第一章 企业家 3
1企业家：奥芝法师 3
2企业家：失败的头号因素 5
3管理者：蘑菇 9
第二章 灵活管理的诀窍 15
4灵活应变 15
5灵活与死板 19
6客户服务 22
第三章 组建企业团队 27
7企业团队 27
8企业家的头号任务 30
9永争第一 35
10填补空白 41
第四章 组织和评估企业团队 47
11组织结构图 47
12工作预期 50
13点头和承诺 53
14业绩评估 57
第五章 激励和领导企业团队 65
15设想、使命、目标 65
16解决工作表现问题 68
17员工手册 73
18 MBTI性格类型测试 76
19赞美员工 81
20销售奥斯卡奖 84
第六章 建立灵活的企业文化 91
21企业文化的重要性 91
22授权 95
23开诚布公 99
24急躁+提出要求+责任制=结果 103
25后续工作 107
26惩罚措施 110
27销售人员 114
28提高会议质量 117
29时间管理 124
30紧迫感 129
31勿以善小而不为 132
第七章 灵活应变的管理者 137
32集中精力，有的放矢 137
33独木不成林 141
34解决冲突 144
35倾听的艺术 149
36未雨绸缪 153
37谨慎行事 156
38主观臆断 160
第八章 充分激发企业家的潜能 165
39问清楚情况再说 165
40三思而后行 167
41设身处地 170
42勇于认错 173
43昨日苦果今日尝 176
44 8020规则 179
45平衡的艺术 183
第九章 企业家和企业的前途 189
46并驾齐驱 189
47墨守成规 192
48生存还是毁灭 195
第十章 企业发展的建议 201
49领先的含意 201
50一叶障目 203
51尽力就好 205
52 10点建议 207