前言 1
绪论 1
定义 3
标准的适用范围 5
预期受众读者 6
标准集的组织和实质 7
编排格式 9
标准用法 10
应用案例研究 15
对标准使用者的建议 22
标准应用核查表 23
实用性标准 25
U1干系人辨识 27
U2评估者资质 32
U3资料搜集范围与筛选 38
U4价值解释 43
U5报告清晰度 50
U6适时报告与分发 55
U7评估影响 61
可行性标准 67
F1程序可行性 69
F2政治可行性 76
F3成本效益 82
正当性标准 87
P1服务导向 89
P2正式协议 94
P3人权 100
P4人际互动 106
P5完整公平的评价 112
P6公开评估结果 117
P7利益冲突 124
P8财务责任 131
准确性标准 137
A1项目文档 139
A2环境分析 145
A3详细描述目的和过程 149
A4有说服力的信息来源 154
A5有效信息 159
A6可靠信息 168
A7系统化的资料 175
A8定量信息分析 180
A9质性材料分析 186
A10充分论证的结论 194
A11公正地报告 197
A12元评估 202
译后记 210