第1章 管理信息系统概论 1
1.1管理信息系统概述 3
1.1.1数据与信息 3
1.1.2系统 4
1.1.3信息系统 5
1.1.4管理信息系统 6
1.2运用信息系统解决问题 10
1.2.1组织结构 11
1.2.2企业再造 12
1.2.3竞争优势 13
1.3制造资源计划 16
1.3.1 MRPⅡ的形成与发展 17
1.3.2 MRPⅡ系统的工作原理 18
1.3.3 MRPⅡ系统的结构 19
1.3.4闭环MRP系统 19
1.4企业资源计划 19
1.4.1 ERP系统的结构 20
1.4.2 ERP系统与MRP系统的主要区别 21
1.5管理信息系统的发展趋势 22
1.5.1准时制生产 22
1.5.2最优化生产技术 23
1.5.3敏捷制造 23
1.5.4管理信息系统的发展趋势 24
1.6我国企业信息化现状 25
1.6.1信息化的概念 25
1.6.2企业信息化 26
1.6.3我国企业信息化的发展历程 27
1.6.4我国企业信息化存在的问题 28
本章小结 30
习题 31
第2章 管理信息系统的技术基础 34
2.1计11算机与网络技术 36
2.1.1计算机硬件技术 36
2.1.2计算机软件技术 36
2.1.3数据通信技术 36
2.1.4计算机网络技术 37
2.1.5信息技术的发展趋势 38
2.2数据资源管理技术 39
2.2.1数据管理 39
2.2.2数据库系统 39
2.2.3数据库操作 41
2.2.4数据库保护 42
2.3 Web开发技术 43
2.3.1与Web开发技术相关的重要概念 43
2.3.2 HTML 46
2.3.3 ASP动态网页 51
本章小结 55
习题 57
第3章 管理信息系统的战略规划和开发方法 60
3.1管理信息系统战略规划 62
3.1.1管理信息系统建设启动的原因 62
3.1.2管理信息系统战略规划的必要性 62
3.1.3管理信息系统战略规划的时机 62
3.1.4管理信息系统战略规划的特点 64
3.1.5管理信息系统战略规划的组织 65
3.1.6管理信息系统战略规划的内容和步骤 65
3.1.7管理信息系统战略规划的技术成果 66
3.1.8制定管理信息系统战略规划的常用方法 67
3.2企业流程再造 76
3.2.1企业流程再造的概念 76
3.2.2企业流程再造的原则 77
3.2.3企业流程再造的内容 77
3.2.4企业流程再造的步骤与方法 78
3.2.5企业流程再造的动机 79
3.2.6企业流程再造的目标 80
3.3开发管理信息系统的策略和方法 80
3.3.1开发管理信息系统的策略 80
3.3.2开发管理信息系统的方法 81
本章小结 86
习题 89
第4章 管理信息系统的系统分析 91
4.1系统分析概述 93
4.1.1系统分析的任务 93
4.1.2系统分析的主要步骤 93
4.1.3结构化系统分析方法 94
4.2系统调查与可行性分析 95
4.2.1初步调查 95
4.2.2可行性分析 96
4.2.3详细调查 98
4.3组织结构与管理功能调查分析 101
4.3.1组织结构调查 101
4.3.2管理功能调查 101
4.3.3组织/功能分析 102
4.4业务流程调查与分析 103
4.4.1业务流程的描述工具 103
4.4.2业务流程分析 105
4.5数据流程调查与分析 106
4.5.1数据流程描述的工具——数据流程图 106
4.5.2数据字典 110
4.5.3描述处理逻辑的工具 113
4.6建立新系统的逻辑模型 115
4.6.1分析系统目标 116
4.6.2确定合理的业务流程 116
4.6.3确定合理的数据流程 116
4.6.4功能分析和划分子系统 116
4.6.5确定新系统数据资源分布 117
4.6.6确定新系统的管理模型 117
4.7系统分析报告 118
4.7.1系统分析报告的内容 118
4.7.2系统分析报告的审议 119
本章小结 119
习题 121
第5章 管理信息系统的系统设计 124
5.1系统设计概述 126
5.1.1系统设计的任务 126
5.1.2系统设计的原则 126
5.1.3系统设计的内容 127
5.2代码设计 129
