美法则 435
应对拒绝 437
第十七章 在办公室丛林中轻松游走 442
闲言闲语不要传 442
宽容别人就是宽容自己 444
跟上司不讲偏激话 446
没有人喜欢抱怨者，正如没有人喜欢自大狂 448
对同事有意见时要这样说 450
黑色玩笑害了她 453
注意你的“下属”身份 454
不再做“幕后英雄” 457
说错话时怎么办 459
遭遇批评 461
枪打出头鸟 463
第十八章 万条商河口来开 466
好的开始是成功的一半 466
调整好谈判的“温度” 468
一波三折的软硬术 471
投石问路摸底细 473
鸡蛋里就是要挑出点骨头来 476
报价：实力较量的漩涡 478
最后一招杀手锏 481
摸清类型，对症下药 483
倾听不只是为了礼貌 486
“等”出个结果来 489
谈不拢，就走人 492
谋求至善境界：皆大欢喜 495
第十九章 舌灿莲花，留住一世的情缘 499
决定成败的两秒钟 499
把女孩哄出来 502
女人的魔鬼疑问句 504
情真意切是爱情的灵魂 506
封杀刀子嘴 508
该撒谎时就撒谎 510
名人示爱，八仙过海 513
电话恋爱——距离产生美 515
爱也有阴晴圆缺 517
不要吝惜甜言蜜语 520
第二十章 不花钱，照样有好人缘 524
不要害怕主动，勇敢迈出第一步 524
真诚换真心 526
闲聊是深交的前奏曲 530
给朋友面子 532
当不幸者需要安慰时 535
小人物也是人物 538
不做“小喇叭” 540
关心是相互的 542
穿朋友的鞋子 544
微笑交流 547
舍得道歉 549
不要过度突出自我 552