前言 1
一、金融总裁办公室的新职责 1
致谢 1
图1-1 企业金融和财务过程根植于企业的核心经营过程；它并不是孤立的活动 7
金融总裁的新职责 12
图1-2 成为伙伴意味着同其他部门进行战略联盟 12
图1-3 金融总裁办公室“房式”图 14
如何使用本书 19
二、商业伙伴关系 21
传统意义上的需求控制 24
效益还是效率 28
图2-1 金融总裁办公室实现效率的方法 28
图2-2 金融总裁办公室提高效益的方法 29
变革的开端 31
图2-3 对财务的不同理解 32
图2-4 快速浏览表 33
图2-5 相对难度表--经营伙伴 33
图2-6 金融总裁办公室的变革路径 34
建立和完善新章程 35
明确新规则 41
组织条理化 46
图2-7 转变技能以满足金融总裁办公室的需要 47
总结 49
图2-8 能力不等于技巧 49
三、战略组织 51
图3-1 快速浏览表--战略 55
图3-2 相对难度表--战略 55
价值链分析：问题的关键 55
图3-3 价值链是分析的起点 58
图3-4 利用价值链去分析行业面临的压力 59
图3-5 利用价值链去确定战略选择和问题 60
图3-6 预算成为动态计划的一个部分 61
面向明天的计划和预算 61
图3-7 预算是企业整上计划当中不可或缺的一部分 64
图3-8 预算中的良好绩效 65
图3-9 预算中的最佳行为 66
竞争性分析 67
图3-10 评估资本绩效的尺度 70
建立战略、运营和资本计划间的联系 71
前瞻 76
总结 76
四、战略绩效测度 77
通过减少测量指标降低复杂性 81
与战略决策相关的测量指标 83
图4-1 在资产管理方面使经济价值增值具有经营性 86
图4-2 通过敏感度分析，确认价值创造选择 88
在恰当时间提供恰当测量指标 89
图4-3 全球服务公司典型的“平衡记分卡” 91
图4-4 国际纺织品公司的连续改善记分卡 95
创造一套战略绩效测量体系 97
图4-5 利用柯布斯和莱布德公司的“价值树”把测量指标与资金保管者的要求联结起来 99
图4-6 在价值链上把测量指标与组织联结 100
图4-7 把平衡指标与组织内的可行性过程联结起来 101
图4-8 整个组织的典型的平衡记分表 102
金融和财务部门的含义 104
图4-9 柯布斯和莱布德公司相对定位快速一览表--战略绩效测量 105
总结 106
图4-10 相对难度图--战略绩效测量 106
五、战略成本管理：一个新主张 107
图5-1 柯布斯和莱布德公司相对定位快速一览表--战略成本管理 112
图5-2 相对难度图--战略成本管理 112
内容 113
图5-3 以往战略成本管理的内容 113
图5-4 战略成本管理的直接内容 115
过渡形式：今天最优秀的公司 115
图5-5 典型的以活动为基础的管理的演进 117
图5-6 以活动为基础的管理支持根本原因分析 118
图5-7 说明性的以活动为基础的成本核算的影响 119
新内容 122
图5-8 战略成本管理的新内容 123
图5-9 目标成本核算改变了公司的前景 125
图5-10 观察生命周期成本的重要性 128
焦点的进步：顾客是上帝 131
图5-11 定义顾客触点和价值感知力 139
成本的变迁 140
图5-12 平衡过程成本与顾客价值 140
总结 143
六、过程与体系 145
区分过程 148
图6-1 C L相对定位快速浏览表--过程 150
图6-2 相对难度表--过程 151
金融过程战略与价值估定的联系 151
确立标准 152
图6-3 设立标准可是供诸多好处 154
软结账--最有可能的实际结账方式 157
图6-5 支持简软结帐转换的改善 159
图6-4 改善按月硬结帐 159
图6-6 支持实际结帐的策略 160
图6-7 解释软结帐的实施途径 161
图6-9 软结帐准备标准--战略绩效措施可得性 162
图6-8 软结帐准备标准--交易和支线系统可靠性 162
图6-10 软结帐准备标准--首尾相接过程图 163
图6-11 软结帐准备标准--组织准备与报告复杂性 163
系统与数据仓储 164
图6-12 金融系统架构中数据库的作用 166
图6-14 相对难度表--系统 167
图6-13 相对位置快速浏览表--系统 167
作为主要组成部分的共享服务 168
图6-15 典型的共享服务实施战略 171
总结 172
七、实现构想 175
图7-1 金融总裁办公室的“房子” 179
定位、缺口和行动计划 181
图7-2 代表性金融总裁办公室定位结果 182
对文化的管理 183
图7-3 在金融总裁办公室变化联合会出现的组织道德力量 187
图7-4 理解转变期金融总裁办公室专业人员的“高峰与低谷” 188
图7-5 金融总裁办公室的领导正实现与组织相关的优良绩效 191
你准备好变化了吗 193
附录 197
附录A 金融客户调查指南 199
附录B 金融调查图表 202
附录C 如何异型基准定位工作 209
附录D 说明性的基准定位数据 227
后记 229