第1章 非营利组织概述 1
1.1非营利组织的概念及特征 2
1.1.1非营利组织的概念 2
1.1.2非营利组织的特征 3
1.2非营利组织的类型 5
1.2.1国际组织对非营利组织的分类 5
1.2.2一些国家和地区的分类 6
1.2.3我国非营利组织的分类 8
1.3非营利组织发展的原因及作用 12
1.3.1非营利组织兴起和发展的原因 12
1.3.2非营利组织的作用 14
1.3.3非营利组织发展的局限 17
本章小结 18
复习思考题 19
第2章 非营利组织发展的理论基础 21
2.1市场失灵、政府失灵和志愿失灵 22
2.1.1市场失灵 22
2.1.2政府失灵 23
2.1.3志愿失灵 25
2.2交易成本经济学、委托—代理理论和契约失灵理论 26
2.2.1交易成本经济学 27
2.2.2委托—代理理论 28
2.2.3契约失灵理论 29
2.3公民社会理论 30
2.3.1公民社会理论 30
2.3.2公民社会与善治 31
2.3.3非营利组织在公民社会发展中的作用 32
本章小结 33
复习思考题 34
第3章 国外的非营利组织 36
3.1国外非营利组织的发展概况 36
3.1.1国外非营利组织的产生与发展 36
3.1.2国外非营利组织的法律制度环境 38
3.1.3国外非营利组织的主要发展特点 40
3.2主要国家（地区）的非营利组织 41
3.2.1美国的非营利组织 41
3.2.2英国的非营利组织 42
3.2.3日本的非营利组织 44
3.2.4德国的非营利组织 46
3.2.5澳大利亚的非营利组织 47
3.2.6印度的非营利组织 48
3.3国际非营利组织 50
3.3.1绿色和平组织 50
3.3.2国际红十字会 52
3.3.3国际奥林匹克委员会 53
本章小结 55
复习思考题 55
第4章 中国的非营利组织 57
4.1中国非营利组织的起源和历史发展 58
4.1.1中国非营利组织发展的历史雏形 58
4.1.2近代中国非营利组织的发展 59
4.2中国非营利组织的活动领域及其作用 60
4.2.1中国非营利组织的发展方式 61
4.2.2中国非营利组织活动领域分布 62
4.2.3中国非营利组织的作用 63
4.3非营利组织的法律制度框架 65
4.3.1我国非营利组织的现行法规 65
4.3.2 非营利组织的管理制度 66
4.3.3非营利组织登记管理制度的原则 67
4.3.4我国现行非营利组织法规体系的缺陷 67
4.3.5改善中国非营利组织法律政策环境的政策建议 68
4.4中国非营利组织发展存在的主要问题与对策 70
4.4.1中国非营利组织发展存在的主要问题 70
4.4.2我国非营利组织发展的调整措施 72
本章小结 74
复习思考题 74
第5章 非营利组织的战略管理 76
5.1非营利组织战略管理的发展与作用 77
5.1.1非营利组织战略管理的内涵及特征 77
5.1.2非营利组织战略管理的作用 79
5.1.3非营利组织常用的战略 80
5.2非营利组织战略设计 82
5.2.1非营利组织战略管理使命 83
5.2.2战略设计阶段 85
5.3非营利组织战略的实施和控制 92
5.3.1非营利组织战略的实施 92
5.3.2非营利组织战略的控制 93
本章小结 94
复习思考题 94
第6章 非营利组织结构设计 97
6.1非营利组织结构设计的要素和形式 98
6.1.1非营利组织结构 98
6.1.2非营利组织设计与分工的部门化 101
6.1.3非营利组织设计与分工的层次化 102
6.2非营利组织理事会职能与结构设计 102
6.2.1理事会及其职能 102
6.2.2非营利组织理事会的结构设计 104
6.2.3理事、理事长与执行主任、员工之间的关系 105
6.3非营利组织的不同领导模型 106
6.3.1领导者和组织宗旨 106
6.3.2理事会不同的决策原则 107
6.3.3理事会不同的决策流程 107
6.3.4理事会会议投票的重要规则 108
本章小结 108
复习思考题 109
第7章 非营利组织人力资源管理 111
7.1非营利组织人力资源管理的特点及重要性 111
7.1.1人力资源管理的产生与发展 111
7.1.2人力资源管理的职责、目标与角色定位 115
7.1.3非营利组织的人力资源配置及 角色 117
7.1.4非营利组织人力资源的构成 118
7.1.5非营利组织人力资源管理的重要性 118
7.1.6非营利组织管理人力资源管理的特点 119
7.2非营利组织人力资源管理的过程、政策与程序 120
7.2.1非营利组织人力资源管理的过程 120
7.2.2非营利组织人力资源管理的评估、授权与激励政策 123
7.3非营利组织志愿服务发展与管理 126
7.3.1志愿精神、志愿服务和志愿者 126
7.3.2志愿者管理 127
7.3.3志愿者的管理模式与激励方式 128
