上篇 神奇和无所不能的火星人 2
第一章 坚决拆掉婴儿床的个性小子——贝索斯的童年 2
善良比聪明更难 2
今天的亚马逊与童年的贝索斯 4
第二章 创立“梦想”协会——青年岁月的创业萌芽 10
选择缔造伟大 10
主动挑战机遇 12
缔造梦想的青年 14
第三章 从华尔街到西雅图——走上无所束缚的创业路 18
远见+坚韧 18
跻身精神领袖 23
第四章 互联网时代的“吹牛大王”——面对能否获利的质疑 27
利益在于平衡 27
电子商务的“圣经” 30
如何创造超高销售额 36
第五章Kindle Fire——一个终结人类砍树造纸印书历史的产品 43
改变历史的发明 43
只做唯一，不做第101 46
亚马逊的新世界 48
第六章 从只卖书到无所不卖——亚马将来还会卖什么 55
无所不能的亚马逊 55
拥有技术基因的零售公司 57
人才争夺的压力 60
“90%以上持股” 63
发明的力量 66
快速成长的海外市场 69
创造企业平台与生态系统 72
第七章出资建造宇宙飞船——亚马逊之外的投资 76
亚马逊的生存秘籍 76
贝索斯的投资增值 78
云计算是亚马逊的一粒种子 80
贝索斯与他大胆的宇宙飞船投资项目 83
下篇 贝索斯的10个领导力 90
第八章 准确定位——将战略构筑在恒久不变的事物上 90
笃定长期战略 90
探索和创造新战略 93
路在自己脚下 97
勇于承担 103
如夸父一般追日 108
没有最好，只有更好 111
第九章 坚信自己——不怕长时间被人误解 114
信仰是盏不灭的明灯 114
要有一个独立的头脑 118
挣脱自我 121
向传统宣战 125
两耳不闻窗外事 129
第十章 客户至上——永远执着于客户体验 133
以服务提升布局 133
用户总是对的 136
站在客户的立场上行动 139
从细节做起 141
像对待恋人一样对待顾客 143
个性化服务为企业带来的效益 144
卓越的服务使客户忠诚 146
第十一章 节俭出利润——坚定不移地向浪费“开战” 151
向浪费“宣战” 151
淡定自若的简单哲学 154
时间就是效率 159
巧妙的加法原则 164
有舍才有得 168
第十二章 服务与营销——70%用于优化服务，30%用于吆喝 172
服务是根本 172
掌握命脉的外部环境 176
服务他人就等于服务自己 180
聆听周围的声音 184
不去争论 188
第十三章 企业文化氛围——既和睦融洽又紧张激烈 192
普通人不普通 192
管理不只是关心人 197
授人以渔 202
人才和团队的动态管理 207
反省自己胜于指责他人 211
取长补短 214
第十四章 创造力——用接受失败的代价去换取 219
无所畏惧的勇者 219
创新高于一切 222
创新需要机制做保障 227
创新在于培养核心竞争力 232
在创新中实现自我 236
劳逸结合，张弛有道 241
第十五章 危机感&学习——今天只是互联网发展的第一天 244
崇高的使命感 244
主动学习 248
没有永远的强者 252
失败不过只在一念之间 253
别让危机感成为危机 257