PART1 企业经营与诊断概念 1
CHAPTER 1企业经营系统与经营分析 3
第一节 知识经济时代的企业经营管理系统 4
第二节 知识经济时代的企业经营管理分析 10
CHAPTER2企业经营诊断的技巧与程序 19
第一节 企业诊断的意义、认知、分类与重点 20
第二节 企业诊断的条件、技巧、方法与程序 27
PART2 经营分析与企业评价 41
CHAPTER 3企业经营分析与绩效衡量 43
第一节 企业经营分析与财务报表分析方法 44
第二节 企业经营绩效管理系统与绩效衡量 56
CHAPTER4 企业评价与企业价值创造 69
第一节 应用企业评价以创造企业的真实价值 70
第二节 企业评价作业程序与评价方法的选择 83
PART3 企业经营的综合诊断 101
CHAPTER5 营运特性诊断与五力分析 103
第一节 企业营运特性诊断与五力分析技术 104
第二节 营运特性分析与企业绩效评价指数 111
CHAPTER6 经营环境分析与策略诊断 147
第一节 企业经营环境分析与外在环境诊断 148
第二节 企业竞争策略分析与整体策略诊断 161
CHAPTER 7经营组织活化与组织诊断 173
第一节 企业组织结构与组织运作程序诊断 174
第二节 企业组织资讯控制与领导统御诊断 182
第三节 企业组织文化与员工态度士气诊断 186
CHAPTER8 投资开发与经营自我诊断 191
第一节 新产品新事业开发企划的分析诊断 192
第二节 经营者的企业体质分析与自我诊断 205
CHAPTER 9经营利益计画与均衡诊断 225
第一节 经营利益分析与目标经营预算管理 226
第二节 经营计画预算目标与经营均衡诊断 238
CHAPTER10 企业功能查核与管理诊断 253
第一节 企业生产管理功能查核与诊断重点 254
第二节 企业行销管理功能查核与诊断重点 261
第三节 企业人资管理功能查核与诊断重点 268
第四节 企业研发管理功能查核与诊断重点 274
第五节 企业财务管理功能查核与诊断重点 279
CHAPTER11 企业经营管理危机与诊断 283
第一节 企业经营管理危机的徵兆与三项指标 284
第二节 企业经营管理危机的预兆与诊断分析 290
PART4 企业经营诊断的发展 305
CHAPTER 12企业风险管理与内部控制 307
第一节 企业风险与企业风险管理组成要素 308
第二节 企业风险管理与企业内部控制评估 314
CHAPTER 13企业内部控制与内部稽核 327
第一节 企业内部控制作业系统与内控自评 328
第二节 企业内部稽核作业系统与营运稽核 342
CHAPTER 14 平衡计分卡之运用与诊断 353
第一节 策略观点的平衡计分卡与管理流程 354
第二节 以平衡计分卡来诊断企业经营绩效 365
CHAPTER 15企业经营责任与企业伦理 379
第一节 企业经营责任与企业伦理行为规范 380
第二节 社会满意的企业社会责任伦理行为 392
APPENDIX 主要参考书目 403
一、中文部分 404
二、外文部分 407