第一章 女性天生就是做销售的 3
第六感：感性比理性更容易打动人 3
沟通：女人比男人更善于沟通 10
柔韧：稳中求胜，更容易成为长跑冠军 16
借力：更容易得到外界的帮助 21
第二章 客户让你如鱼得水 29
男性客户：他们更愿意和你打交道 29
女性客户：她们的消费心理跟你一样 35
老年客户：他们的需求都写在脸上 42
年轻客户：用真诚能轻松搞定他们 48
第三章 你的秘密武器是自己 55
启动首因效应，女人天生就有亲和力 55
安全边际效应，化解“防火墙” 61
同理心原则，洞察客户心理 67
闲聊原则，家常里的经济学 73
偶尔示弱，创造意想不到的奇迹 80
第四章 发挥你的优势，并持续跟进 89
用“能说”“善听”“多问”来建立焦点效应 89
情感转移，会让销售过程更轻松 95
细心周到，让客户享受到全程服务 99
用人情味固定关系，建立超级人脉 105
口碑营销，把客户变成你的推销员 110
第五章 克服这些你能做得更好 120
情绪比较波动，容易受到外界影响 120
矜持和抱怨，会错失销售良机 126
可怕的虚荣心 131
不自信，不敢冒险，你会损失更多 135
应变能力差，协调能力不够 141
效率低下，在细节上浪费太多时间和精力 146
忠告：向男销售员学习，取长补短 151
第六章 销售中的提升和爆发 157
通过专业培训，充分了解产品信息 157
利用销售困境，控制情绪，做情商达人 161
在谈判中克服胆小、柔弱等女性先天劣势 166