第1篇 实战天猫开店 2
第1章 天猫开店 2
1.1 一张图读懂开店流程 2
1.2 第1步：天猫申请规则 2
1.2.1 申请与清退规则 2
1.2.2 招商标准 3
1.2.3 预售业务管理规则 3
1.2.4 退换货规则 5
1.2.5 违规行为 5
1.2.6 信用评价规则 7
1.3 第2步：注册公司 7
1.3.1 如何注册公司 7
1.3.2 办理营业执照 8
1.3.3 保证金 8
1.3.4 技术服务费年费 9
1.3.5 佣金（实时划扣技术服务费） 9
1.4 第3步：申请天猫店铺 10
1.4.1 旗舰店、专卖店、专营店有何不同 10
1.4.2 入驻申请流程 12
1.5 第4步：上传公司各项经营执照 19
1.6 第5步：上传品牌授权资质 22
第2章 天猫子帐号权限配置与宝贝发布 25
2.1 子账号管理，设置使用权限 26
2.1.1 新建员工 26
2.1.2 设置部门结构 28
2.1.3 设置角色权限 30
2.1.4 旺旺分流 32
2.2 店铺设置 32
2.2.1 店铺基本设置 33
2.2.2 名称与LOGO设置 34
2.2.3 淘宝网店装修 35
2.3 商品分类管理 37
2.3.1 添加手工分类 37
2.3.2 添加自动分类 39
2.4 宝贝图片管理 40
2.5 宝贝发布管理 43
2.5.1 如何发布宝贝 43
2.5.2 发布新产品 50
2.6 宝贝编辑与下架管理 51
2.6.1 编辑宝贝信息 51
2.6.2 宝贝下架管理 52
第2篇 店铺装修 54
第3章 商品照片处理 54
3.1 照片尺寸、像素与格式处理 54
3.2 照片抠图 56
3.3 照片合并 58
3.4 照片批量处理技巧 59
3.5 商品照片美化 61
3.5.1 色彩调整 62
3.5.2 照片瑕疵修复 63
3.5.3 店铺水印添加与处理 64
3.5.4 文字的设计 68
3.5.5 背景虚化处理 72
3.5.6 商品投影处理 74
3.5.7 商品倒影处理 75
第4章 店铺页面设计 77
4.1 店铺页面的设计要点 77
4.2 设计店铺首页 77
4.2.1 店铺首页的重要性 77
4.2.2 店铺首页的框架分析 79
4.2.3 店铺首页的整体布局 81
4.2.4 设计商品陈列区 83
4.3 设计宝贝详情页 90
4.3.1 宝贝详情页的框架分析 90
4.3.2 设计宝贝描述模板第1步：制作模板JPEG图片 93
4.3.3 设计宝贝描述模板第2步：模板切片 96
4.3.4 设计宝贝描述模板第3步：将模板图片转换为代码 97
第5章 店铺细节设计 101
5.1 店标设计 101
5.1.1 设计静态店标 101
5.1.2 设计动态店标 104
5.2 店招设计 108
5.2.1 设置店招背景 109
5.2.2 设置店招图片 112
5.2.3 设置店招文字 112
5.3 导航条设计 113
5.3.1 添加导航栏目 113
5.3.2 设计导航CSS代码 117
5.3.3 设计个性导航条 119
5.4 宝贝分类设计 122
5.4.1 设计简单的文字宝贝分类 122
5.4.2 设计宝贝分类图片 126
5.4.3 设计个性的宝贝分类 128
第6章 店铺促销页设计 133
6.1 设计特价促销广告 133
6.1.1 设计促销页背景 133
6.1.2 添加商品图片 134
6.1.3 添加促销文字 136
6.2 设计新品促销广告 138
6.2.1 设计促销页背景 138
6.2.2 添加商品图片 139
6.2.3 添加促销文字 140
6.3 设计节日促销广告 141
6.3.1 设计促销页背景 142
6.3.2 添加促销文字 144
6.4 设计店庆促销广告 146
6.4.1 设计促销页背景 146
6.4.2 添加促销文字 147
第3篇 运营与管理 150
第7章 天猫运营 150
7.1 千牛工作台中交易模块设定 150
7.1.1 千牛工作台下载与安装 150
7.1.2 主要交易模板设定 151
7.1.3 添加其他交易模块 152
7.2 与买家在线交流 153
7.2.1 在线答复买家疑问 153
7.2.2 通过群与老客户交流 153
7.2.3 分类管理买家 154
7.3 火爆插件的使用与管理 154
7.3.1 使用插件 154
7.3.2 插件管理 156
7.4 当前交易管理 157
7.4.1 查看当前订单 157
7.4.2 物流管理 157
7.4.3 发货管理 160
7.4.4 退换货管理 160
7.4.5 退款管理 163
第8章 生意参谋 165
8.1 了解各项指标 165
8.1.1 流量类 165
8.1.2 首页 166
8.1.3 公用 166
8.1.4 实时直播 166