7.4非营利组织人力资源管理存在的问题及其开发完善 130
7.4.1非营利组织人力资源管理存在的问题 130
7.4.2加强非营利组织人力资源开发与管理 131
7.4.3不断完善非营利组织人力资源管理的宏观环境 132
本章小结 133
复习思考题 133
第8章 非营利组织财务管理 136
8.1非营利组织财务运作概述 137
8.1.1非营利组织的财务活动和财务关系 137
8.1.2非营利组织的财务及财务管理特点 140
8.1.3非营利组织财务管理的重要作用和现实意义 142
8.1.4非营利组织财务管理的目标和原则 143
8.2非营利组织财务管理的基本内容 145
8.2.1非营利组织的计划管理工作 145
8.2.2非营利组织的会计核算 146
8.2.3非营利组织的财务控制 148
8.2.4资金存量项目的管理 148
8.2.5资金流量项目管理 149
8.2.6财务分析 150
8.2.7非营利组织的财务监督 150
8.3非营利组织收入、支出与费用的管理与核算 151
8.3.1收入的管理与核算 151
8.3.2非营利组织费用的管理与核算 155
本章小结 157
复习思考题 158
第9章 非营利组织项目管理 161
9.1非营利组织项目管理概述 162
9.1.1项目和项目管理的概念 162
9.1.2非营利组织的项目管理 163
9.1.3非营利组织项目管理的原则 164
9.2非营利组织项目的取得 164
9.2.1非营利组织的项目规划 165
9.2.2寻找和识别项目 165
9.2.3项目的设计 166
9.2.4项目可行性研究 167
9.2.5编制项目建议书 169
9.3项目资金的筹集 171
9.3.1非营利组织项目融资的渠道 171
9.3.2项目融资的操作过程 172
9.4非营利组织的项目运作管理 174
9.4.1项目的启动和计划 174
9.4.2项目的执行 175
9.4.3项目的实施控制 175
9.4.4信息沟通 176
9.4.5项目评估 176
本章小结 178
复习思考题 179
第10章 非营利组织营销管理 182
10.1非营利组织营销概述 183
10.1.1非营利组织营销的必要性 183
10.1.2非营利组织营销的特点 184
10.2非营利组织营销策略 186
10.2.1产品策略 186
10.2.2定价策略 190
10.2.3渠道策略 191
10.2.4推广策略 193
10.3非营利组织营销管理与控制 195
10.3.1募捐管理 195
10.3.2非营利组织营销控制 198
本章小结 200
复习思考题 200
第11章 非营利组织评估 203
11.1非营利组织评估的理论与方法 204
11.1.1非营利组织评估的概念 204
11.1.2非营利组织评估的理论基础 206
11.1.3非营利组织评估的主要方法 208
11.2非营利组织评估系统设计 214
11.2.1非营利组织评估的原则 214
11.2.2非营利组织评估的特点 215
11.2.3非营利组织评估的主体 216
11.3非营利组织评估指标体系 217
11.3.1非营利组织评估指标体系的内容 217
11.3.2非营利组织评估的程序与方法 223
本章小结 225
复习思考题 225
第12章 非营利组织文化管理 228
12.1非营利组织文化概述 229
12.1.1非营利组织文化的含义及 特征 229
12.1.2非营利组织文化形成的一般模式及结构 231
12.1.3非营利组织文化的作用 233
12.2非营利组织价值观的管理 234
12.2.1组织价值观的内涵及特征 235
12.2.2非营利组织价值观的作用 236
12.2.3非营利组织价值观的塑造途径 236
12.3非营利组织文化建设 237
12.3.1志愿服务文化建设 238
12.3.2诚信文化建设 240
12.3.3公益性文化建设 243
本章小结 245
复习思考题 245
第13章 非营利组织危机管理 248
13.1非营利组织危机管理概述 249
13.1.1危机的概念 249
13.1.2危机的特性 250
13.1.3非营利组织危机的类型 251
13.1.4非营利组织危机的影响 252
13.2非营利组织危机管理机制的建立 253
13.2.1非营利组织危机管理的重要性 253
13.2.2非营利组织危机管理的原则 253
13.2.3非营利组织危机管理的目标 254
13.2.4非营利组织危机管理的过程 255
13.2.5非营利组织危机管理的其他工作 257
13.2.6对我国非营利组织发展的启示 257
13.3非营利组织危机管理中的媒体沟通 258
13.3.1危机管理中媒体沟通过程 258
13.3.2建立非营利组织危机管理媒体协调系统 260
本章小结 261
复习思考题 262
参考文献 264