1.识相法则：准确地揣摩他人心理 2
眼睛是心灵的窗户，从眼神透视别人的想法 2
听声辨心，听出语言的弦外之音再做决断 4
看云识天气，先观大势再做打算 7
出门观天，进门看脸，透过表情知晓心理 9
肢体语言不骗人，从身体语势辨明趋势 12
2.钓鱼法则：把对你有用的人稳稳“套牢” 16
持续利益，己经钓到的鱼也要喂食 16
不要鼠目寸光，肯放长线才能钓到大鱼 18
持续利益，香甜“鱼饵”不能独吞 20
钓鱼诀窍，隐藏好鱼钩，不愿者也会上钩 23
3.应变法则：适应人情关系的突然变化 28
随机应变，条条大路通罗马 28
幽默说话，平和机智解危机 31
见风使舵，识时务才能驶得万年船 33
虚张声势，有实效的虚招数 36
4.借力法则：借人声望，成己之事 40
借人之力，不能一味单打独斗 40
贵人相助，麻雀转眼变凤凰 43
快速升级，“攀龙附凤”身价高 46
攀上高枝，让自己赢在起跑线 48
5.迂回法则：与难接近的人“套近乎” 52
迂回是通往目的地最短的途径 52
与人相处的迂回法则 54
有时候退步就是进步的基础 57
谦和的人往往更容易成事 59
6.托辞法则：化解人际关系中的尴尬处境 64
师出有名，把事情做得名正言顺 64
借口都是为了别人的好 66
话语中用点“借口术” 68
送礼中的实用“借口术” 71
7.收买法则：如何用最小的代价换取人心 76
给别人面子，别人就会给你金子 76
善待别人就是善待自己 78
“冷庙烧热香”会事半功倍 80
效果惊人的“反向”奖励 83
8.施恩法则：四两拨千斤的“情感投资” 88
雪中送炭，四两拨千斤的投资智慧 88
顺利时，乐于助人；逆境时，才有人助 90
坦然施恩，别让恩惠变成了别人的负担 91
润物细无声，施恩低调更有效 94
9.恭维法则：夸就夸到人心坎里去 98
肯定别人的时候，其实也在展示自己的才华 98
一句中标，赞要赞到点子上 100
把握分寸，别让赞美变成献媚 102
间接恭维，赞美也需要拐弯抹角 104
10.贴金法则：公众场合抬高自己的身价 108
物以稀为贵，关键时刻“露一手” 108
隐形自夸，自吹自擂却无形的说话技巧 110
距离产生美，神秘让你更富吸引力 112
攀龙附凤，借人之力抬高身价 114
11.遮羞法则：怎样避免让别人“难为情” 118
粉饰别人，给别人“最在乎”的东西 118
适时自嘲，给别人台阶就是给自己阶梯 120
遮羞布还要悄悄地披 123
好话经过脑，心直口快是缺点 125
12.捧场法则：领导相处潜规则，职场“三级跳”的智囊 130
抢什么，别跟领导抢功 130
不但要捧月亮，也要捧星星 132
给领导预留指导的空间，不要比领导表现得更内行 135
公众场合，领导的面子胜过金子 137
13.让步法则：在人际关系中以退求进 142
以他人利益为重，就是为自己利益开道 142
换种思维，以退为进前路更宽敞 144
取法其上，适得其中 147
狭路相逢，勇者不一定胜 150
14.幽默法则：妙用幽默这副“润滑剂” 154
一幽一默，笑了就好办事 154
自我解嘲，弄拙成巧得惊喜 156
自找台阶，幽默救场最有效 159
豁达大度，但不要牵扯到别人 161
15.破冰法则：打破人际关系中的“僵局” 166
做好局外人，为人“救场”胜过施恩 166
把握时机，没有破不开的坚冰 168
巧舌破尴尬，主动打破僵局的话语技巧 171
一笑泯恩仇，巧用幽默解除尴尬 173
16.激将法则：让别人做他不想做的事 178
因人制宜，施用不同激将法 178
手法隐蔽，激将的最大关键点 180
逆反心理，一击即中的“激将”招数 182
击中要害，愤怒者最容易被激将 184
17.双面法则：在特殊关系中唱“红白脸” 190
逢场作戏，交际场灵活变脸 190
软硬兼施，对准目标适时掌握 192
黑脸红脸，解决问题才是关键 195
恩威并重，奖惩的适当应用 197
18.恐吓法则：抓住人性弱点主动控制他人 202
抓住弱点，让震慑拳头更有力 202
底气十足，恐吓时先找理由 203
一鼓作气，关键时刻气势第一 206
捧中含恐，恐吓可以在赞美中带出 208
19.牵制法则：牵着别人的鼻子走 212
信息至上，制人要拿到关键把柄 212
守株待兔，耐心等待对手露出马脚 214
重视隐情，可以利用多次的弱点 215
巧设计策，给别人制造一个把柄 218
20.蒙蔽法则：不知不觉战胜你 222
声东击西，暗中瞅准别人不留心的靶心 222
深藏不露，不鸣则已一鸣惊人 224
虚晃一枪，用假动作扰乱对方视线 227
虚而实之，在对方面前放个烟幕弹 229
21.糊涂法则：做到“大智若愚”的高境界 232
难得糊涂，水至清则无鱼 232
大智若愚，锋芒太露容易没饭吃 234
睁只眼闭只眼，“不知道”的才是智慧 238
22.卖乖法则：以最简单的方式打动人 242
一箭双雕，便宜人情两不误 242
佯装无辜，爱哭的孩子有奶吃 244
无巧不成乖，零成本经营的“人情术” 247
细节动人，小事落个大人情 249
23.露丑法则：把“短处”变为“长处” 254
智者的“防人之术”——露出小丑，遮起大丑 254
适当暴露，给人以“庐山真面目” 256
卖一个破绽，请君入瓮 261
24.攀缠法则：以“软磨硬泡”达到目的 266
巴掌不打笑人脸，让别人笑着点头 266
以诚相待，从心底打动他人换取信任 269
了解他人需求，对症下药 271
精诚所至，耐心是制胜法宝 274