上卷 1
第一部 会说话 2
一、开口是金，说话艺术定成败 2
二、嘴上有尺度，说话分寸定效果 45
三、交流讲技巧，给人留下好印象 77
四、嘴上抹点蜜，谈判有技巧 118
五、让人服你，演讲更要讲技巧 158
六、求人办事，妙在曲径可通幽 187
七、语言艺术，职场成功的法宝 206
八、抓住人心，让你更加讨人喜欢 242
九、学会拒绝，掌握说“不”的艺术 284
十、谈吐不凡，幽默机智赢得人心 308
十一、看人说话，量体裁衣 328
十二、铁齿铜牙，营销口才值千金 362
十三、口赢天下，功到自然成 432
第二部 会办事 505
一、形象：把自己最完美的一面呈现给别人 505
二、人际：用心打造一个全方位的关系网 529
三、进退：处理好做事时的姿态 568
四、方法：灵活变换做事的思路 590
五、热情：调动做事的积极性 632
六、勇气：敢于承担所有的责任 650
七、求人：让别人心甘情愿伸出援助之手 674
八、现实：认清你所处的环境 722
九、送礼：让别人无从拒绝你的请求 744