第1章 项目管理和信息系统工程的基本概念 1
1.1 项目管理的由来和发展 1
1.1.1 项目管理的由来 1
1.1.2 项目管理的发展 2
1.1.3 项目管理组织机构 3
1.2 项目和信息系统工程的基本概念 4
1.2.1 项目的定义及属性 4
1.2.2 信息系统工程的基本概念 6
1.3 项目阶段和项目生命期 8
1.3.1 项目阶段和项目生命期的概念 8
1.3.2 项目利益相关者 10
1.4 项目管理的基本概念 11
1.4.1 项目管理及项目管理组织 11
1.4.2 项目管理的特点、系统观念和知识领域 12
1.5 信息系统工程项目建设的管理体制 13
1.6 案例分析 16
习题 18
第2章 信息系统工程建设程序与招投标 19
2.1 信息系统工程的建设程序 19
2.1.1 信息系统工程项目论证 19
2.1.2 信息系统工程项目招标和系统设计 21
2.1.3 信息系统工程项目实施管理 22
2.1.4 信息系统工程项目检测、验收和移交 23
2.2 信息系统工程的招投标 24
2.2.1 信息系统工程必须进行招标的项目范围 24
2.2.2 信息系统工程招投标原则、招标分类和方式 25
2.2.3 信息系统工程招标程序及方法 27
2.2.4 信息系统工程投标、开标程序及方法 32
2.2.5 评标的方法、内容和程序 35
2.2.6 投标人的法律责任 39
2.3 案例分析 40
习题 43
第3章 信息系统工程项目范围管理 44
3.1 项目范围管理概述 44
3.1.1 项目范围管理的定义和内容 44
3.1.2 项目工作分解结构 45
3.2 信息系统工程项目用户需求调研分析 48
3.2.1 信息系统工程项目用户需求的特点和类型 48
3.2.2 信息系统工程项目用户需求调研 49
3.2.3 信息系统工程项目范围说明文件 54
3.3 信息系统工程项目管理规划 55
3.3.1 项目管理规划大纲 56
3.3.2 项目管理实施规划 57
3.4 案例分析 58
习题 60
第4章 信息系统工程项目资源管理 61
4.1 项目资源管理概述 61
4.1.1 项目资源和项目资源管理的定义 61
4.1.2 项目资源计划和资源管理计划 62
4.1.3 项目资源管理控制和考核 64
4.2 信息系统工程项目公共关系资源管理 65
4.2.1 信息系统工程项目主要的公共关系 65
4.2.2 信息系统工程项目公共关系资源管理措施 66
4.3 信息系统工程项目人力资源管理 67
4.3.1 信息系统工程项目人力资源管理的特点和内容 67
4.3.2 信息系统工程项目人力资源战略和管理计划 69
4.4 人力资源流失的风险管理 73
4.4.1 人力资源流失的识别和评估 73
4.4.2 人力资源流失的风险控制 74
4.5 信息系统工程项目经理 75
4.5.1 项目经理的职责和作用 75
4.5.2 信息系统工程项目经理责任制 77
4.5.3 信息系统工程项目经理的培养与挑选 79
4.6 案例分析 81
习题 83
第5章 信息系统工程项目质量管理 84
5.1 信息系统工程项目质量管理概论 84
5.1.1 信息系统工程项目质量管理的定义和内容 84
5.1.2 信息系统工程项目质量管理技术 85
5.2 信息系统工程项目全面质量管理 90
5.2.1 信息系统工程项目的质量保证体系 90
5.2.2 信息系统工程项目质量管理程序 93
5.2.3 项目质量缺陷与事故处理 96
5.3 信息系统工程项目质量控制措施 97
5.3.1 信息系统工程项目质量控制的主要措施 97
5.3.2 软件工程的质量控制要点 100
5.4 案例分析 105
习题 107
第6章 信息系统工程项目进度管理 108
6.1 信息系统工程项目进度管理概论 108
6.1.1 工程项目进度管理的概念 108
6.1.2 信息系统工程项目进度管理技术 110
6.2 信息系统工程项目进度控制措施 118
6.2.1 影响信息系统工程项目进度的主要因素 118
6.2.2 信息系统工程项目进度控制的主要措施 119
6.2.3 信息系统工程项目实施各阶段的进度控制 120
6.3 信息系统工程项目进度计划的内容和调整 122
6.3.1 信息系统工程项目进度计划的基本内容 122
6.3.2 信息系统工程项目进度计划实施 124
6.3.3 信息系统工程项目进度计划检查与调整 125
6.4 软件工程开发进度控制的措施 126
