第一篇 助理人力资源管理师英语 3
第1单元 人力资源管理的战略职能 3
1.1 什么是人力资源管理？ 5
1.2 为什么人力资源管理对所有管理者都是很重要的？ 5
1.3 人力资源部门的管理职责 8
1.4 直线部门和职能部门人力资源管理职能的协调 9
第2单元 人力资源规划 17
2.1 人力资源规划的作用 19
2.2 人力资源规划和企业规划 19
2.3 刚性和柔性的人力资源规划 20
2.4 人力资源规划与人力规划 20
2.5 人力资源规划的局限性 20
2.6 人力资源规划的理论基础 21
2.7 人力资源规划的组织背景 22
2.8 劳动力市场的含义 22
2.9 人力资源规划的目的 23
2.10 人力资源规划的过程 23
2.11 人力资源专业人员对人力资源规划的贡献 38
第3单元 人员招聘 41
3.1 引言 43
3.2 作为职位候选人来源的招聘广告 44
3.3 作为职位候选人来源的职业介绍所 46
3.4 作为职位候选人来源的招聘执行人员 52
3.5 作为职位候选人来源的校园招聘 53
3.6 作为职位候选人来源的员工推荐与自荐求职 56
3.7 计算机化的员工数据库 56
3.8 招聘更加多样的劳动力 58
3.9 招聘方法的使用 60
第4单元 培训技术 63
4.1 演示法 65
4.2 教练法Coaching 65
4.3 工作轮换法／有计划的经验 66
4.4 工作指导法 67
4.5 问答法 68
4.6 任务法 68
4.7 项目法 68
4.8 指导阅读法 69
4.9 演讲法 69
4.10 谈话法 70
4.11 讨论法 70
4.12 发现法 71
4.13 程序学习法 72
4.14 案例研究法 72
4.15 角色扮演法 73
4.16 小组演练法 73
4.17 团队动力培训法 74
第5单元 绩效评估 79
5.1 绩效评估的目的 81
5.2 绩效评估和激励 82
5.3 我们评估什么？ 82
5.4 绩效评估的方法 83
5.5 潜在问题 85
5.6 克服潜在问题 88
第6单元 薪酬体系 91
6.1 内在的报酬 93
6.2 外在的报酬 93
第7单元 集体谈判流程 97
7.1 什么是集体谈判？ 99
7.2 什么是真心实意的谈判 99
7.3 谈判的团队 100
7.4 谈判的项目 101
7.5 谈判的阶段 102
7.6 僵局、调解和罢工 103
7.7 合同协议 106
7.8 工会化后的变化 107
助理人力资源管理师英语模拟题 109
助理人力资源管理师英语模拟题参考答案 115
第二篇 人力资源管理师英语 119
第8单元 知识管理 119
8.1 知识管理的定义 121
8.2 知识的概念 122
8.3 知识的类型 123
8.4 知识管理的目的和意义 123
8.5 知识管理的方法 123
8.6 创造知识的公司 124
8.7 以资源为基础的方法 124
8.8 知识管理问题 125
8.9 人力资源管理对知识管理的贡献 126
8.10 人力资源管理的10种贡献方式 126
第9单元 工作分析步骤 133
第10单元 组织裁员 137
10.1 总则 139
10.2 冗员的原因 139
10.3 设定更高的绩效标准 139
10.4 自愿离职 140
10.5 组织裁员的管理——HR职能部门的角色 140
10.6 伦理的和职业的考虑 140
10.7 职业发展动力学 141
10.8 组织的裁员活动 141
第11单元 培训需求分析 151
11.1 培训需求分析——目标 153
11.2 培训需求分析——范围 153
11.3 信息源 153
11.4 需求分析的方法 154
11.5 培训和学习规范 155
11.6 绩效评估 156
11.7 培训调查 156
第12单元 培训评估 159
12.1 评估的层面 161
12.2 培训评估的应用 162
第13单元 职业发展 165
13.1 职业发展阶段 167
13.2 职业锚 168
13.3 有效的职业发展实践 169
13.4 个人脚注：个人职业发展 170
第14单元 360度反馈 173
14.1 360度反馈的定义 175
14.2 360度反馈的使用 176
14.3 360度反馈的原理 176
14.4 360度反馈的方法 177
14.5 360度反馈的利与弊 180
14.6 360度反馈的成功标准 181
第15单元 基于绩效的薪酬 183
15.1 什么是基于绩效的薪酬？ 185
15.2 基于绩效的薪酬与期望理论的关系 186
15.3 绩效薪酬在实践中的运用 186
第16单元 弹性福利 189
16.1 什么是弹性福利？ 191
16.2 弹性福利与期望理论的关系 191
16.3 弹性福利在实践中的运用 192
第17单元 工作满意度 193
17.1 测量工作满意度 195
17.2 作为因变量的工作满意度 195
17.3 作为自变量的工作满意度 196
第18单元 国际化人力资源管理研究 203
18.1 国际化人力资源管理 205
18.2 所选国家或地区的国际人力资源管理实务 207
第19单元 合资企业人力资源管理——中国模式 215
19.1 公司背景 217
19.2 改革中的企业 218
19.3 合资：走向失败 219
19.4 来自“婆婆”的干预 222
19.5 中国人的工作价值观 222
19.6 在中国的中外合资企业 224
19.7 中外合资企业的动机和激励机制 227
19.8 合资企业管理的建议 231
人力资源管理师英语模拟题 236
人力资源管理师英语模拟题参考答案 242
附录：人力资源管理专业术语Glossary 244