第一部供应链管理中的物流 3
第一章21世纪的供应链 3
1-1供应链革命 5
1-2通用供应链模式 7
1-3整合的管理 10
1-4反应性 18
1-5财务运用度 24
1-6全球化 28
1-7供应链管理的议题 29
第二章 精简物流 37
2-1商业物流既庞大且重要 38
2-2物流的价值主张 41
2-3物流的工作 44
2-4物流营运 51
2-5物流营运安排 56
2-6物流同步化 61
第三章 顺应顾客 75
3-1顾客焦点行销 76
3-2顾客服务 83
3-3顾客满意 90
3-4顾客成功 97
第四章 市场配销策略 107
4-1供应链中的市场配销 108
4-2市场配销策略之发展 115
4-3电子商务对市场配销的影响 130
第五章 采购与制造策略 139
5-1采购 139
5-2制造 155
5-3物流介面 165
第六章 营运整合 171
6-1整合为什么能创造价值 171
6-2物流整合的目的 174
6-3企业整合 178
6-4国内供应链整合 183
6-5全球供应链整合 193
第二部技术结构 207
第七章 资讯网路 207
7-1资讯系统的功能性 207
7-2完整的资讯系统整合 211
7-3供应链应用 219
7-4通讯系统 221
第八章 先进规划与排程 243
8-1实行APS的理由 243
8-2供应链APS之应用 246
8-3 APS系统设计概观 248
8-4预测 252
8-5 APS的利益及考量 263
第三部营运 273
第九章 存货管理与策略 273
9-1存货功能及原则 274
9-2存货持有成本 281
9-3规划存货 283
9-4存货管理政策 289
第十章 运输管理 309
10-1运输功能、原则及参与者 310
10-2运输结构 314
10-3运输服务 323
10-4运输部门行政管理 331
第十一章 仓储管理 343
11-1仓库策略及功能 344
11-2 仓库营运 353
11-3 仓库所有权分类 357
11-4 仓库规划 364
11-5 启动仓库营运 369
第十二章 包装与物料搬运 375
12-1包装观点 375
12-2物料搬运 387
第四部网路设计 411
第十三章 网路整合 411
13-1 企业设施网路 412
13-2仓库需求 414
13-3总成本整合 418
13-4制订物流策略 429
第十四章 设计程序与技术 441
14-1规划方法 441
14-2第一阶段：问题定义与规划 443
14-3第二阶段：资料蒐集与分析 452
14-4第三阶段：建议及执行 457
14-5决策分析方法与技术 463
第五部行政管理 483
第十五章 组织与关系管理 483
15-1物流组织的发展 484
15-2功能聚集的阶段 486
15-3关系管理 497
第十六章 绩效与财务评估 507
16-1衡量系统的目的 507
16-2物流绩效评估 508
16-3财务评估 521
中英名词对照表 537