8.2 进入生意参谋 167
8.3 生意参谋平台 168
8.3.1 首页 169
8.3.2 实时直播 170
8.3.3 经营分析 171
8.3.4 自助数据 174
8.3.5 专题工具 176
第9章 天猫后台管理 177
9.1 品牌管理 178
9.2 安全设置 181
9.3 商家保障管理 186
9.4 店铺品质管理 187
第4篇 营销与推广 190
第10章 做好基本功，流量自然来（免费） 190
10.1 了解天猫搜索规则、排名规则 191
10.2 优化商品标题——组合搜索主流关键字 192
10.3 优化商品描述——呈现更多的商品细节 194
10.4 优化商品图片——让商品更真实化 197
10.5 做好数据分析也可以增加流量 198
10.6 提高店铺装修环境 200
10.7 用好橱窗推荐 202
10.8 友情链接可相互增长流量 204
10.9 免费试用让店铺流量涨不停 204
10.10 优惠券、商品促销也可以增长流量 207
第11章 “淘宝客”，按成交量支付推广费用 223
11.1 “淘宝客”推广使用经验 224
11.2 使用“淘宝客”推广 225
11.2.1 登录“淘宝客”推广 226
11.2.2 掌柜如何写好推广计划 227
11.2.3 设置佣金 230
11.2.4 主推商品的选择 232
11.3 如何选择最佳“淘宝客” 233
11.3.1 关于卖家的心态调整 233
11.3.2 如何寻找“淘宝客” 233
11.4 如何让“淘宝客”来推广你的商品 236
第12章 用“直通车”主推单品 237
12.1 哪类产品和店铺最适合做“直通车”推广 237
12.2 直通车推广方式 238
12.2.1 宝贝推广 238
12.2.2 店铺推广 239
12.2.3 活动推广 240
12.2.4 定向推广 240
12.3 开通直通车推广 243
12.3.1 加入直通车 243
12.3.2 新建推广计划 244
12.3.3 推广新宝贝 245
12.3.4 设置推广计划 248
12.4 质量得分优化 248
12.4.1 什么是质量得分 249
12.4.2 如何优化质量得分 249
12.5 如何提升“直通车”的点击率 250
12.5.1 选择关键商品 251
12.5.2 直通车主图 251
12.5.3 推广标题 253
12.5.4 适量的宝贝数量 253
12.5.5 排名位置 254
12.5.6 关键词优化 254
12.6 “直通车”优化让销量涨起来 255
12.6.1 挑选合适的宝贝推广 255
12.6.2 如何正确选取关键词 255
12.6.3 为关键词合理定价 259
12.6.4 如何将推广效果最大化 262
第13章 “钻石展位”提升店铺整体销量 267
13.1 “钻石展位”与“直通车”有什么不同 267
13.2 “钻石展位”的投放流程 268
13.3 如何开通“钻石展位” 278
13.4 如何用好“钻石展位”来省钱 280
13.4.1 推广目的 280
13.4.2 准备好素材是关键 280
13.4.3 竞价步骤 281
13.4.4 “钻石展位”使用误区 281
第14章 “满就送”，赚人气也赚钱 283
14.1 “满就送（减）”推广规则 284
14.2 “满就送（减）”与“店铺优惠”的区别 284
14.3 使用“满就送（减）” 285
14.3.1 开通“满就送（减）” 286
14.3.2 设置“满就送（减）” 287
14.3.3 选择买家心仪的赠送商品 290
14.4 使用“满就送（减）”促销更给力 291
第15章 “聚划算”，最聚人气的团购 293
15.1 了解“聚划算”规则 293
15.2 参加“聚划算” 295
15.2.1 “聚划算”业务分类 295
15.2.2 参加“聚划算” 299
15.3 “聚划算”主图规范 301
15.4 “聚划算”消费者保障业务 304
第16章 会员关系管理 305
16.1 会员关系管理 306
16.2 设置会员包邮 308
16.3 设置减现活动 310
16.4 设置优惠券 312
16.5 创建新人礼包 313
第17章 跟着马云搞盛典 315
17.1 参加双11营销 315
17.1.1 了解双11营销规则 316
17.1.2 报名及招商要求 318
17.2 1212品牌盛典营销 320
17.2.1 了解1212品牌盛典营销规则 321
17.2.2 商家报名及要求 322
17.2.3 如何利用1212品牌盛典树立店铺品牌 324
第18章 微营销 325
18.1 了解微营销的优势 325
18.2 分析微营销与客户群体 326
18.3 利用微信与微博来宣传店铺与商品 327
18.4 经典微营销案例 331