第一章 中层经理的角色认知 1
一、现代企业管理的发展 2
二、中层经理的角色定位 8
三、管理的层次和技能 12
四、管理的职能和管理循环 17
五、中层经理的常见病症 25
六、中层经理的困境 28
第二章 经理人心智修炼 35
一、经理人的自我设计 36
二、成功公式探讨 41
三、三级光明思维 45
四、从主动到卓越 46
五、优秀经理人的十大工作方式 47
六、中层经理的职业生涯管理 48
第三章 时间效能管理 57
一、时间效能管理存在的问题 58
二、时间管理的发展历程 59
三、时间效能管理的方法 60
四、时间管理法则 64
第四章 目标计划与跟进 71
一、目标和目标管理 72
二、怎样设定好目标 78
三、目标卡和计划 91
四、如何进行目标追踪 95
第五章 有效授权技巧 99
一、为什么要学习授权 100
二、授权的好处 102
三、权力下放的四个层次 106
四、授权不力的主要因素 108
五、何种工作可以授权 111
六、授权的程序 117
七、反授权 121
八、授权的态度 122
第六章 有效沟通技巧 125
一、沟通的模式分析 126
二、克服沟通障碍 131
三、同理心沟通技巧 132
四、工作沟通技巧 135
第七章 绩效管理与考评 139
一、绩效管理的基本概念 140
二、绩效考核体系 144
三、五种实用的绩效考核体系 145
四、三种考核方法的比较 151
五、现代绩效评估的程序及应用 151
六、中层经理在绩效评估中的角色和作用 157
第八章 员工激励技巧 161
一、罗森塔尔期望定律 162
二、激励理论的原理 164
三、期望领导法 166
四、有效的激励技巧 168
第九章 员工培训技巧 173
一、企业培训员工的原因 174
二、企业内部培训体系 174
三、员工培训技巧概述 177
四、指导计划的五个步骤 179
五、培训评估 186
六、辅导员工 188
第十章 高效团队建设 193
一、四种现象和三种团队 194
二、团队的基本概念 195
三、优秀的团队 200
四、共同愿景——团队的精神动力 204
五、建设高绩效的团队 205
参考答案 210
附录 工具表单 215