前言 征服话语的世界 1
第一章 天哪！我又说错了 1
1.你的说话会“雷”到人吗？ 1
2.给说错话一个理由 1
3.错话连篇会导致败局连出 5
4.说对一句话，你会得到更多 8
5.口才决定你的成功高度 10
6.完美说话的必修原则 11
7.相信吗？你也能成为说话高手 14
测一测：你是个说话高手吗？ 15
第二章 不可说错的麻辣话语 17
青青校园篇 17
1.新入学：让我们尽快混熟吧！ 17
2.转校生：如何融入同学的圈子 22
3.同学间化干戈为玉帛：你能否放下你那所谓的尊严？ 27
4.与亲密同学不可说错的话 32
5.室友间朝夕相处的友谊之道 36
6.回答问题时不可说错的话 39
7.辩论会上不可说错的话 42
8.师生交流中不可说错的话（学生篇） 46
9.师生交流中不可说错的话（老师篇） 48
10.与异性同学不可说错的话 52
火拼职场篇 55
1.面试时不可说错的话 55
2.藏在自我介绍中的秘密 62
3.新人入职：怎么开好第一口？ 65
4.别成了“办公室政治”的牺牲品！ 69
5.如何摆脱同事间的尴尬 74
6.好糗！特殊场景巧遇上司 77
7.与上司意见不合时该怎么办？ 80
8.加薪升职，理直气壮说出来！ 86
9.与下级沟通时不可说错的话 89
10.赞美下级时不可说错的话 92
11.批评下级时不可说错的话 95
12.辞职≠一了百了 100
13.让嘴巴为你赢得销量 103
14.打好谈判“口水仗” 107
15.想让客户变朋友吗？ 112
16.辞退职员不可说错的话 116
浓情蜜爱篇 120
1.表白时不可说错的话 120
2.初恋时不可说错的话 124
3.热恋时不可说错的话 127
4.拒绝追求者时不可说错的话 132
5.拜见对方父母时不可说错的话 135
6.让爱情修得正果的关键话语 138
7.力克“七年之痒”的甜言蜜语 141
多味生活篇 145
1.与父母沟通时不可说错的话 145
2.教育孩子时不可说错的话 149
3.与老朋友相处不可说错的话 155
5.与新朋友相处不可说错的话 158
6.在饭局上不可说错的话 161
6.遇见长辈时不可说错的话 164
7.与晚辈交流时不可说错的话 167
8.接受采访时不可说错的话 169
11.和外宾相处时不可说错的话 173
9.毕业多年后同学聚会上不可说错的话 176
10.演讲时不可说错的话。 180
13.老家来人时不可说错的话。 184
14.反驳对方时不可说错的话 188
15.化解纠纷时不可说错的话 193
16.和名人在一起时不可说错的话 197
说话工具篇 202
1.做个善用工具“说话”的现代人！ 202
2.你有“电话恶习症”吗？ 202
3.小小短信的话语内幕 204
4.E-MAIL中的交流技巧 205
5.MSN：踏上网络办公室 205
6.QQ：与陌生人的大联欢 206
7.语聊视聊：与相见无关的“相面” 207
第三章 和错话尴尬说BEY-BEY 209
1.学会倾听 209
2.先识人，后张口！ 211
3.声音以外的那些事儿 213
4.学会听弦外之音 217
5.没把握，小心说 220
6.口吐莲花，错话也能变好听 222
7.说话的几大妙招和败招 225