《成长力》PDF下载

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  • 作  者:(美)保罗·托马斯原著
  • 出 版 社:国际文化出版公司
  • 出版年份:2004
  • ISBN:
  • 页数:260 页
图书介绍:

作者序 1

第一章 成长为何如此艰难 1

一、成长为何如此艰难 2

中文版序 4

戴卫的迷惑:能否找到另外一种方式?二、必须寻找新的方法 5

第二章 营收成长我有责,公司成长我成长 7

一、营收成长我有责 8

戴尔电脑公司:责任、荣誉和有福共享二、让员工与公司一起成长 10

三、人人都有创造营收成长的机会 11

通用电气的营运系统 13

四、注重员工 13

大卫 伯克德:体谅和尊重每一位员工第三章 循序渐进,不企求一日长大 21

布拉贝克倡导:“持续稳健增长” 24

一、一步一个脚印 24

诺雷公司:夭折的成长目标 30

二、寻找为营收成长做贡献的机会 30

达亚尼:只传播一个消息而已 31

三、领导者的责任 31

杰克·韦尔奇:倾听员工的声音 38

四、成长要讲究策略 38

网景与微软的悲壮碰撞 45

五、自己的部门能做什么 45

六、积小胜为大胜 48

泰乐城市建设集团:改变销售方式以提升营收第四章 追求成长的优质性 53

一、成长的质量之区别 54

美国在线与时代华纳的并购:令人唏嘘的结局二、优质成长的特征 64

家乐福:“变色龙”战略 79

杜邦:进军生命科学领域,谋求永续增长第五章 摒弃妨碍成长的错误观念 79

戴卫:我遭人背弃了 81

一、最大的敌人就是自己 81

马狮之星的陨落 84

二、领导者:带动营收成长 84

百事可乐:寻找市场空隙 90

三、降低而不是躲避风险 90

第六章 增强营收生产力 93

晚餐的启示 96

一、营收生产力 96

二、成本管理的局限 100

本田公司为什么能打进美国市场? 100

夏内尔:想顾客所想,急顾客所急 100

不同的思路,不同的结局 103

三、配置人力的方式 103

IBM公司:人人参与销售 106

四、向营收生产力转移 106

微软公司:不断开拓新市场 125

沃尔玛:将供应链做大做好 125

韦尔奇时代,通用为什么能取得如此骄人的业绩?第七章 营收成长的财务方法 125

迪斯尼公司:我们的资金足够吗? 127

一、成长预算的优点 127

二、成长预算效果的预测 131

梅斯:为什么要编制成长预算? 131

三、预算报表的格式和表示方法 134

四、成长的资金来源 136

施乐公司:一味削减成本造成的悲剧 143

五、成长预算的执行 143

六、定期检讨 144

第八章 把营销重点从下游移到上游 147

波音777——顾客的设计 150

一、上游营销赢在哪里 150

可口可乐:让“休息伴”走进千家万户二、从客户出发,为客户着想 155

服务——IBM的不变情怀 158

三、市场地图 158

四、取得第一手的信息 163

福特如何在法国小型车市场上立足? 163

云柏鞋业是如何通过市场细分获得高速成长的?五、融入顾客的企业 169

六、如何评估业务人员 170

七、协助客户成长 171

八、上游营销的精髓 172

第九章 加强交叉营销 175

时代华纳:从《哈利 波特》大赚一把一、交叉营销为何失败 177

绿林联邦:将获利与保值的完美结合 188

二、提出客户价值主张 188

ATD医疗公司:帮助医院解决问题 191

三、价值方案的内容 191

四、加强交叉营销的措施 194

利乐:与客户一起成长 194

美国银行:瞄准交叉营销 199

第十章 用人际互动引擎牵动营收成长 199

韦尔奇:提倡直接沟通 201

一、不止于沟通 201

德惠商店是如何用人际互动引擎度过危机的?二、鼓励员工团结合作   204

里诺食品公司:与员工亲密接触 206

三、促进资源充分合理利用 206

西南航空公司的整备时间:人际互动引擎的范例四、促进协调合作 207

英特尔公司:倡导“坦诚交流”政策 210

五、消除对人际互动引擎的误解 210

六、打造人际互动引擎 213

麦克弗森:达纳公司的老兵 213

资生堂:用心做生意 224

通用电气公司:一个无边界的公司 224

七、确保引擎运转顺畅 224

第十一章 将创新化为营收成长的动力 229

一、创新不需要天才 230

3M公司的砂纸:来自普通工人的一个主意二、创新的流程 231

波音737:“局外人”的创意 239

三、培育 239

通用电气的营运系统 242

四、实施:适才适所 242

3M公司为什么能持续成为美国最受人羡慕的企业之一?五、及早封杀失败的点子 251

六、破除借口 253