第一章 奥林匹克运动 3
概述 3
1．古代奥运会是怎样兴起和衰落的？ 5
2．现代奥林匹克运动是怎样兴起的？ 7
3．《奥林匹克宪章》是什么？ 7
4．奥林匹克主义是什么？ 8
5．奥林匹克运动的宗旨是什么？ 8
6．奥林匹克精神是什么？ 9
7．奥林匹克运动的格言是什么？ 9
8．奥林匹克名言是什么？ 9
9．奥林匹克运动的组织机构有哪些？ 10
10．奥林匹克运动会包括哪四项运动会？ 11
11．奥林匹克五环标志的含义是什么？ 13
12．奥林匹克会旗的象征意义是什么？ 14
13．奥林匹克会徽有什么含义和作用？ 15
14．《奥林匹克会歌》是什么？ 15
15．奥运会吉祥物是什么？ 16
16．奥林匹克仪式主要有哪些？ 17
17．奥运会奖牌的设计制作有哪些规定？ 18
18．残疾人奥林匹克运动会是怎样发展起来的？ 18
19．新中国是如何重返奥林匹克大家庭的？ 19
20．中国什么时候第一次申办奥运会？什么时候申办成功？ 21
21．北京奥运会和残奥会分别在什么时间开幕和闭幕？ 21
22．北京奥运会有多少个比赛项目？ 22
23．北京奥组委筹备工作的总体目标是什么？ 22
24．北京奥运会的三大理念是什么？ 23
25．举办北京奥运会的工作方针是什么？ 24
26．北京奥运会的口号是什么？ 25
27．北京奥运会会徽的含义是什么？ 26
28．北京奥运会的吉祥物是什么？具有什么含义？ 27
29．北京奥运会火炬的设计有什么特点？火炬接力是怎样安排的？ 28
30．北京奥运会奖牌设计的特点是什么？ 29
31．北京残奥会会徽的含义是什么？ 31
32．北京残奥会吉祥物是什么？ 31
第二章 社会生活礼仪 35
概述 35
33．个人仪容有哪些基本要求？ 37
34．体态有哪些基本要求？ 37
35．着装的基本要求有哪些？ 38
36．正式场合男士着装的礼仪有哪些？ 39
37．正式场合女士着装的礼仪有哪些？ 41
38．宴请的基本礼仪有哪些？ 42
39．自助餐的基本礼仪有哪些？ 43
40．公共场所吸烟要注意什么？ 44
41．使用电话有哪些礼仪要求？ 44
42．公共场所使用手机要注意什么？ 45
43．收发手机短信有哪些礼仪要求？ 45
44．网络交流要注意什么？ 46
45．商场购物有哪些礼仪要求？ 46
46．排队有哪些礼仪要求？ 46
47．帮助他人要注意什么？ 47
48．使用公共卫生间要注意什么？ 47
49．观看演出有哪些礼仪要求？ 48
50．参加舞会要注意什么？ 49
51．参观旅游有哪些礼仪要求？ 49
52．入住酒店有哪些礼仪要求？ 50
53．握手有哪些礼仪要求？ 50
54．会面介绍有哪些礼仪要求？ 51
55．递送和接受名片有哪些礼仪要求？ 52
56．登门拜访有哪些礼仪要求？ 52
57．家庭待客有哪些礼仪要求？ 53
58．赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？ 54
59．驾驶机动车有哪些礼仪要求？ 54
60．机动车座次安排有哪些基本礼仪？ 55
61．乘坐自动扶梯和电梯有哪些礼仪要求？ 55
62．乘坐飞机有哪些礼仪要求？ 56
63．乘坐火车有哪些礼仪要求？ 57
64．乘坐公共汽车、地铁有哪些礼仪要求？ 58
65．乘坐出租车有哪些礼仪要求？ 58
66．骑车有哪些礼仪要求？ 58
67．行人有哪些礼仪要求？ 59
68．问路和接受问路有哪些礼仪要求？ 59
第三章 职业服务礼仪 63
概述 63
69．服务行业文明用语有哪些基本特征？ 65