6.5 案例分析 127
习题 130
第7章 信息系统工程项目成本管理 131
7.1 信息系统工程项目成本管理概述 131
7.2 信息系统工程项目成本管理的特点和方法 134
7.2.1 信息系统工程项目成本管理的特点 134
7.2.2 信息系统工程项目成本管理方法和程序 136
7.3 信息系统工程项目成本管理技术 137
7.3.1 费用分解结构和S曲线 137
7.3.2 挣值分析方法 137
7.3.3 项目效益分析 139
7.4 信息系统工程项目成本估算和预算 142
7.4.1 信息系统工程项目成本估算 142
7.4.2 信息系统工程项目成本计划 145
7.5 信息系统工程项目成本控制 149
7.5.1 信息系统工程项目成本控制的概念 149
7.5.2 信息系统工程项目成本控制的措施 151
7.5.3 信息系统工程计量与工程付款控制 152
7.5.4 信息系统工程项目财务决算 156
7.6 案例分析 158
习题 159
第8章 信息系统工程项目风险管理 160
8.1 工程项目风险管理概述 160
8.2 信息系统工程项目风险类型和特点 162
8.2.1 信息系统工程项目风险的类型 162
8.2.2 信息系统工程项目风险的特点 164
8.3 信息系统工程项目全面风险管理 164
8.3.1 信息系统工程全面风险管理的任务 165
8.3.2 信息系统工程全面风险管理的组织和方法 166
8.3.3 信息系统工程风险防范对策 168
8.4 信息系统工程项目保险 172
8.5 案例分析 175
习题 177
第9章 信息系统工程项目整体管理 178
9.1 信息系统工程项目整体管理的概念 178
9.1.1 工程项目管理的综合平衡 178
9.1.2 层次分析法模型 181
9.2 信息系统工程项目的章程和计划 182
9.2.1 信息系统工程项目章程的制定 182
9.2.2 信息系统工程项目计划的制定和执行 183
9.2.3 信息系统工程项目整体变更控制 185
9.3 信息系统工程全目标整合管理 186
9.3.1 信息系统工程项目全目标管理 186
9.3.2 信息系统工程项目整合管理 187
9.4 案例分析 188
习题 190
第10章 信息系统工程项目合同管理 191
10.1 信息系统工程合同管理的概念 191
10.1.1 信息系统工程合同的内容和特点 191
10.1.2 信息系统工程合同的分类 194
10.1.3 信息系统工程合同的作用 195
10.1.4 信息系统工程合同管理的程序 196
10.2 信息系统工程合同管理的主要任务 196
10.2.1 信息系统工程合同的评审和订立管理 197
10.2.2 信息系统工程合同的履行管理 203
10.3 信息系统工程合同管理的主要内容 205
10.3.1 工程变更控制 205
10.3.2 工程延期管理 209
10.3.3 工程延误管理 210
10.3.4 索赔与反索赔管理 211
10.3.5 工程暂停与复工管理 212
10.3.6 违约管理 213
10.3.7 争端与仲裁管理 214
10.3.8 工程分包管理 215
10.3.9 保险管理 216
10.4 案例分析 217
习题 218
第11章 信息系统工程项目信息管理 219
11.1 信息系统工程项目信息分类和信息管理要求 219
11.2 信息系统工程项目信息管理计划与实施 222
11.2.1 项目信息管理计划与实施要求 222
11.2.2 信息系统工程项目信息编码 222
11.2.3 信息系统工程项目信息管理制度和流程 223
11.3 信息系统工程项目信息的收集和处理 225
11.3.1 信息系统工程项目信息的收集 225
11.3.2 信息系统工程项目信息的处理 226
11.4 信息系统工程项目文档管理 227
11.4.1 信息系统工程项目文档的分类 227
11.4.2 信息系统工程项目文档管理的原则和方法 228
11.5 软件文档和配置管理 229
11.5.1 软件文档 229
11.5.2 软件配置管理 230
11.6 案例分析 233
习题 234
第12章 信息系统工程项目沟通管理和组织协调 235
12.1 项目沟通管理的概念 235
12.1.1 项目沟通和沟通方式的类型 235
12.1.2 项目沟通管理的定义和内容 237
12.1.3 项目沟通管理的重要性 238
12.2 项目沟通计划、渠道和项目绩效报告 239