5.2.1编码的目的 130
5.2.2代码的功能 130
5.2.3代码设计的原则 131
5.2.1代码的种类 131
5.2.5代码结构中的校验位 132
5.2.6代码设计的步骤 133
5.3数据组织和数据库设计 134
5.3.1数据组织 134
5.3.2数据库设计 138
5.4功能结构图设计 141
5.5输入设计和输出设计 142
5.5.1输入设计 142
5.5.2输出设计 143
5.6系统设计报告 144
本章小结 145
习题 147
第6章 管理信息系统的系统实施 149
6.1物理系统的实施 151
6.1.1计算机系统的实施 151
6.1.2网络系统的实施 151
6.2程序设计 152
6.2.1程序设计的目标 152
6.2.2程序设计的方法 153
6.3程序和系统调试 156
6.3.1程序代码测试 156
6.3.2程序功能测试 157
6.3.3分调 157
6.3.4总调 157
6.3.5特殊测试 158
6.4系统切换、运行及维护 158
6.4.1系统切换 158
6.4.2系统运行管理 159
6.4.3系统维护 160
6.5项目管理与系统评价 160
6.5.1项目管理 160
6.5.2系统评价 161
6.6软件开发工具 162
本章小结 163
习题 165
第7章 管理信息系统的管理 168
7.1信息系统开发的项目管理 169
7.1.1信息系统开发项目的特点 169
7.1.2信息系统项目管理的内容 170
7.1.3信息系统的开发方式 175
7.2企业信息管理 178
7.2.1企业信息管理概述 178
7.2.2企业知识管理 180
7.3信息道德与信息系统分析员的修养 184
7.3.1信息道德的主要内容 184
7.3.2信息系统分析员的修养 185
7.3.3信息系统分析员的能力和知识结构 186
本章小结 188
习题 191
第8章 电子商务 193
8.1电子商务概述 195
8.1.1电子商务的概念 195
8.1.2电子商务的分类 196
8.2电子商务安全 199
8.2.1用户终端安全问题及安全措施 199
8.2.2通信中的安全问题及安全技术 200
8.2.3安全协议 201
8.3电子商务支付系统 202
8.3.1网上支付系统 202
8.3.2第三方支付平台及支付安全的实现 203
8.4移动商务 204
8.4.1移动商务的概念与特点 204
8.4.2移动商务的主要技术简介 205
8.4.3移动商务的应用模式 206
本章小结 207
习题 209
第9章 电子政务 211
9.1电子政务概述 213
9.2电子政务模式类型与应用 214
9.2.1电子政务模式 214
9.2.2美国的电子政务 214
9.2.3韩国的电子政务 217
9.3电子政务系统的结构 219
9.3.1政务内网 220
9.3.2政务外网 221
9.4我国政府信息化的发展历程 222
与展望 222
9.4.1我国政府信息化的发展历程 222
9.4.2电子政务的发展展望 224
本章小结 225
习题 227
第10章 供应链系统与客户关系管理系统 230
10.1供应链管理概述 232
10.1.1供应链 232
10.1.2供应链管理 233
10.1.3供应链管理的作用 234
10.1.4供应链过程 236
10.1.5供应链管理的方法 237
10.2客户关系管理概述 238
10.2.1客户关系管理的含义 238
10.2.2客户关系管理系统 239
10.3协同商务 242
10.3.1企业信息化的发展阶段 242
10.3.2协同商务对企业发展的作用 243
10.3.3协同商务成功的关键因素 244
本章小结 246
习题 248
第11章 管理信息系统开发案例 250
11.1基于ASP的教材管理信息系统 250
分析与设计 250
11.1.1系统开发背景 250
11.1.2系统需求分析 250
11.1.3系统业务分析 251
11.1.4系统设计 255
11.2基于ASP.NET的可靠药品服务系统 261
11.2.1需求描述 261
11.2.2可靠药品服务系统分析 261
11.2.3系统设计部分 265
参考文献 268