第一章 交际口才 3
奇迹出自好口才 3
免于连珠巧增删 5
巧用比喻言辞精 7
谐幽默说“别解” 9
“弦外之音”的巧用 10
假言断定韵味浓 12
结束交谈的艺术 15
巧言答话增妙韵 19
口才交际“反弹术” 21
一见如故的诀窍 24
简短敏锐新气象 26
一句“你好”天地广 29
巧言一句胜万篇 31
多用“我们”架桥梁 32
“我不知道”不可耻 34
有趣的“真有意思” 35
一句“插说”妙无穷 36
妙用“曲解”妙趣生 38
张口闭口“谢谢你” 41
第二章 推销口才 47
言辞打动客户心 47
不知不觉入正题 49
货卖一张嘴的窍门 51
巧妙激发购买欲 52
将心比心为“上帝” 55
让顾客畅所欲言 58
把握说话的时机 62
展露“缺点”的用意 66
自自然然归正传 67
应对“好好考虑”的法子 69
帮助顾客下决心 71
知彼知己策略高 73
没有必要不开口 75
摸清底细再开口 78
刺激对方的隐衷 81
巧言诚意生意好 83
进退有度留余地 85
推陈出新的门道 87
确定听众再开言 90
画龙点睛动人心 92
第三章谈判口才 97
谈判桌上的奇迹 97
后天修成谈判家 98
纵横捭阖谈判家 101
知识就是力量 103
经验的试金石 105
惊人的洞察力 106
学会认真倾听 110
妙用肢体语言 114
运用逻辑思维 118
穷阿里智获食物 119
逆向反思解难题 121
以毒攻毒巧应对 122
巧妙反问握主动 125
巧用惯例的招数 126
随机应变种种谈 128
临危不乱巧应对 130
语言魅力折服人 131
直言不讳出奇效 132
妙用委婉做生意 134
魅力无穷用幽默 135
模糊语言的艺术 138
有力的沉默如金 140
第四章 管理口才 145
如何应答尖锐问题 145
利用言辞表达判断的学问 148
语言要通俗易懂 151
言辞间接，蕴意深远 156
表达诚意的寒暄 158
摸透下属的心思 162
多为员工们着想 164
尽量满足员工需求 165
向下属表示充分信赖 166
鼓励不同意见 169
领导讲话要考虑下属的接受能力 170
寓批评于表扬之中 173
如何向下级通报不好的消息 175
表扬要具体，别含糊其辞 177
第五章 演讲口才 181
丰富多彩的开场白 181
以自嘲或趣闻开场 186
楔子和引子的妙用 188
临场机会的把握及技巧 192
学习演说技巧的方法 194
你会成为演说家 195
日常演说中应注意的两个问题 197
实用演说七要领 198
抓住演说的“灵魂”和“统帅” 201
演讲的五种功能 202
演说风格的四种基本类型 206
“俘虏听众”的艺术 210
缩小感情距离——“套近乎” 212
运用心理控制调动听众情绪 213
演讲与音乐 214
演说者的出场 216
演讲中的“身入其中” 219
人人都是参与者 220
只需“偶尔露峥嵘” 221
选择适当的演说万式 222
第六章 辩论口才 227
拆解字词巧言辩 227
结构相同意相反 228
投其所好巧设局 230
咬文嚼字的诡辩 231
软磨硬泡达目的 232
风趣诙谐轻应答 234
夸大其词的辩驳 237
进退维谷巧诎敌 238
环环相扣制胜术 240
顺水推舟的运用 241
如法炮制回击法 243
巧妙发问制敌术 245
巧妙应答辩驳术 246
旁敲侧击绕弯子 248
以偏概全的辩论 250
指鹿为马混淆法 251
模棱两可的含混 253
虚虚实实的论辩 254
揣着明白装糊涂 256
瞒天过海转话题 258
晓以利害的直白 259
变化法子巧设问 261