12.2.1 项目沟通计划 239
12.2.2 项目沟通渠道 241
12.2.3 项目绩效报告 242
12.3 提高沟通技能的措施和方法 244
12.3.1 改进沟通观念和体制 244
12.3.2 倾听是有效沟通的关键 245
12.3.3 沟通技能培训学习 247
12.3.4 召开有效的会议 247
12.3.5 有效的项目沟通来自心灵沟通 248
12.4 冲突和协调的概念 249
12.4.1 冲突的含义和解决方法 249
12.4.2 协调的含义和监理的协调作用 250
12.5 信息系统工程组织协调的原则、内容和措施 251
12.5.1 信息系统工程项目组织协调的原则 251
12.5.2 信息系统工程项目组织协调的内容 251
12.5.3 信息系统工程项目组织协调的措施和方法 253
12.6 案例分析 256
习题 257
第13章 信息系统工程项目采购管理 258
13.1 项目采购管理的概念 258
13.1.1 项目采购管理的定义和类型 258
13.1.2 项目采购管理的作用和过程 260
13.2 项目采购计划和合同专用条款 262
13.2.1 采购计划的编制要求 262
13.2.2 编制采购计划的方法 262
13.2.3 采购合同专用条款和货物清单 263
13.3 项目采购控制 263
13.3.1 项目采购控制的要求 263
13.3.2 招标采购阶段的控制内容 264
13.3.3 设备安装调试阶段的控制内容 265
13.3.4 设备验收阶段的控制内容 268
13.4 案例分析 269
习题 270
第14章 信息系统工程项目职业健康安全管理 271
14.1 项目职业健康安全管理的基本概念 271
14.1.1 项目职业健康安全管理的定义、目标和要求 271
14.1.2 危险源的定义、分类和识别 273
14.1.3 项目职业健康安全管理体系 274
14.2 项目职业健康安全管理的内容 278
14.2.1 项目职业健康安全技术措施计划 278
14.2.2 项目职业健康安全隐患和事故处理 279
14.2.3 项目消防保安措施 279
14.3 案例分析 279
习题 280
第15章 信息系统工程项目环境管理 281
15.1 项目环境管理的基本概念 281
15.1.1 项目环境管理的定义和程序 281
15.1.2 项目环境管理的国家标准 282
15.2 项目环境管理体系 283
15.2.1 项目环境管理体系的定义和意义 283
15.2.2 项目环境管理体系的内容 284
15.3 项目文明实施（施工） 288
15.3.1 项目文明实施（施工）的要求和内容 288
15.3.2 项目现场管理 289
15.4 案例分析 291
习题 292
第16章 信息系统工程项目知识产权保护管理 293
16.1 知识产权的概念 293
16.1.1 知识产权的定义 293
16.1.2 知识产权的特征 294
16.2 计算机软件著作权的概念和侵权的认定 295
16.3 知识产权侵权损害的赔偿 297
16.4 案例分析 299
习题 300
第17章 信息系统工程项目信息系统安全管理 301
17.1 信息系统安全的概念 301
17.1.1 信息系统安全的定义、重要性和特性 301
17.1.2 信息系统工程项目信息系统安全风险分析 303
17.2 信息系统安全管理内容、目标和设计原则 304
17.3 信息系统安全体系结构 306
17.4 案例分析 310
习题 311
第18章 信息系统工程项目收尾管理 312
18.1 项目收尾管理的概念 312
18.1.1 项目收尾的定义和竣工计划 312
18.1.2 项目验收标准、机构和原则 313
18.2 信息系统工程项目验收测试的目的和类型 316
18.2.1 项目验收测试的目的、原则和任务 316
18.2.2 项目验收测试的类型和影响因素 318
18.3 信息系统工程项目验收的主要内容 321
18.4 信息系统工程项目竣工决算、交接和收尾 324
18.4.1 信息系统工程项目竣工结算和决算 324
18.4.2 信息系统工程项目交接 325
18.4.3 信息系统工程项目收尾 326
18.5 信息系统工程项目审计和项目后评价 328
18.5.1 信息系统工程项目审计 328
18.5.2 信息系统工程项目后评价 329
18.6 案例分析 333
习题 334
参考文献 335