1简介 1
1.1本书的目标和读者 1
1.2书名 2
1.3作者的主观性 5
1.4本书的概述 7
第一部分 概念化跨文化交际 11
2解读文化 11
2.1定义文化 11
2.2比较文化的客位框架：多学科的角度 13
2.3文化上的主位视角 27
2.4文化与规律性 28
2.5文化和社会群体 33
2.6文化和表现形式 38
2.7总结 39
3跨文化交际能力 41
3.1介绍：术语和定义 42
3.2心理学和交际研究的贡献 44
3.3应用语言学和外语教育的贡献 51
3.4国际商务管理研究的贡献 56
3.5总结 65
4在跨文化交流中获得理解 67
4.1交际过程和信息交流能力 67
4.2一个真实的案例：意思的曲解 68
4.3有效利用信息交流的能力 71
4.4无效使用信息交流能力 72
4.5非语言行为 76
4.6重新定义交流过程 79
4.7通过翻译人员获得理解 80
4.8总结 83
5在跨文化交际中增进和谐关系 84
5.1关系及管理关系的能力 85
5.2一个真实的案例：存在问题的商务会议 86
5.3语境意识 87
5.4人际关系的注意力 91
5.5信息收集 96
5.6社会适应能力 96
5.7情绪调节 97
5.8关系的管理策略 97
5.9处理冲突的策略 103
5.10总结 106
6面对跨文化交际中的劣势和控制 108
6.1印象管理和劣势 108
6.2成见与劣势 113
6.3偏见、有意识的歧视和故意操纵 120
6.4英语作为世界语言和劣势 121
6.5总结 123
7适应不熟悉的文化 125
7.1文化冲击和压力 125
7.2个人成长 130
7.3适应多元文化以及社会环境 137
7.4总结 140
第二部分 提升跨文化交际能力 145
8跨文化交际中的能力评估 145
8.1评估工具 146
8.2评估价值取向 148
8.3评估跨文化交际能力 152
8.4评估价值取向和跨文化交际能力 159
8.5在学校和大学教育背景下评估跨文化交际能力 160
8.6评估认证目的的跨文化交际能力 162
8.7在组织层面上评估和发展价值取向和跨文化交际能力 164
8.8总结 165
9提升跨文化交际能力 167
9.1术语“发展”及其概念 167
9.2 ICIC发展的目标和结果 168
9.3在职业背景中发展ICIC 169
9.4在学校教育背景下发展ICIC 188
9.5开发者的资格简介 197
9.6总结 200
第三部分 研究跨文化交际 205
10跨文化交际的研究主题 205
10.1研究跨文化交际能力（参考第3和第8章） 206
10.2研究跨文化交际中的理解和和谐关系（参考第4章和第5章） 208
10.3研究跨文化交际中的劣势与控制（比较第6章） 211
10.4 研究对陌生文化的适应（参考第7章） 215
10.5研究跨文化交际能力的发展（参考第9章） 218
10.6总结 221
11文化和研究过程 222
11.1文化与初步计划 222
11.2文化与资料收集 226
11.3文化与数据分析和解读 239
11.4文化和研究伦理 241
第四部分 资料来源 247
12资料来源 247
12.1书籍 247
12.2学术期刊 252
12.3协会和会议 255
12.4网站 258
12.5评估工具 261
12.6提升跨文化能力的资料来源 268
索引 273
References 301