第一章 拥有人生的通行证 1
让笑容成为销售的武器 1
优雅谈吐敲开顾客之门 9
倾听的人更受顾客欢迎 15
不可忽视真诚赞美他人 21
好仪表让客户喜欢上你 29
勤于思考使你一路畅通 36
不能忽视的细节的力量 42
第二章 学会把自己推销出去 51
人生要有明确目标 51
规划让你容易成功 58
积极主动面对一切 64
不向优柔寡断低头 70
专注的力量最伟大 77
勤奋让你出类拔萃 81
自立自强永远最棒 85
谦逊让你永不后退 91
第三章 推销自己的力量 98
帮助别人就是帮助自己 98
换位思考拉近顾客距离 103
人性化服务是你的卖点 107
尊重顾客才能顺利成交 112
主动购买是最高的境界 116
尽力使顾客对一切满意 120
把顾客当成真诚的朋友 124
第四章 推销大师的忠告 131
培养自身，做一个有魅力的人 131
处处留心，客户无处不在 134
关心客户，重视每一个人 137
定期沟通，紧密客户关系 143
主动出击，打开客户大门 147
赢得客户，好好对待上帝 156
管好客户资源，让客户连成片 166
对生意介绍人，必须信守承诺 172
重视250法则，客户不再遥远 178
拥有感恩的心，与家人分享成功 183
第五章 客户是上帝原则 187
为人服务是根本 187
做人本色要具备 193
承担责任是强者 195
彻底负责显精神 200
绝对忠诚是首选 204
敬业的人最可敬 212
在老板和客户之间生存 219
第六章 推销创造世界之最 224
我用全心的爱迎接今天 224
我将坚持不懈直到成功 232
我是自然界伟大的奇迹 240
自信心能打开内心的宝藏 244
我永远沐浴在热情之中 250
我珍惜生命中的每一天 255
我在困境中寻找着机遇 264
第七章 贝特格无敌推销术 271
听到“不”时要振作 271
最重要的销售秘诀 280
极短时间内达成销售 285
必须学会的销售技巧 290
如何确保顾客的信任 295
让人们愿意和你交流 300
不要害怕失败 305
第八章 优秀的推销习惯 309
售后跟踪和顾客保持联系 309
与众不同让你更具吸引力 313
顾客眼中的完美推销员 318
巧妙地把握成交一刻 321
成交之后再成交 327
不为失败找借口 331
第九章 成功推销步步通 339
勇敢亮出自己 339
先推销你自己 344
成功始于行动 349
三条黄金定律 352
找到你的客户 356
赢得顾客的心 361
客户无法回绝 366
把握成交的信号 370
提供美的服务 374
第十章 诚信第一原则 380
排练法则——排练好销售这幕剧 380
靶心法则——开发高回报的顾客 386
杠杆法则——让对手成为杠杆 393
求爱法则——用真诚打动顾客 399
钩子法则——吸引顾客守候到底 404
催化法则——建立成熟客户关系 411
加演法则——不断提升服务质量 417
80/20法则——重点出击，高利回报 423
第十一章 做事业先锋第一人 427
放弃你头脑中的一切 427
为了更好的明天学习 431
爱上你正进行的工作 438
与大家分享你的快乐 444
走上成功事业的巅峰 450