技巧篇 明白人一线藕丝牵大象，糊涂人千斤大锤抡苍蝇 2
1相似吸引，沟通有捷径 2
“内外”兼修，“共鸣”分分钟搞定 3
拿对“范儿”，沟通条条路通畅 7
2说，是为了收到 14
说得少而精，对方才能收到 14
说别人听得懂的话 16
站在别人的立场上说话 20
说对别人有用的话 22
此处无声胜有声，沉默也可以收到 25
3听，源自能够放下 27
放下自己，听出真相 27
用心倾听，听懂他的世界 33
观察他/感受他/跟随他 33
4问，方可尽在把握 37
好事都是问出来的 37
好问题，直指人心 41
提问是个技术活 45
高手从来不给答案 50
情绪篇 酒逢知己千杯少，话不投机半句多 56
5别拿“情绪”不当事儿 56
没有情感的推动，道理走不远 56
对症下药，找对“情绪”的按钮 60
6 聊天即是“调情” 71
有时候，别太较真儿 71
人们因为好情绪而记住你 77
7化解“不招待见” 82
那些给人添堵的人 82
补充招人待见的正能量 88
以退为进，避免负能量袭击 91
8“拒绝TA”不等于“得罪TA” 95
“不”在心里，有口难开 95
把不开心的话，说开心 98
信念篇 人与人不同，花有几样红 107
9碰什么，别碰价值观 107
人各有志，冷暖自知 107
知己知彼，百战不殆 110
跟你不一样，也能相处好 116
10“煞风景”竟然是身不由己 121
“不煞风景会死星人” 121
求同模式VS求异模式 123
遇上求异型人怎么办 125
求异型人想改变怎么办 128
11不跟轴人使蛮劲 130
天下轴人都一样 130
轴人到底咋回事 131
顺势而动，以柔克“轴” 135
给自己松松绑，轴人变牛人 138
12放下你的评价 143
评价、观点、感受、事实 143
万用的沟通法则 147
我们为什么都爱做评判者 148
从头脑回到内心 153
角色篇 相由心生，境由心转 157
13你在跟谁说话 157
张嘴之前先想“我是谁” 157
时刻掂量“他想做谁” 159
更需思量“我想成为谁” 161
沟通是一种角色的互动 162
14世界源于你的假设 169
把别人变成你想要的样子 169
把自己变成我们想要的样子 170
天堂地狱，自己一手搭建 171
获得世界的爱，从爱自己开始 174
15不冒犯别人，不舍弃自己 183
你的自由以他人为界 183
礼貌与坦白的双赢 184
中国式“暴力沟通” 188
沟通的进退需要学习 191
16要聊天还是要“肉搏” 197
世界变了，我们近了还是远了 197
依赖技术，还是依赖彼此 199
“自控”成了“失控 200
聊天还是不能放弃“肉搏” 201