第一章 网络营销概述 1
第一节 网络营销的概念 5
第二节 网络营销与传统营销 12
思考与实训 20
第二章 网络营销环境 28
第一节 网络营销宏观环境 30
第二节 网络营销微观环境 37
第三节 网络营销技术环境 43
思考与实训 53
第三章 消费者网购行为分析 59
第一节 网络消费者分析 62
第二节 影响网络消费者购买的因素分析 72
第三节 网络消费者购买决策过程分析 74
思考与实训 76
第四章 网络市场调研 83
第一节 网络市场调研概述 86
第二节 网络市场调研的方法与步骤 95
第三节 网络市场调研的组织 101
思考与实训 104
第五章 网络目标市场营销 111
第一节 网络市场细分 112
第二节 网络目标市场的选择 119
第三节 网络市场定位 121
思考与实训 125
第六章 网络营销策略 129
第一节 网络营销产品策略 132
第二节 网络营销价格策略 139
第三节 网络营销渠道策略 148
第四节 网络营销促销策略 150
第五节 网络客户关系管理 153
思考与实训 157
第七章 网络营销方法 170
第一节 网络广告 171
第二节 搜索引擎营销 185
第三节 电子邮件营销 190
第四节 新媒体营销 197
思考与实训 205
第八章 网络营销平台的应用 210
第一节 第三方电商平台的应用 211
第二节 团购平台应用 223
第三节 自建营销平台 226
思考与实训 230
第九章 网络营销管理 232
第一节 网络营销组织管理 233
第二节 网络营销风险管理 237
第三节 网络营销品牌管理 240
思考与实训 258