70．常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？ 65
71．商场服务有哪些礼仪要求？ 66
72．银行服务有哪些礼仪要求？ 67
73．酒店服务有哪些礼仪要求？ 68
74．餐馆服务有哪些礼仪要求？ 69
75．出租车司机有哪些礼仪要求？ 70
76．城管人员有哪些礼仪要求？ 72
77．出入境管理人员有哪些礼仪要求？ 73
78．邮政、电信服务有哪些礼仪要求？ 73
79．交通运输服务有哪些礼仪要求？ 75
80．医护人员有哪些礼仪要求？ 76
81．公安民警有哪些礼仪要求？ 77
82．记者礼仪有哪些？ 79
83．导游员、讲解员有哪些礼仪要求？ 80
84．翻译人员有哪些礼仪要求？ 81
85．奥运志愿者有哪些礼仪要求？ 82
86．为残疾运动员服务有哪些礼仪要求？ 83
第四章 涉外交往礼仪 87
概述 87
87．什么是国际社会公认的“第一礼俗”？ 89
88．国际上有哪些常用的见面礼节？ 89
89．如何称呼外国人？ 90
90．在涉外场合如何进行介绍？ 91
91．接到邀请如何处理？ 92
92．涉外活动中入座要注意哪些礼仪？ 93
93．涉外交谈要注意哪些礼仪？ 93
94．陪同外国人要注意哪些礼仪？ 94
95．西餐席次如何安排？ 97
96．如何正确使用西餐餐具？ 97
97．宴请外宾时要注意哪些礼仪？ 98
98．参加涉外宴请要注意哪些礼仪？ 99
99．参加涉外自助餐要注意哪些礼仪？ 100
100．如何品饮咖啡？ 101
101．涉外赠送礼品要注意哪些礼仪？ 101
102．涉外受礼要注意哪些礼仪？ 102
103．涉外交往中的数字、肢体和颜色禁忌有哪些？ 103
104．涉外交往中常见的宗教禁忌有哪些？ 104
第五章 现场观赛礼仪 109
概述 109
105．观众入场、退场有哪些礼仪要求？ 111
106．赛场升国旗、奏国歌时有哪些礼仪要求？ 112
107．拉拉队在比赛时有哪些礼仪要求？ 112
108．观众使用手机和照相机有哪些礼仪要求？ 113
109．与残疾运动员交往有哪些礼仪要求？ 113
110．观看田径比赛有哪些礼仪要求？ 114
111．观看游泳比赛有哪些礼仪要求？ 115
112．观看体操比赛有哪些礼仪要求？ 117
113．观看篮球比赛有哪些礼仪要求？ 119
114．观看足球比赛有哪些礼仪要求？ 120
115．观看排球比赛有哪些礼仪要求？ 120
116．观看乒乓球比赛有哪些礼仪要求？ 122
117．观看羽毛球比赛有哪些礼仪要求？ 123
118．观看网球比赛有哪些礼仪要求？ 123
119．观看棒球、垒球比赛有哪些礼仪要求？ 124
120．观看手球比赛有哪些礼仪要求？ 125
121．观看曲棍球比赛有哪些礼仪要求？ 126
122．观看赛艇比赛有哪些礼仪要求？ 126
123．观看帆船比赛有哪些礼仪要求？ 127
124．观看皮划艇比赛有哪些礼仪要求？ 127
125．观看射击比赛有哪些礼仪要求？ 128
126．观看射箭比赛有哪些礼仪要求？ 128
127．观看铁人三项比赛有哪些礼仪要求？ 129
128．观看现代五项比赛有哪些礼仪要求？ 129
129．观看自行车比赛有哪些礼仪要求？ 130
130．观看马术比赛有哪些礼仪要求？ 131
131．观看拳击比赛有哪些礼仪要求？ 132
132．观看击剑比赛有哪些礼仪要求？ 132
133．观看举重比赛有哪些礼仪要求？ 133
134．观看柔道比赛有哪些礼仪要求？ 134
135．观看摔跤比赛有哪些礼仪要求？ 134
136．观看跆拳道比赛有哪些礼仪要求？ 135
后记 137