第一章 摸清对方底牌，知人知面更要知心——洞察他人内心的心理掌控术 2
观人第一要诀：察“神”辨“骨” 2
身体会说话：从习惯动作看他人性格 4
打量着装偏好，就知道他是什么样的人 7
巧妙投石问路，让对方自掀底牌 8
第二章 非凡的口才影响力是这样炼成的——叩开他人心扉的人脉掌控术 12
贴心开场白，第一句话就说到他心里 12
妙用“我们”，消除彼此的陌生感 14
与询问相比，解释更能消除对方疑虑 16
求同存异，心与心相融共生 18
到什么山唱什么歌，见什么人说什么话 20
第三章 练就八面珑，左右逢源高妙本领——让自己受欢迎的人脉掌控术 24
善用敬语的人，人见人爱，花见花开 24
根据关系亲疏，保持最佳距离 26
讨人欢心的秘诀：热心倾听，适时附和 29
做好配角，给对方表现的机会 31
偶尔犯点小错误，你会更具吸引力 33
刻意营造气氛，轻松搞定人心 35
第四章 先下手为强，后下手遭殃——获得优势的人脉掌控术 40
控制对方空间，削弱对方气场 40
握手，就是握住你的主动权 42
运用心理效应，4分钟内打造好印象 44
自我介绍里的艺术 46
第五章 锦心妙口，化解交际小尴尬——突破困境的人脉掌控术 50
借第三方传达善意，间接化解他人敌意 50
幽默是润滑剂，自嘲轻松解尴尬 52
热问题冷处理，缓和矛盾、化解尴尬 54
祸从口出，就由巧嘴来补救 57
第六章 善权变，顺势而为赢人心——趋利避险的人脉掌控术 62
遭遇恶意诬陷，激进争辩不如冷静应对 62
面对不利形势，要学会虚与委蛇 65
挨批前，聪明人会主动认错 67
第七章 四两拨千斤，让对方只能答“是”——有力说服他人的人脉掌控术 72
“以众敌寡”，逐渐将对方同化 72
点到对方切身利益，直接将他说服 74
由浅人深提问，诱导对方只能答“是” 77
“最佳时机法”，让说服一举奏效 79
事实胜于雄辩，例证是最好的说服手段 80
第八章 借用天下人的智慧，高情商办成事——赢得帮助的人脉掌控术 84
看人下菜碟，求人办事马到成功 84
运用“登门槛效应”，由小到大提请求 88
央求不如婉求，劝导不如诱导 90
先给甜头、再提要求，以“恩”求人 91
求人办事，恳求不行可激将 93
第九章 自抬身价，人际关系有“筹码”——体面社交的人脉掌控术 98
重要场合多露面，提升知名度 98
谦和地往脸上“贴黄金”，增加自身分量 100
巧妙炒作，让自己的价值最大化 102
沾上上层圈子，让身份与众不同 105
虚虚实实，用神秘勾起他人期望 107
第十章 从“苟且偷生”到“飞黄腾达”——游刃职场的人脉掌控术 112
想面试过关，就要像主考官那样思考 112
针对不同问题，回答进退有度 115
与上司相处，看性格定策略 117
智慧批评上司，争取自己的利益 120
多琢磨事，少琢磨人，与同事和谐共处 123
主动伸出友谊之手，快速融入新环境 126
第十一章 百发百中，“谈”定天下——无敌谈判的人脉掌控术 130
消除对手戒备心理，让谈判成功开场 130
沉得住气，让对方无可乘之机 132
黑白脸策略，软硬兼施拿下对方 133
抢先自我否定，扼制对手 136
吹毛求疵，迫使对方作出让步 138
抛出最后期限，尽早促成谈判 141
第十二章 运筹帷幄，抢占上风财脉——驰骋商场的人脉掌控术 146
杜绝投机心态，不把商场当赌场 146
隔岸观火，用零成本收获大效益 148
聚合经营，让竞争对手为你送来顾客 151
优势互补，生意场上要强强联合 153
上屋抽梯，让对手输得心服口服 155
第十三章 掌握自我，才能影响世界——控制自我的心理掌控术 158
最上乘的人生哲学：情感与理性完美平衡 158
别把发条上得太紧，时时给自己减压 160
追求一种叫做梦想的欲望 163
相信自己，没有人可以打败你 165