第一章 生活交际学：从生活状态中挖掘真相运用“首因效应”，第一次要“闪亮登场” 2
人际交往从倾听开始 4
记住别人名字是一种交际智慧 7
要像时钟一样守时 10
信誉是人际交往中的名片 13
宽容是社交中的桥梁 16
热情让你与他人迅速打成一片 18
“储蓄”人情，建立“人脉账户” 21
巧打圆场，化干戈为玉帛 24
婚姻以“和”为贵 27
与配偶的父母和谐相处 30
距离是朋友交往的“氧气” 33
第二章 工作交际学：让我们在职场里如鱼得水上司喜欢这样的员工 36
办公室里的游戏规则 40
下属愿意忠心跟随的人 43
与客户进行有效地沟通 46
批评上司与下属的技巧 48
同事间的矛盾不可久留 50
会议中尊重对方就是尊重自己 52
要用明智的方法汇报工作 54
让你的付出得到相应的回报 56
必要时要勇于说“不” 58
让上司发现脱颖而出的你 60
别让你的想法烂在肚子里 62
白领丽人是如何炼成的 64
同事之间要团结合作 67
身在职场需谨慎 70
人在职场走，哪有不辞职 73
第三章 言语交际学：用语言拉近交际距离做好交谈前的“热身运动”——寒暄 78
掌握说话语序，把重点放在后面 81
控制好说话的节奏 83
用幽默融化社交中的坚冰 85
竖起大拇指，学会说“甜言蜜语” 88
在谈话中加点“调料” 91
选择适宜的话题进行交谈 93
巧妙转换话题，化解尴尬场面 96
忠言也可以不逆耳 99
“检点”言行，站在对方的立场上说话 102
巧妙地说服他人 104
把话说到对方的心坎上 107
从言语中破译对方的心理密码 109
避免争论，别逞一时口舌之快 111
第四章 外貌交际学：从外貌瞬息洞察人心女人个性好不好，判断发型很重要 114
从发型发质看男人 116
从五官看人的性情 118
高矮胖瘦，性格不同 122
通过手指看对方的性格 124
坐姿不同，性格不同 126
无意间的站立，也能窥测内心 128
从走路的姿势看个性 130
能够洞察人心的服饰色彩 132
从裤子看对方的性情 134
鞋子识人，十拿九稳 136
从领带中品味男人 139
性格好与坏，眼镜来揭晓 141
闻出来的个性 142
得体打扮，体现男人本色 144
简约大方，难掩女士魅力 146
第五章 表情交际学：从表情解析深层心理表情可以透露的信息 150
表情是反映内心的晴雨表 152
从表情判断一个人说的话是否为实 154
从表情破解客户需求 156
解读对方约会时的表情 158
内心世界从眼神看 160
正确地运用目光 163
在笑中能看出人的性格 165
微笑在交际中的运用 167
不同的哭，透露不同的心情 169
第六章 性格交际学：从对方性格确立如何与之交往人不相同，性格及交际方式也不相同 172
理智型性格的人处事理智 174
情感型性格的人容易敏感 176
内向型性格的人不善于与人交往 178
外向型性格的人热情奔放 181
完美型性格的人不轻易交朋友 183
助人型性格的人富有爱心 186
成就型性格的人冷静而沉着 188
忠诚型性格的人值得信赖 190
活跃型性格的人比较好交往 192
和平型性格的人脾气好 194
保持自信，占据主导地位 196
真诚待人，人际双赢 199
保持谦虚，与人交往会畅通无阻 201
乐观铸就好的人际关系 203
心胸宽广才有好人缘 205
第七章 心理交际学：走出交际心理误区走出自卑的阴影 208
走出猜忌的阴霾 211
逆反心理不要有 213
摒弃排他心理 215
杜绝人际交往中的功利主义 217
克服人际交往中的冷漠心理 219
不要带着自负心理与人交往 221
避免出现干涉心理 224
消除人际交往中的仇视心理 226
第八章 礼仪交际学：有“礼”走遍天下言谈礼仪展现良好的交际口才 230
姿态礼仪反映人的交际风度 233
拜访礼仪是联络感情的通行证 236
待客礼仪让人感觉宾至如归 238
庆典礼仪具有很强的社会效应 240
宴会礼仪讲究多 243
中餐礼仪颇有讲究 246
西餐礼仪讲究规矩 249
探病礼仪要体现出安慰与关怀 252
面试礼仪为面试加分 254
电话礼仪就在接打间 257