总论 把机关工作当学问做——答《军营文化天地》杂志记者问 1
第一讲 向“四有”目标迈进（上） 17
第一个问题：有思想 18
（一）打开思维空间 20
（二）提高预见能力 20
（三）丰富实践经历 26
第二个问题：有文采 27
（一）不怕吃苦 30
（二）不怕返工 30
（三）不怕批评 31
（四）不怕无名 32
第二讲 向“四有”目标迈进（下） 33
第三个问题：有口才 33
（一）要言之有义 34
（二）要言之有据 36
（三）要言之有情 37
（四）要言之有术 38
（五）要言之有趣 40
第四个问题：有办法 42
（一）按法规办 42
（二）按程序办 43
（三）按职责办 45
第三讲 首先要把人做好（上） 51
第一个问题：要做贤臣，不要做小人 52
（一）诚信从政 56
（二）诚实做人 57
（三）诚心助人 59
第二个问题：要做清官，不要做贪官 60
（一）以干净的手段谋求升迁 61
（二）对糖衣炮弹保持高度警惕 62
（三）强化慎独意识 64
（四）为官不纵小恶 67
（五）把得失账算明白 68
第四讲 首先要把人做好（下） 71
第三个问题：要做人才，不要做奴才 71
（一）进步靠真本事，不靠拉关系 73
（二）进步靠埋头苦干，不靠投机取巧 76
（三）进步依靠组织，不靠人身依附 77
第四个问题：要重事业，不要重名利 78
（一）要有自知之明 81
（二）别有功利心 82
（三）会科学比较 82
（四）期望值不能过高 83
（五）坦然面对现实 84
（六）修炼人生功课 86
第五讲 准确领会领导意图 93
第一，领导有决心，你要有信心 94
第二，领导有难题，你要有点子 98
第三，领导有疏漏，你要有补救 102
第四，领导有关注，你要有关切 105
（一）处处留心领导在不同场合的言谈 106
（二）注意熟悉领导的工作和生活习惯 107
（三）经常与领导交换思想 108
第五，领导有暗含，你要有意会 109
第六讲 怎样才算会办事（上） 113
第一个问题：急事稳办 114
（一）事情再急，也不能慌了手脚 115
（二）事情再急，也不能乱了章法 117
（三）事情再急，也不能顾此失彼 119
（四）事情再急，也不能草率处置 121
第二个问题：特事特办 121
（一）化复杂为简单 122
（二）化危机为机遇 123
（三）化被动为主动 124
（四）化庄严为诙谐 126
第三个问题：大事细办 127
第四个问题：轻事重办 130
第七讲 怎样才算会办事（下） 135
第五个问题：熟事生办 135
第六个问题：生事慎办 139
第七个问题：有事快办 141
第八个问题：私事兼办 143
第八讲 做合格的被领导者（上） 147
第一个问题：冲破官本位的羁绊 148
第二个问题：强化服从意识 157
第三个问题：办好领导交办的事 160
第九讲 做合格的被领导者（下） 165
第四个问题：直接领导要敬 165
（一）要有领导意识 166
（二）要有距离意识 168
（三）要有掩护意识 171
第五个问题：适应领导特点 172
（一）怎样适应卓越型领导 172
（二）怎样适应常态型领导 174
（三）怎样适应利禄型领导 175
（四）怎样适应民主型领导 177
（五）怎样适应开明型领导 178
（六）怎样适应极权型领导 180
第十讲 协调是门技术活 183
第一，遵循协商办事原则 184
（一）要把握身份，不以势压人 184
（二）要公正处事，不偏心待人 186
（三）要诚实为本，不欺骗他人 187
第二，强化主动办事意识 188
（一）未雨绸缪，确保协调的超前性 188
（二）信息畅通，确保协调的及时性 190
（三）周密筹划，确保协调的稳妥性 193
第三，探索科学协调方法 194
（一）注重软化矛盾 195
（二）讲求方式方法 196
（三）做到灵活应变 199
第十一讲 掌握说服的技巧（上） 203
第一个问题：做到“三个讲清” 207
（一）把常识讲清楚 208
（二）把利害讲清楚 211
（三）把真相讲清楚 216
第十二讲 掌握说服的技巧（下） 221
第二个问题：注意“四个结合” 221
（一）单面论证与双面论证相结合 222
（二）先效应与后效应相结合 222
（三）明示与暗示相结合 223
（四）理性说服与感性鼓动相结合 226
第三个问题：活用“五种效应” 228
（一）留面子效应 228
（二）合法化效应 230
（三）倾听效应 231
（四）免疫效应 232
（五）禁止效应 233
第十三讲 把公文写成美文（上） 235
第一，通俗——深入浅出，通俗易懂 237
第二，深刻——触及问题，观点鲜明 241
（一）触及的问题越尖锐、越突出越好 242
（二）触及的问题涉及范围越广泛越好 243
（三）触及的问题越难解决越好 244
第十四讲 把公文写成美文（下） 247
第三，简洁——字斟句酌，反复推敲 247
第四，生动——能说服人，能打动人 253
（一）要注意以情动人 254
（二）遵循公文的语言特色 255
（三）要注意以事感人 258
（四）要把细节写好 261
第十五讲 建设先进会议文化 265
第一，由“共产党的会，国民党的税”说起 266
第二，我党厚重会议文化撷英 267
（一）高度重视开会 268
（二）不开无准备之会 268
（三）以解决问题为根本 269
（四）会议主题集中 270
（五）会议讲话要实在 271
第三，当前会风不正的表现 271
第四，外国会议文化管窥 273
第五，综合治理，标本兼治 275
（一）从克服形式主义入手改正会风 275
（二）从转变行政伦理入手改正会风 276
（三）从改进执政方式入手改正会风 277
（四）从严格会议审批入手改正会风 277
第十六讲 建设学习型机关 283
第一，为什么要建设学习型机关 284
（一）时代所需 285
（二）事业所需 286
（三）个人所需 286
第二，什么是学习型机关干部 287
第三，怎样建设学习型机关 292
（一）坚持学习制度 292
（二）探索学习方法 292
（三）完善学习机制 296
附：网友评论 297
后记 299