第一章 讲述——提高说话条理性的重要方法 3
你会客观完整地讲述一件事吗？ 3
用好讲述获得假释——电影《肖申克的救赎》片段赏析 5
一段成功的讲述需要具备四个因素 8
讲述可助你快速脱颖而出 10
附：乔布斯生命中的三个点滴（第一部分） 11
第二章 叙述——增强说服力的首要方法 17
你会用说话影响他人吗？ 17
筛选有用事实得到想要的结果 21
叙述实战练习 27
有目的说话让你的交往能力显著提高 28
附：乔布斯生命中的三个点滴（第二部分） 29
第三章 表达——提高个人影响力的最佳方法 35
配合肢体语言的说话效果更好 35
采用道具形式更容易实现目的 36
强化信息让对方记住你的观点 40
成功表达的四个要求 42
提高群体中影响力的好方法 47
附：乔布斯生命中的三个点滴（第三部分） 48
第四章 讨论——迅速融入团队的重要方式 53
讨论就是多人说话 53
不会提问就不是有效的讨论 55
讨论增强说服力——电影《梦想照进现实》片段赏析 58
讨论是融入社会群体的好方法 60
附：典型讨论案例分析 61
第五章 汇报——让人快速晋升的说话方式 67
你一般怎样汇报？ 67
什么情况下能用到汇报？ 69
应该给客户汇报些什么？ 70
为什么企业里上下级沟通存在误区？ 73
会汇报的人晋升更快 75
附：典型汇报案例分析 76
第六章 陈述——练就出口成章的唯一方法 81
怎样才能做到出口成章？ 81
书面表达可以迅速提升影响力 83
运用次序和层次说话更有纵深感 85
美国《时代》杂志的陈述方式 88
生活中应用广泛的陈述 90
让周围人无法反驳你的观点 91
附：典型陈述案例分析 92
第七章 解释——远离误解的沟通方式 97
如果你迟到了会怎么办？ 97
想要解释先听懂对方的意思 99
生活中需要解释的情况比比皆是 101
第八章 回应——击败挑衅性观点的说话技巧 109
你怎样应对别人的言语挑衅？ 109
如何抓住对方言语中的漏洞予以反击？ 111
立场不同的语言角力——电影《优势合作》片段赏析 114
第九章 垫子——缓解对话双方的紧张关系 119
听清对方提问的目的 119
加垫子缓冲一问一答的对抗性 121
多加练习将垫子加得顺理成章 126
附：周总理应用垫子的经典故事 127
第十章 迎合——创造良好的交谈氛围 131
迎合是引起对方共鸣的说话技巧 131
用迎合促成和谐相处的氛围 132
让对方自己扭转看法 134
于无声处影响他人——电视剧《五月槐花香》片段赏析 137
第十一章 制约——获得谈话优势的关键 143
制约帮你获得谈话优势 143
制约让你的观点轻易得到对方认可 144
不断调整回应方式才能掌握谈话主动权 145
第十二章 主导——让谈话按照你的思路进行 153
凡事都用三个方式说 153
随时引用权威资料增强说服力 156
超越眼前话题提升谈话层次 158
第十三章 特殊扑克牌练就三寸不烂之舌 165
工具辅助说话 165
特殊扑克牌练习法 166
美国大兵的休闲工具 173
第十四章 看图说话锻炼提问技能 179
你会看图说话吗？ 179
你会提问吗？ 183
加强练习成就高超说话水平 185