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第一部分 引文 7
什么是不同谈判风格的基础? 7
如何对付顽固的谈判对手? 10
如何对付隐藏的进攻型谈判者? 13
操纵计策的作用 18
第二部分 调条汇释(A~Z) 21- 220
第三部分 附录 225
1.谈判训练资料 225
2.音像材料一览表 228
3.专业化的顾问和施训人 231
4.推荐读物 236
中文索引 240