第0部 鸟瞰行销世界及休闲行销概念 1
第一章 发展均衡互惠的休闲行销关系 3
第一节 休闲行销学的范畴与基本概念 6
第二节 休闲行销运作策略的构成要素 15
第1部 分析休闲市场及选择市场机会 23
第二章 行销作业程序与策略行销规划 25
第一节 行销管理作业程序与流程说明 27
第二节 休闲行销与休闲组织策略联结 39
第三章 透视休闲需求与顾客休闲行为 53
第一节 休闲活动体验需求与休闲哲学 56
第二节 参与休闲的顾客休闲行为决策 66
第三节 影响顾客参与休闲的决策因素 72
第2部 选择目标市场及市场定义定位 81
第四章 顾客休闲需求评估与市场调查 83
第一节 顾客休闲需求概念与需求类型 85
第二节 顾客休闲需求评估与市场调查 100
第五章 休闲市场区隔与目标市场选择 113
第一节 休闲市场区隔与区隔化的确立 115
第二节 经营市场区隔与选择目标市场 126
第3部 确立行销方案及行销9P策略 141
第六章 休闲商品组合规划与开发决策 143
第一节 畅销的商品组合与商品化计画 145
第二节 休闲商品发展与生命周期管理 157
第七章 休闲商品品牌决策与价格策略 171
第一节 休闲品牌决策与品牌权益管理 173
第二节 休闲商品行销方案的价格策略 183
第八章 休闲行销通路与实体设施设备 203
第一节 通路、供应链管理与后勤管理 205
第二节 休闲场地与设施设备管理决策 225
第九章 整合行销沟通推广步骤与媒介 237
第一节 休闲行销沟通推广目标与步骤 240
第二节 休闲行销沟通推广的媒介运用 250
第十章 整合行销沟通推广的策略决策 263
第一节 行销沟通与推广的作法与策略 265
第二节 整合行销沟通策略的运用型式 271
第十一章 服务人员与服务作业管理决策 293
第一节 服务人员与人力资源管理决策 296
第二节 服务作业与服务过程管理决策 310
第十二章 夥伴关系管理与顾客管理决策 329
第一节 夥伴关系行销与顾客关系管理 331
第二节 管理与合作建立长期顾客关系 341
第十三章 休闲行销企划决策与行销计画 357
第一节 管理行销活动与行销企划策略 359
第二节 行销策略规划与发展行销计画 369
第4部 执行行销方案及考核行销绩效 379
第十四章 行销计画的组织、执行与控制 381
第一节 策略性行销计画的组织与执行 383
第二节 有效的行销活动之评估与控制 392
第5部 延伸休闲行销及永续经营发展 401
第十五章 休闲组织伦理行销与永续发展 403
第一节 非伦理道德行销的议题与机会 406
第二节 走向社会责任行销与社会企业 417
参考书目 427