第一部分 导论 3
第1章 组织行为学概述 3
1.1 组织行为学的概念与特点 4
1.1.1 组织行为学的概念 4
1.1.2 组织行为学的学科特点 5
1.1.3 组织行为学的研究内容 7
1.2 组织行为学的形成与发展 8
1.2.1 古典管理理论的形成 8
1.2.2 组织行为学的确立和形成 10
1.2.3 系统与权变的组织行为学 13
1.3 组织行为学的研究方法 14
1.3.1 科学研究的特征与步骤 14
1.3.2 归纳法与演绎法 15
1.3.3 组织行为学研究中常用的技术方法 16
本章小结 17
习题 17
第二部分 个体 23
第2章 个体行为基础 23
2.1 个体行为模式 25
2.1.1 人的行为的一般模式 25
2.1.2 个体行为 27
2.1.3 需要、动机、行为的关系 28
2.2 感知与行为 29
2.2.1 感知过程 29
2.2.2 感知选择 30
2.2.3 社会知觉 32
2.2.4 知觉偏差 33
2.2.5 感知与管理行为 34
2.3 价值观、态度与行为 34
2.3.1 个性概述 34
2.3.2 价值观 35
2.3.3 态度 37
2.4 个性差异与管理 41
2.4.1 气质的差异与管理 41
2.4.2 性格的差异与管理 43
2.4.3 能力的差异与管理 45
本章小结 48
习题 49
第3章 个体行为测评 51
3.1 个体行为测评概述 52
3.1.1 个体行为测评的含义及其重要作用 52
3.1.2 个体行为测评的运用与发展 54
3.2 测评方法及技术——心理测验 57
3.2.1 心理测量和测验的含义 57
3.2.2 心理测量与测验的方法 59
3.3 测评个体行为的重要方法 60
3.3.1 认知测验 60
3.3.2 人格测验 63
3.3.3 人格投射技术测验 67
3.3.4 A型性格测评 68
本章小结 70
习题 70
第4章 激励理论与实践 73
4.1 激励概述 74
4.1.1 激励的含义 74
4.1.2 激励的过程模式 74
4.1.3 激励的功能 75
4.1.4 激励的因素 76
4.1.5 关于人性的假设 77
4.2 内容型激励理论 79
4.2.1 马斯洛的需要层次理论 79
4.2.2 赫茨伯格的双因素理论 80
4.2.3 麦克利兰的权利、归属和成就需要理论 81
4.3 过程型激励理论 82
4.3.1 弗鲁姆的期望理论 83
4.3.2 亚当斯的公平理论 83
4.3.3 波特—劳勒的期望模式 84
4.4 行为改造型激励理论 85
4.4.1 强化理论 86
4.4.2 挫折理论 87
4.4.3 归因理论 89
4.5 激励理论的实践 90
4.5.1 激励的原则 90
4.5.2 激励的方法 92
本章小结 94
习题 94
第三部分 群体 99
第5章 群体行为基础 99
5.1 群体概述 100
5.1.1 群体概念 100
5.1.2 群体的分类 101
5.1.3 群体的功能 103
5.2 群体的发展阶段 104
5.2.1 群体发展的5阶段模型 104
5.2.2 间断—平衡模型 105
5.3 群体的行为模式 107
5.4 群体结构变量 108
5.4.1 正式领导 108
5.4.2 角色 108
5.4.3 规范 111
5.4.4 从众行为 112
5.4.5 地位 114
5.4.6 群体规模 115
5.4.7 群体构成 117
5.5 群体决策 117
5.5.1 群体决策的优点 118
5.5.2 群体决策的缺点 118
5.5.3 群体决策的效果与效率 118
5.5.4 群体决策技术 119
5.5.5 群体思维和群体转移 121
5.6 群体凝聚力 122
本章小结 124
习题 124
第6章 群体沟通 128
6.1 沟通的概念与功能 129
6.1.1 沟通的概念 129
6.1.2 沟通的功能 130
6.1.3 沟通的过程和要素 131
6.2 沟通的原理 133
6.2.1 沟通的方向 133
6.2.2 沟通网络 133
6.2.3 沟通的方式 137
6.2.4 沟通通道的选择 139
6.3 有效沟通 140
6.3.1 有效沟通的障碍 140
6.3.2 提高沟通有效性的方法 143
本章小结 144
习题 144
第7章 冲突与谈判 147
7.1 冲突的基本概念 148
7.2 冲突的过程 151
7.2.1 潜在的对立或失调 151
7.2.2 认知和人格化 152
7.2.3 行为意向 153
7.2.4 行为 155
7.2.5 结果 157
7.3 谈判 158
7.3.1 谈判的概念 158
7.3.2 谈判的类型 158
7.3.3 谈判的要素 161
7.3.4 谈判的过程 162
7.3.5 谈判的有效策略 164
本章小结 167
习题 168
第8章 领导理论与领导行为 172
8.1 领导的基本理论 173
8.1.1 领导的概念 174
8.1.2 早期的领导理论 174
8.2 权变的领导理论 176
8.2.1 费德勒的权变模型 176
8.2.2 赫塞—布兰查德的情境领导理论 179
8.2.3 路径—目标理论 180
8.2.4 领导者参与模型 181
8.3 现代领导理论 182
8.3.1 领导素质理论 182
8.3.2 团队领导理论 183
8.3.3 最新领导理论 184
8.4 领导行为当前热点问题 186
8.4.1 领导者与权力 186
8.4.2 领导者与组织文化 187
本章小结 188
习题 189
第四部分 组织 197
第9章 组织结构与组织设计 197
9.1 组织概述 198
9.1.1 组织的概念和特征 198
9.1.2 组织的种类 199
9.1.3 组织工作与组织职能 200
9.1.4 组织绩效测评 201
9.2 组织结构 201
9.2.1 组织结构的一般形式 201
9.2.2 影响组织结构的因素 206
9.2.3 组织结构发展的趋势 208
9.3 组织设计 210
9.3.1 组织设计的含义和任务 210
9.3.2 组织设计的原则 211
9.3.3 组织设计的主要内容 215
本章小结 217
习题 217
第10章 组织文化 220
10.1 组织文化概述 221
10.1.1 组织文化内涵 221
10.1.2 组织文化的结构与内容 222
10.1.3 组织文化对组织行为的影响 225
10.2 组织文化的建设 227
10.2.1 组织文化建设原则 227
10.2.2 组织文化建设的途径 229
10.2.3 建设组织文化的手段 229
10.2.4 组织文化塑造的误区 231
10.3 组织文化变革 232
10.3.1 组织文化变革的条件 232
10.3.2 实现组织文化变革的策略 233
10.4 组织的跨文化管理 234
10.4.1 跨文化管理的含义 234
10.4.2 文化差异对组织行为影响的研究 235
10.4.3 跨文化管理的原因和主要问题 235
本章小结 237
习题 237
第11章 组织变革与组织发展 241
11.1 组织变革 242
11.1.1 组织变革概述 242
11.1.2 组织生命周期理论 243
11.1.3 组织变革程序 245
11.1.4 组织变革的模式 246
11.1.5 组织变革通常面临的障碍 248
11.1.6 组织变革的策略 249
11.1.7 克服组织变革阻力的方法 249
11.2 组织发展 251
11.2.1 组织发展的概念 251
11.2.2 组织结构重新设计的原则 251
11.2.3 组织的发展趋势和新型组织 252
本章小结 256
习题 256
参考文献 260