第一部分 了解情况 2
第1章 对策 2
1.1 即刻开始改善内容 2
1.2 内容宜少不宜多 3
1.3 理清已有内容及其来源 7
1.4 学会倾听 8
1.5 专人负责 9
1.6 开始问“为什么” 10
1.7 这一切都是个良好的开始 11
第2章 问题 12
2.1 真相伤人，但有苦才有得 12
2.2 内容并不简单 13
2.3 没人对内容负责 17
2.4 你从未打算当出版者 18
2.5 认为内容很廉价 20
2.6 我们对内容的要求标准非常非常低 24
2.7 上述问题并非无法解决 26
第3章 学科 27
3.1 内容策略的时代已经来临 27
3.2 内容策略的定义 28
3.3 了解工作流程 32
3.4 认识内容策划师 37
3.5 该从何处着手 39
第二部分 规划 42
第4章 审查 42
4.1 眼见为实 42
4.2 打算跳过本章吗？可别这么做 43
4.3 内容清单：最主要的审查工具 44
4.4 定量审查：最简便的审查方法 45
4.5 定性审查：更为深入的审查方法 49
4.6 特殊审查：处理复杂的内容 52
4.7 如何处置审查结果 55
第5章 分析 56
5.1 没有时间和预算去分析？那就去找 56
5.2 了解分析阶段的工作 57
5.3 为什么要做这个项目 59
5.4 内容传播的生态环境是怎样的 64
5.5 内容是如何产生的 69
5.6 用户想要什么 71
5.7 你的竞争对手在做些什么 75
5.8 还有谁会影响用户的想法 78
5.9 近期事件对项目有影响吗 79
5.10 现在，该进入下一阶段了 79
第6章 策略 80
6.1 内容策略＝合理的建议 80
6.2 从品牌和信息传达开始 81
6.3 我们需要哪些内容？为什么 86
6.4 用户将怎样找到你的网站内容 87
6.5 赋予内容形式和功能 89
6.6 形成内容需求和来源文档 98
6.7 从建议到实施 103
6.8 内容发布以后，要做些什么 105
6.9 这些建议会对我们的业务产生怎样的影响 106
6.10 现在，你终于完成了 107
第三部分 创建 110
第7章 工作流程 110
7.1 工作流程非常重要 110
7.2 那么，什么是工作流程 111
7.3 设计工作流程 111
7.4 实施工作流程 118
7.5 更好的过程带来更好的内容 120
第8章 写作 121
8.1 网络写作：内容策略的行动进行时 121
8.2 内容不是广告文案 122
8.3 网络文案的真实工作 124
8.4 网络文案应何时介入 126
8.5 有关网络写作的文献 129
第9章 交付 130
9.1 不止是选择一个内容管理系统那么简单 130
9.2 什么是内容发布 131
9.3 可用的发布渠道有哪些 131
9.4 内容管理系统的作用 134
9.5 社会化媒体真那么好用吗 135
9.6 一旦内容发布出去了 138
第四部分 管理 140
第10章 度量 140
10.1 为做好内容找到依据 140
10.2 什么是“网站分析” 141
10.3 澄清你想要度量什么 142
10.4 洞悉现在 144
10.5 持续度量 145
10.6 全面整合 146
10.7 度量驱动变革 147
第11章 维护 148
11.1 网站的长期成功要靠维护 148
11.2 为什么要有内容维护计划 149
11.3 应该遵循哪些规则 150
11.4 谁来维护内容 151
11.5 何时维护内容 154
11.6 什么时候就不用维护内容了 155
第12章 范式 156
12.1 若想在网络世界中胜出，就必须改变策略 156
12.2 别再把“用户体验设计”奉若神明 157
12.3 制定真正的网站策略 160
12.4 将内容视为宝贵的商业资产 161
12.5 赋予内容策划师相应的权力 164
12.6 现在就开始行动吧 165
参考文献 166