第一篇 社交口才让你备受欢迎第1章 摆脱当众讲话的恐惧好口才体现心理素质 4
了解说话时的心理类型 6
说话时的自卑心理调节 9
说话时的羞怯心理调节 9
说话时的表现欲调节 10
正确控制怯场的方法 11
沉着处理冷场的情况 13
敢于应付各种责难 15
让自信推动你的说话能力 16
时刻保持你的热情之火 18
第2章 提高口头表达能力好口才是知识积累的成果 22
怎样选择话题 23
掌握说话的节奏 25
掌握交谈中的细节 26
说话要有力度 28
思想是口才的基础 30
做生活的有心人 31
如何提高说话的水平 32
积之愈深，言之愈佳 34
第3章 开场瞬间打动对方把握最初10秒钟 38
说好第一句话 39
开场白的6种形式 41
第4章 把握谈话的主动权主动引发一场谈话 44
打开一个话题 45
你想说点什么 47
激起对方的谈话欲望 48
第5章 真诚是最佳社交方式只有真诚才能换来真诚 50
真诚能得到别人的信任 50
寥寥数语，打动人心 51
诚实的语言也是论辩的技巧 52
第6章 做一个耐心的倾听者乱插嘴的人令人讨厌 56
打断别人易引起抵触情绪 57
耐心听别人谈他自己 58
倾听者的良好素质 59
倾听中的插话技巧 60
第7章 批评也可以令人愉悦切莫轻易指责别人 63
纠正他人错误的方法 64
批评的5个前提 66
批评的13种方式 68
批评的4大内容 72
第8章 拒绝但不使人难堪人际交往中学会拒绝 76
不要不好意思说“不” 77
拒绝，但不使人难堪 78
拒绝用语 79
拒绝的七大妙招 80
说“不”的禁忌 82
第9章 看清对象因人而言边看边说，边说边看 85
注意对方，谨慎开口 86
10种会说话的人 90
7种似是而非的人 92
与名人交谈，不卑不亢 93
与有钱人交谈，正直坦率 95
第二篇 社交口才让你增添魅力第10章 赞美：要有创意和尺度赞美如煲汤，火候很重要 100
赞美对方不为人知的优点 101
赞美的话无须刻意修饰 102
赞美别人不是贬低自己 104
赞美要有一定的高度 106
赞美最微小的进步 107
不要给赞赏打折扣 108
第11章 含蓄：轻松达到曲径通幽的效果《第六枚戒指》的故事 111
含蓄是一种艺术 112
换个说法会更好 115
委婉曲折的三大形式 117
含蓄地表达爱情 119
含蓄的6种表达方法 122
第12章 体语：比有声语言更体现个性肢体语言为社交铺路 124
发挥肢体语言的魅力 128
肢体语言的类型 129
肢体语言的特性 130
肢体语言的功能 131
首语 132
手势语 133
握手语 134
坐姿语 135
立姿语 136
走姿语 137
第13章 幽默：才学和灵感在言语中闪现幽默的四大类型 139
幽默在社交中的五大作用 141
幽默的三大力量 144
笑一笑，十年少 145
谁说中国人不懂幽默 146
幽默的十大技法 150
第14章 安慰：适时地送给不幸者这些人需要怎样安慰 158
最佳的安慰法 159
安慰的原则 163
第15章 圆场：化解别人和自己的尴尬潮涨七里三分，潮落五里三分 166
制造幽默的气氛 167
强调事件的合理性 167
向好处发挥 168
向好处联想 170
反向去思考 172
把原来的概念和意义引申 173
把事件加以善意的理解 174
换一个角度重新解释 174
第16章 感谢，一定要“说”出来感谢的作用和要求 177
表达感谢的方法 179
第17章 道歉，不仅仅是认错勇于认错能提升你的形象 182
可怕的是不承认错误 183
自己批评自己 185
道歉的三大作用 187
你会道歉吗 189
第18章 应变：应对突发事件的能力耐心与人周旋 193
巧妙地随机应变 194
巧妙应对别人的羞辱 197
巧妙应对语言伤害 199
女友生气时的应对方法 200
第19章 礼貌：优雅的谈吐讨人喜欢“三思”而后言 204
因为少说了一句话 205
得体地使用敬语和谦词 206
客气而不要过分客套 207
第20章 提问：让对方说得更多提问的四大作用 210
提问的技巧 211
提问的尺度 214
看清对方，问得适宜 215
问地太多惹人烦 216
一次提出两个问题 217
只给出一个选择 218
让对方说“是” 219
相同的问题不同的问法 221
问句类型举例 222
第21章 自嘲：自己笑自己最安全羞辱别人是降低自己的人格 225
自嘲最安全 226
自嘲能产生七大积极效果 228
用自嘲揭露自己的短处 230
第三篇 社交口才让你如鱼得水第22章 和陌生人交谈：寻找双方的共同利益跟初交者一见如故 236
让陌生人和你说话 237
让陌生人亲近并认同 239
让陌生人和你有共同的利益 241
与陌生人交谈的方法 242
第23章 和朋友交谈：交友的基础是互惠双赢交一位忠诚的朋友 245
交友也要分等级 246
交友要优势互补 247
和指责你的人交朋友 249
真诚对待朋友 250
第24章 和领导交谈：争取加薪有备而来不同上级，区别对待 254
上司面前这些话不能说 257
用迂回战术向领导表达见解 258
妙语让上司给你加薪 260
只提建议，不提意见 262
遇上司批评，要说悔改之词 263
学会委婉提出问题 265
第25章 和下属交谈：人比资产更重要信任是最好的激励 269
充分尊重你的下属 270
批评不要过度 272
积极引导，让下属说实话 274
第26章 与同事交谈：获得同事的通力协作不要在同事面前炫耀自己 277
用尊重的口吻与“老资格”交谈 279
守住你的秘密 280
为什么你被同事孤立了 282
如何获得同事的合作 284
和同事沟通的3种语言 285
第四篇 社交口才让你身价百万第27章 求人办事：善开口,则有求必应请人办事说话有讲究 292
没话找话的艺术 293
对症下药的艺术 293
软磨硬泡的艺术 295
怎样利用身边的关系 296
办事交谈7忌 298
第28章 求职面试：在与面试官的语言博弈中取胜勇于推销自己 301
如何出奇制胜 302
如何介绍自己 304
面试应答7种绝技 305
面试常见难题分析 307
成功面试4要素 309
第29章 商务谈判：用语言赢一场没有硝烟的战争察言观色多闻善问 313
摆脱危局要出奇制胜 315
灵活应变要巧妙让步 317
婉言相拒要善于说“不” 318